Buffer's Stack voor succes bij het opstarten

Het ‘automagisch’ delen van zo ongeveer alles is Buffers claim op roem. Het is hun taak om het gemakkelijker te maken om een ​​bijdragend lid van de online gemeenschap te zijn. Maar als het erom gaat de levens – en banen – van de mensen achter Buffer gemakkelijker te maken, wordt het ingewikkeld. De stapel apps die Buffer gebruikt om de klus te klaren is vier jaar in de maak geweest en verandert nog steeds naarmate het bedrijf groeit.

Welke tools heeft een groeiend bedrijf als Buffer nodig voor startup-succes? Tom Redman, mobiele ontwikkelaar bij Buffer, deelde niet alleen hun huidige stapel, maar ook hun redenering achter elke laag.

“We experimenteren voortdurend met nieuwe tools en systemen, veranderen bestaande en kijken wat werkt. We zijn nergens echt dogmatisch in en doen ons uiterste best om open te staan ​​voor tools.”

Hulpmiddelen voor het navigeren door directe communicatie

Buffer is een hecht team, en wanneer één persoon een behoefte of een pijnpunt ziet, onderzoekt hij of zij de beschikbare opties en neemt contact op met het team om te zien of er kopers zijn. Toen Sunil Sadasivan, de CTO van Buffer, dacht dat het hebben van een meer open, op ideeën gebaseerd discussieforum nieuwe ideeën zou bevorderen (zonder de e-mail- of HipChat-threads te vervuilen), zette hij een interne Discourse-site op. Alles en nog wat kan, houd HipChat en e-mail bij voor meer gerichte discussies.

En ja, Buffer gebruikt HipChat in plaats van Slack – maar dat deden ze niet altijd.

In het begin was het Slack-kanaal. En het was goed. Maar Slack gaf het team niet veel controle over het meldingssysteem, waardoor ze teruggingen naar HipChat. “HipChat is ons kantoor”, zegt Tom.

Buffer gebruikt ook Kleine verbeteringen voor positieve en constructieve feedback. Small-Improvements is prestatiebeoordelingssoftware waarmee gebruikers doelen kunnen stellen en volgen, berichten kunnen verzenden en, belangrijker nog, veel lof kunnen uitdelen.

Oog in oog, met Miles Between

Om het gevoel van een spontane kantooromgeving met teamleden op afstand verder te creëren, gebruikt Buffer Kronkel voor snelle videochats. Soms kunnen alle emoticons ter wereld niet de plaats innemen van de uitdrukking op het gezicht van uw collega.

Lange-afstandsdiscussies

Hoewel instant message-stijltools zoals HipChat en Slack ideaal zijn om een ​​team op lange afstand verbonden te houden, moet je soms meer schrijven dan een chatvenster of thread comfortabel kan bevatten. Wanneer dit gebeurt, schakelt het Buffer-team over naar Gmail – met ‘zware filters en labels’. Elk teamlid ontvangt veel e-mail, en naarmate het team groeit, worden de sorteer- en labelfuncties van Gmail steeds belangrijker.

Externe communicatie

Te midden van de rondvliegende e-mails van teamgenoten, expresberichten en videochats is het bijna te gemakkelijk om te vergeten dat klanten, klanten en mensen buiten uw werkkring misschien ook met u willen praten. Voor deze communicatie gebruikt Buffer HelpVerkenner voor e-mail en SparkCentral voor Twitter.

Een plek voor alles, als alles groeit als een gek

Wanneer uw bedrijf net zo snel groeit als Buffer, worden organisatie en projectmanagement van cruciaal belang. En ze kunnen allesoverheersend worden zonder de juiste hulpmiddelen. Buffer gebruikt verschillende hulpmiddelen om hen te helpen gefocust, georganiseerd en op koers te blijven.

Voor productspecificaties, het volgen van persoonlijke taken, het krijgen van advies of vrijwel elke andere willekeurige gedachte gebruiken ze Hackpad.

Wanneer het tijd is om een ​​Task Force te orkestreren, of een taak uit te voeren waarbij een lijst betrokken is, Trello is het voorkeursmedium.

iDoneDit is ideaal om te zien welke taken op iemands dag zijn voltooid (het Bufferteam is volledig transparant over wie wat wanneer doet).

En voor de organisatie van documenten en spreadsheets is Google Documenten de beste tool – voor de meeste dingen. Voor andere soorten bestanden en bronnen die het team wil delen, gebruiken ze dropbox. 

Volgen, meten, monitoren en alle ballen in de lucht houden

Ze zeggen: “Wat wordt gemeten, wordt gedaan” en gezien het aantal dingen dat Buffer doet, moeten ze veel meten. Hier is hun lijst met hulpmiddelen om alle ballen in de lucht te houden (en om direct waarschuwingen te krijgen als er één bal naar beneden gaat).

• GitHub voor codeopslagplaatsen, versiebeheer en, recentelijk, het volgen van problemen
• Jenkins voor geautomatiseerde builds, uitvoeren van tests en implementaties (we hebben Jenkins aangesloten op HipChat voor gemakkelijke implementaties)
• Componeren/MongoDB voor databasevereisten
• Amazon AWS voor hosting, datacrunching, SQS-werknemers, prestatiemonitoring
• Looker voor datamining/exploratie
• New Relic voor prestatiemonitoring (we krijgen meldingen zodra er iets misgaat)
• PagerDuty om technici automatisch toe te wijzen aan roterende wachtdiensten wanneer er iets dringends is
• BugSnag om PHP-fouten/uitzonderingen in realtime te ontvangen
• Google Analytics voor algemene webanalyses
• Naadloos, een intern meetsysteem voor het gedetailleerd bijhouden van het gebruik

Bufferadvies voor startups die hun stack opbouwen

Toen ik Tom om advies vroeg over hoe startups hun eigen stacks kunnen opbouwen, zei hij het volgende:

“Van wat ik bij Buffer heb ervaren, staan ​​we altijd open voor nieuwe dingen, voor nieuwe tools en processen. Als iets niet optimaal is, zal dit meestal een signaal zijn dat er iets kan worden veranderd of op zijn minst opnieuw kan worden bekeken. Wees niet bang om te experimenteren als je denkt dat het allemaal soepeler of effectiever kan. Dat gezegd hebbende, bij Buffer zullen we eigenlijk niets opleggen. We bieden het aan het team aan, kijken hoe en of anderen het leuk vinden, en gaan van daaruit verder.”

Probeer nieuwe dingen, behoud wat werkt en voeg het toe aan de stapel. 

Ook als je een Saas-startup bent, kun je afrekenen De 14 aanbevolen tools van Inturact voor SaaS-bedrijven

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• De toekomst slaan met Adryenn Ashley. Toegang hier.
• Bron: https://www.inturact.com/blog/buffers-stack-for-saas-startup-success