Black Friday voor e-commerce: tips om uw bedrijf voor te bereiden op Black Friday 2022

Black Friday e-commerce staat voor de deur (25 november om precies te zijn), maar je voelt je nog steeds hectisch na de Halloween-uitverkoop? Maak je geen zorgen. Misschien moet je de Black Friday 2022 in zijn geheel overslaan.

Eerlijk gezegd is Black Friday ten einde. Vroeger was dit een enorm spetterend evenement waarmee het kerstinkopenseizoen werd afgetrapt, waarbij duizenden mensen om 5 uur 's ochtends opstonden om op koopjesjacht te gaan. Nu zijn consumenten zich bewuster geworden van hun winkelbeslissingen en hebben ze inzicht gekregen in de verkoop tijdens de feestdagen als een “zorgvuldig ontworpen illusie'met opgeblazen prijzen.

Black Friday evolueert naar een evenement dat een maand duurt, waarbij retailers consumenten ertoe aanzetten om eerder en in een gestaag tempo gedurende het seizoen te winkelen. In werkelijkheid, Ware2Go-gegevens bevestigt dat het winkelen tijdens de feestdagen op volle toeren draait, aangezien 44% van de handelaars aankondigde dat ze al sinds september in het hoogseizoen zitten.

Dus moet u investeren in de Black Friday e-commercestrategie 2022? Wat als u een dag lang enorm veel verkeer naar uw website ziet en dan, puffend, weg is?

In dit artikel leer je meer dan alleen hoe je je website kunt voorbereiden op Black Friday. U ziet enkele voorbeelden van hoe onze klanten bij Elogic de prestaties van hun winkel hebben verbeterd en u vindt enkele e-commerce Black Friday-tips waarmee u uw winkel het hele verkoopjaar kunt voorbereiden.

Hoe u zich kunt voorbereiden op Black Friday E-commerce en de feestdagen kunt hacken

Je bent misschien afwezig op de grootste winkeldag van Amerika, maar niet tijdens de hele feestdagen. U bent nog steeds op tijd om uw e-commercebedrijf verkoopklaar te maken, zij het zonder de gebruikelijke rompslomp van Black Friday.

Lees verder: Magento prestatietesten: een stapsgewijze handleiding voor het Superchargen van Magento 

Hier is een checklist met zes Black Friday-e-commercetips waarmee u het hele eindejaarsseizoen voor e-commerce optimaal kunt benutten.

Controleer de snelheid van uw website om downtime te voorkomen

Think Gartnerkan elke minuut website-downtime bedrijven gemiddeld $5,600 per minuut kosten en ergens tussen de $140,000 en $540,000 per uur, afhankelijk van de grootte van het bedrijf. Stel je de verliezen voor van meer dan vijftig e-commercemerken, waaronder Zara, H&M en Foot Locker, die tijdens de e-commerce van Thanksgiving tot en met Black Friday en Cyber ​​Monday in 2020 last hadden van sitestoringen.

Om ervoor te zorgen dat uw website klaar is voor de grote hoeveelheid bezoekersverkeer tijdens de feestdagen, optimaliseert u de snelheid van uw website:

• Maak gebruik van Content Delivery Networks (CDN’s).
• Comprimeren en afbeeldingen optimaliseren.
• Profiteer van browsercaching en lazyloading.
• Optimaliseer CSS-, JavaScript- en HTML-code.

Magento-verkopers kunnen ook veel nuttige inzichten vinden over het optimaliseren van de websitesnelheid in een gerelateerd blogartikel.

Een van de beste e-commercetips voor Black Friday is om uw website te stresstesten om er zeker van te zijn dat deze veel verkeer aankan. Dat is precies wat we hebben gedaan voor een Australische modemarktplaats: Hallo. Om downtime en uitval van de Black Friday-website te voorkomen, hebben we de code-audit uitgevoerd en de laadsnelheid van de pagina geoptimaliseerd van 20 seconden – iets wat geen enkele gebruiker en zoekmachine zou tolereren – tot minder dan 3 seconden.

Kijk naar hosting en beveiliging

Op Black Friday 2018, J Crew ervaren een crash van vijf uur vanwege de grote vraag, resulterend in een geschat omzetverlies van meer dan $ 700,000. Geen enkele officiële verontschuldiging redde het merk van woedende klanten.

Fijne Zwarte Vrijdag! Door de grote vraag ondervinden wij momenteel enkele technische problemen met onze site. Excuses aan iedereen die een probleem heeft...we werken eraan om het zo snel mogelijk op te lossen!

