2024: wanneer IT en AI botsen – DATAVERSITEIT

Tot het uiterste gestrest en bedolven onder het drukke werk, kregen IT-teams in 2023 te horen dat ze ‘meer moesten doen met minder’. Dat betekende dat deze tech-professionals, ondanks meer schaduw-IT, meer beveiligingskwetsbaarheden en meer vragen, waren uitgerust met dezelfde middelen of minder.

Als we nu naar een nieuw jaar met nieuwe kansen kijken, zal dezelfde mantra dan voortduren? 

Ik geloof dat het antwoord een beetje van beide is. 2024 zal in veel opzichten een cruciaal jaar zijn. 

IT zal AI-prioriteiten aansturen en zich concentreren op strategische implementatie

Naarmate 2024 zich ontvouwt, zullen IT-afdelingen de drijvende kracht worden achter AI-strategieën in organisaties. De experimentele fase van vorig jaar met AI-tools ontbeerde een samenhangend raamwerk en duidelijke doelstellingen. In plaats daarvan adopteerden bedrijven meerdere door AI aangedreven tools, testten, integreerden en veroorzaakten vaak meer schade dan ze waard waren. In de toekomst zal het leiderschap verlangen naar een meer gestructureerde aanpak. En dat vergt begeleiding van IT.

IT-teams zijn nu klaar om deze transformatieve reis met AI te leiden, voortbouwend op hun ervaring met de door de pandemie veroorzaakte verschuiving naar werken op afstand. In deze nieuwe rol implementeert IT niet alleen tools, maar geeft zij er actief vorm aan digitale transformatie verhaal. De complexiteit en verfijning die nodig zijn om AI in moderne SaaS-stacks te integreren, vereisen een dieper inzicht. Niet alleen van de onderliggende technologie, maar ook van de bijbehorende doelstellingen van de organisatie. 

De beste bedrijven hebben dit al ingezien en ervoor gezorgd dat IT een stem aan tafel heeft. Dit vereist vertrouwen, respect en open tweerichtingscommunicatie waarbij het personeel en de technologie van het bedrijf samenwerken aan een visie. 

Deze verschuiving in verantwoordelijkheden is aanzienlijk en weerspiegelt een bredere trend waarbij IT-expertise steeds meer wordt gezien als een integraal onderdeel van de algemene bedrijfsstrategie. Het is een trend die IT-leiders, vooral CIO's, naar een prominentere leidinggevende rol zou kunnen tillen, waardoor belangrijke zakelijke beslissingen zouden kunnen worden beïnvloed.

Een van de eerste manieren waarop we de grotere invloed van IT zullen zien, is op het gebied van inkoop. Naarmate AI een integraal onderdeel wordt van de bedrijfsvoering, zal de expertise van IT op het gebied van het evalueren en selecteren van AI-tools van cruciaal belang zijn. Ze hebben de taak om echte en innovatieve AI-oplossingen te scheiden van functionele vaporware. 

We zien dit verhaal zich al afspelen in de wereld van SaaS-beheer, waar steeds meer leidinggevenden tools als een SaaS-beheerplatform gebruiken om de huidige staat van hun applicatieportfolio te onderzoeken en te onderscheiden welke tools waardevol zijn en welke overbodig, welke hun belofte waarmaken en welke niet. 

In 2024 zal de invloed van IT op de selectie van AI-tools de technologielandschappen van organisaties aanzienlijk vormgeven. Verouderde, uit meerdere stappen bestaande software zal worden uitgefaseerd ten gunste van AI-gestuurde, wrijvingsloze gebruikerservaringen. Deze oplossingen zullen processen vereenvoudigen en personeel vrijmaken voor meer strategische taken. Deze evolutie onderstreept de cruciale rol van IT bij het niet alleen adopteren van AI, maar ook bij het garanderen dat het aansluit bij bredere organisatiedoelstellingen en het stimuleren van efficiëntie en innovatie.

Belangrijk is dat IT, om leiding te kunnen geven aan deze strategische transformatie, eerst zijn eigen drukke werklast moet verminderen.

IT zal zich richten op het optimaliseren van SaaS-beheertaken via algemene AI

In 2024 zal IT op strategische wijze algemene AI inzetten om SaaSOps te optimaliseren, wat een directe impact heeft op hun dagelijkse verantwoordelijkheden. Deze verschuiving is essentieel voor IT om de bredere organisatie efficiënt te ondersteunen. IT-professionals, bekend om hun probleemoplossend vermogen, zullen steeds meer geavanceerde AI-oplossingen in hun workflows integreren. Deze integratie zal tijdrovende taken automatiseren, zoals het beheren van supporttickets, die momenteel meer strategische inspanningen belemmeren.

De snelle vooruitgang op het gebied van AI binnen de SaaS-beheersector is een voorbeeld van deze trend. IT-teams gebruiken AI niet alleen voor het oplossen van problemen, maar ook voor het automatiseren van routinematige handelingen, van het levenscyclusbeheer van medewerkers tot beveiligingsprotocollen. Verwacht wordt dat dit proactieve gebruik van AI in de dagelijkse functies een revolutie teweeg zal brengen in de rol van IT, door hen te transformeren van tactische taakmanagers naar strategische business enablers, waardoor hun bijdrage aan de groei en efficiëntie van de organisatie opnieuw vorm zal krijgen.

We zitten op een kruispunt. In 2024 zijn er alle kansen om de rol van IT voor altijd te transformeren, anders kunnen we dezelfde vermoeiende weg blijven volgen richting overbelasting en te weinig middelen. 

Welke richting zullen we kiezen? Waarschijnlijk een beetje van beide. Sommige bedrijven zijn al mijlenver op weg naar strategische AI-empowerment en vertrouwen erop dat IT hun toekomst zal helpen vormgeven. Anderen zullen, hetzij vanwege onwetendheid, politiek of misrekening, dezelfde verkeerde paden blijven bewandelen. 

Maar ik geloof dat de vernieuwers na verloop van tijd zullen winnen, en dat de rest gedwongen zal worden te volgen of te falen. De integratie van AI in IT-processen zoals SaaS-beheer is niet alleen een trend; het is een verschuiving in efficiëntie en effectiviteit. In deze toekomst wordt IT niet langer verzand door routinetaken, maar is het vrij om baanbrekende oplossingen te verkennen en te implementeren. Het potentieel van IT om het succes en de innovatie van organisaties te stimuleren is nog nooit zo groot geweest als we kijken naar een slimmere, efficiëntere en innovatievere toekomst.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://www.dataversity.net/2024-when-it-and-ai-collide/