— J.Crew (@jcrew) 23 november 2018

Om het lot van J Crew te vermijden, zorg ervoor dat uw website op een schaalbare hostingoplossing draait, zoals AWS of Google Cloud Platform. Op deze manier kunt u omgaan met verkeers- en verkoopstijgingen tijdens seizoenspieken.

Versnel uw afrekening

Langzaam afrekenen is een van de belangrijkste redenen voor het hoge aantal verlaten winkelwagentjes. En dat wil je niet – noch in je Black Friday e-commercestrategie, noch tijdens de feestdagenuitverkoop.

Hier volgen enkele tips om de betaalervaring te stroomlijnen:

• Beperk het afrekenen tot één pagina (dit zou ook mobiele kopers moeten helpen).
• Bied meerdere betaalmogelijkheden aan.
• Sta het afrekenen als gast toe voor niet-geregistreerde gebruikers.
• Gebruik een strak ontwerp en verwijder afleidingen.
• Wees transparant over de kosten en vergoedingen.

Onze recente klant bij Elogic bijvoorbeeld, Saoedische koffiebranders, heeft hun website vernieuwd en de snelheid van het afrekenen geoptimaliseerd, net op tijd voor de e-commerceverkopen op Black Friday. We hebben ze geholpen het opnieuw te ontwerpen, een aangepaste verzendadresfunctie toe te voegen met Google Maps en de snelheid 3.5 keer te verhogen op desktops. Dankzij de nieuw geïntegreerde betaalmethoden, zoals Google Pay en Apple Pay, wordt nu 90% van alle bestellingen betaald via mobiele portemonnees.

Bied een klantgerichte ervaring

Een van de e-commerce-ideeën van Black Friday is om de UX van uw website, zowel qua ontwerp als qua functionaliteit, te verbeteren. Shoppers moeten binnen enkele seconden precies vinden wat ze zoeken.

Het minste dat u kunt doen, is een aparte landingspagina maken met speciale aanbiedingen en bestverkopende producten om uw e-commerceverkoop te stimuleren. Als u weinig tijd heeft, kunt u uw startpagina opnieuw ontwerpen, zodat u uw klanten kunt vertellen over de uitverkoop tijdens de feestdagen Carbon38 deed.

Behalve de beste UX-tips & trucs voor productpagina'smoet u rekening houden met het volgende:

• Maak uw navigatie intuïtiever: neem trefwoorden op in uw menu, gebruik broodkruimels en automatisch aanvullen, werk aan geavanceerde productfiltering.
• Presenteer exclusieve aanbiedingen om de verkoop te stimuleren: denk aan winkelincentives, zoals cadeaubonnen en vouchers, en maak deze zichtbaar voor uw doelgroep (insidertip: probeer pop-ups).
• Geef prioriteit aan een snelle, gratis levering: neem contact op met uw fulfilmentpartner om te informeren naar hun levertijden en kosten tijdens de feestdagen.
• Personaliseer: geef uw klanten het gevoel dat ze één op een miljoen aanbiedingen en berichten zijn op maat op basis van hun zoekgeschiedenis.

Introduceer loyaliteitsprogramma's

E-commerce-vakanties op Black Friday zijn de beste tijd om een ​​loyaliteitsprogramma te introduceren. Volgens de Onderzoek naar premium loyaliteitsgegevens uit 202149% van de consumenten zou tijdens het afrekenen de nodige informatie verstrekken om deel te nemen aan een loyaliteitsprogramma met de bedoeling om voor de lange termijn te blijven.

Dit nieuws kan blijvende gevolgen hebben voor retailers. Loyaliteitsprogramma’s zorgen niet alleen voor meer verkeer (lees: klanten) naar je website, maar dienen ook als waardevolle databron om UX beter te maken en de betrokkenheid in de toekomst te vergroten.

Optimaliseer voor mobiel

Consumenten worden verwacht om meer dan 86 miljard dollar online uit te geven via hun smartphones. Het mobiele verkeer en de verkopen zijn enorm omdat klanten overal en altijd kunnen genieten van het gemak van het bekijken van producten.

Lees verder: Wat is M-commerce: soorten, functies en trends

Als je nog steeds geen hebt mobielvriendelijke e-commerce website, is het hoog tijd om erover na te denken. Niet voor Black Friday 2021, maar voor de toekomst. Mobiele handel wint aan momentum en u loopt het risico potentiële klanten en verkoopkansen mis te lopen.

Omdat de mobiele conversiepercentages nog steeds achterblijven bij die op de desktop, is een van onze Black Friday-e-commercetips het optimaliseren van betaalmethoden op mobiel eerst. Eenvoudig mobiel afrekenen voorkomt dat uw klanten naar de desktop overschakelen om de aankoop af te ronden (en onderweg hun interesse in uw merk verliezen).

Reduceer de adres- en betalingsgegevens tot de essentiële informatie, profiteer van een eenvoudige gebruikersnaam en wachtwoord, en Apple Pay integreren of andere digitale portemonnees bij het afrekenen.

Maak je klaar voor de eindejaarsverkopen: is Black Friday het waard?

Het korte antwoord is nee. Het einde van het jaar is zo vol met evenementen voor het verkoopseizoen dat het onredelijk is om je alleen op Black Friday te concentreren. Halloween, Thanksgiving, Chanoeka, Kerstmis - dit levert allemaal iets op 19 procent van de jaarlijkse detailhandelsverkopen.

Dit is waarom je het hele winteruitverkoopseizoen moet pakken in plaats van je te concentreren op Black Friday-verkopen die slechts één dag duren.

Consumenten geloven niet in e-commerce Black Friday

Hoe graag consumenten ook bereid zijn hun portemonnee open te gooien om kortingen te lokken, ze begrijpen dat de meeste Black Friday-deals niet echt zijn. Veel detailhandelaren drijven de prijzen op lang voordat het e-commerce-vakantieseizoen begint, waardoor Black Friday-kortingen indrukwekkender lijken.

Uit een nauwkeurige analyse van een winkelwagentje in de twee maanden vóór Black Friday bleek zelfs dat dezelfde tien artikelen in totaal € XNUMX,- kosten 18 procent meer op de dag zelf. Het onderzoek omvatte de meest onderzochte deals onder de Britse respondenten.

De inzet is te hoog voor kleine bedrijven

Het is voor kleine bedrijven moeilijk om te concurreren met de grote retailers die de markt domineren. Dit laatste kan oplopen tot $ 6 miljard dollar in de media richting hun vierdaagse Black Friday e-commercestrategie, terwijl het gemiddelde marketingbudget van een kleine winkel niet meer dan $ 400 per maand bedraagt. Bovendien kunnen ze de prijzen niet verlagen zoals grote winkels.

In 2020 hebben veel merken in heel Europa hun Black Friday-promotieplannen zelfs helemaal stopgezet. Voor kleine bedrijven betekent Black Friday gewoon dat er enorme middelen worden geïnvesteerd in iets dat geen vruchten afwerpt.

E-commercestrategie voor Black Friday: conclusie

Je hebt Black Friday 2021 niet nodig om de feestdagen te beginnen. De verkoop is al lang geleden begonnen, en u hoeft niet noodzakelijkerwijs op een dag een fortuin uit te geven aan marketing die niet veel omzet oplevert.

Toch kun je nog steeds profiteren van de evenementen buiten de e-commerce van Black Friday. Optimalisatie van websiteprestaties helpt op elk moment. Tijdens drukke periodes geeft het een extra voordeel en zorgt het voor een blijvend effect van verhoogde merkzichtbaarheid en hogere conversiepercentages.

Veelgestelde vragen

Dalt de verkoop van e-commerce in de week vóór Black Friday?

Het is heel gebruikelijk dat de e-commerceverkoop de week vóór Black Friday lager wordt, omdat meer klanten op kortingen wachten. Maar u kunt deze tijd ook daadwerkelijk gebruiken om uw website voor te bereiden op Black Friday door de prestaties ervan te optimaliseren, stresstests uit te voeren en de beveiliging ervan te verbeteren. U kunt uw marketing ook optimaliseren door bijvoorbeeld pre-Black Friday-kortingen aan te bieden aan geregistreerde gebruikers, waardoor u de loyaliteit van uw klanten vergroot en meer gegevens voor uw analyses krijgt.

Voor meer ideeën over hoe u een uitstekende klantervaring kunt opbouwen om ervoor te zorgen dat uw verkopen nooit dalen, krijg een e-commerceadvies met Elogic-experts.

Wat zijn Black Friday-uitdagingen voor e-commerce?

Een van de grootste Black Friday-uitdagingen voor e-commerce is het behouden van websiteverkeer. U moet stress- en prestatietests uitvoeren op uw website om ervoor te zorgen dat deze niet uitvalt en een toestroom van consumenten tijdens de feestdagen op gang houdt. Contact bij Elogic en laat nu uw e-commerce website audit uitvoeren.

Wanneer presteerde e-commerce beter dan in de winkel op Black Friday?

E-commerce begon aan populariteit te winnen tijdens de jaren van de pandemie en zal naar verwachting ook voor Black Friday 2022 meer inkomsten opleveren. Over 62% van de mensen is van plan om tijdens Black Friday online te winkelen, terwijl slechts 32% hun aankopen persoonlijk afrondt.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• Bron: https://elogic.co/blog/black-friday-ecommerce/