브랜드가 Web3에서 성공하려면 사고방식의 변화가 필요합니다

최근 몇 년 동안 우리는 수많은 Web2 회사가 Web3에 발을 담그고 엇갈린 결과를 내는 것을 보았습니다. Web3가 국가 경제 정책의 문제가 된 일본에서는 테스트를 고려하고 있지만 어떻게 해야 할지 확신이 없는 기업을 자주 접하게 됩니다.

현실을 직시하자면, Web3 전략을 추가하는 것이 모든 회사에 적합한 것은 아닙니다. 예를 들어, Wurth Group은 다음과 같은 세계 최대 규모의 나사 공급업체입니다. 17억 XNUMX천만 유로 18년에 매출이 발생합니다. 그러나 NFT 컬렉션이 XNUMX억 개에 도달하지 못할 가능성이 있습니다. 벌거벗은 수집가로서 넣다 그것: "단지 하나를 갖기 위한 Web3 접근 방식은 거의 의미가 없습니다."

이러한 확장으로 가장 큰 수혜를 입을 기업은 DTC 브랜드다. 그러나 단순히 기존 서비스를 Web3으로 전환하고 이를 하루로 끝내는 것만 큼 쉽지는 않습니다. 기업은 특히 고객과의 관계 측면에서 우선순위와 기대치를 조정해야 합니다. Web3 사고방식으로 Web2에 도전하려는 시도는 실패할 수밖에 없습니다.

단순한 고객이 아닌 커뮤니티 구성원

Web2에서는 소비자와 브랜드 간의 상호 작용이 본질적으로 거래적입니다. 고객은 상품을 구매하고 사용합니다. 구매에 문제가 없는 한 그들은 회사와 더 이상 상호 작용하지 않을 것입니다.

그러나 Web3는 브랜드와 소비자의 공동 창작과 커뮤니티 구축을 위한 길을 열어줍니다. 기업은 토큰을 활용하여 특정 경험에 대한 토큰 게이트 액세스를 통해 커뮤니티가 제품 개발에 참여하도록 유도할 수 있습니다. 예를 들어 Nike는 토큰 보유자가 다음을 수행할 수 있도록 합니다. 디자이너와 함께 일하다 운동화 모형에 라코스테 제공 홀더 대화형 대화 및 창의적인 세션에 액세스할 수 있습니다.

위 모델에서 고객은 단순한 제품의 수동적 소비자 그 이상입니다. 그들은 자신이 좋아하는 제품을 만드는 데 목소리를 내는 "창의적인" 커뮤니티의 적극적인 참여자입니다. 이는 충성도가 높은 고객에게 강력한 인센티브입니다. 이러한 관점에서 기업은 성공을 측정하는 새로운 수단을 고려해야 하며, 시장 상황과 매우 밀접한 관련이 있는 즉각적인 숫자보다는 커뮤니티 참여, 기여 및 공동 창작의 결과에 더 중점을 두어야 합니다.

여러 면에서 Web3는 단기적인 ROI 정신 상태를 버리고 CRM 중심이 아닌 다른 사용자 확보 및 유지 전략을 수용하는 연습입니다. 생각해 보면 Web3는 처음으로 기여 지표를 버리고 현금을 바꾸지 않고도 상호 작용이 중요하다는 신뢰를 필요로 하는 브랜드의 소셜 네트워크에서 시작된 추세를 완성하고 있습니다. 과거 Gary Vee는 소셜 미디어의 ROI에 대해 CMO로부터 질문을 받았을 때 "어머니의 ROI는 얼마입니까?"라고 반박한 것으로 유명합니다. Excel에 들어갈 수 없는 것들이 있습니다.

단순히 판매하는 제품 그 이상

다시 한번 말씀드리지만, Web3의 고객 상호 작용은 순전히 트랜잭션이 아니며 트랜잭션이 성공의 유일한 척도도 아닙니다. 상품과 돈의 교환은 더 이상 이러한 상호 작용의 끝을 의미하지 않습니다. 반대로 초점은 다음에 나오는 것에 맞춰져야 합니다.

지금까지 Web3에 진출한 브랜드는 주로 Metaverse 협업, NFT 컬렉션, 물리적 제품, 충성도 프로그램 및 커뮤니티 구축을 통해 이를 수행했습니다. Web3는 가치, 제품 및 서비스를 창출하는 새로운 방법을 제공합니다. 그러나 이러한 새로운 부가가치 활성화에도 불구하고 기업은 즉각적인 ROI 및 유지율과 같은 성공을 측정하기 위해 여전히 전통적인 수단에 의존하는 경우가 많습니다.

이는 잘못된 것이며 예를 들어 인플루언서와의 메타버스 협업은 적어도 단기적으로(또는 Instagram 및 TikTok에서 가상 세계로 수익 창출 기능을 찾을 때까지) 수익을 생성하지 않기 때문에 피해야 합니다.

그러나 Web3 세계에는 수익 창출 기회가 전혀 없는 것은 아닙니다. 충분히 많은 잠재 고객을 보유한 브랜드는 NFT 컬렉션을 통해 수익을 창출할 수 있습니다. 디지털 아트워크가 생성되고 인프라가 설정되면 일회성 주조 비용에 불과하고 이익이 발생하기 시작하므로 마진은 상당히 높습니다. 위에서 얻은 로열티는 추가 보너스입니다.

투명성과 오픈 소스 정신을 수용하세요

Web3의 커뮤니티 참여 증가로 인한 또 다른 결과는 투명성에 대한 초점입니다. 전통적으로 상품의 디자인, 개발, 제조 단계는 소비자에게 숨겨져 있어, 상품이 진열대에 나왔을 때만 만날 수 있습니다. Web3는 코드가 오픈 소스이고 모든 사람이 볼 수 있다는 점에서 이러한 변화를 가져왔습니다. 이러한 정신은 확고히 자리잡고 있으며 기업이 이를 이해하지 못할 때마다 반발을 불러일으킬 수 있습니다.

예를 들어, 독일의 고급 자동차 제조업체인 포르쉐가 NFT 컬렉션을 출시했을 때, 실패한 엄청나게. NFT 열광자들은 이 실망스러운 출시를 포르쉐의 유틸리티 투명성 부족과 혼란스러운 주조 프로세스 때문이라고 비난했습니다. 재미있게도 포르쉐가 다음과 같이 발표한 이후 민트를 멈춰라, 컬렉션의 희소성이 즉시 증가하면서 NFT degens는 (밈 가치에 대해서도) 흉내내기 시작했고 가격이 급등했습니다. 그럼에도 불구하고 이 사건은 모두 씁쓸한 뒷맛을 남겼다.

이와 대조적으로 일본 NFT 프로젝트인 Shinsei Galverse는 일반적으로 접근할 수 없는 애니메이션 제작 과정을 열었습니다. 보유자에게. Web3 기반 프로젝트이면서도 전통적인 애니메이션 스튜디오와 긴밀하게 협력하여 Web2-Web3 분야의 창의적인 힘이 협력할 때 가능한 흥미로운 결과를 보여주었습니다.

Web3 사용자에게는 어떤 브랜드가 단지 약간의 추가 현금을 위해 공간에 진입하려고 하는지, 어떤 브랜드가 커뮤니티의 의견, 참여 및 경험을 우선시하는 보다 전체적인 이해를 바탕으로 이를 수행하고 있는지가 종종 분명해집니다. 전자로 간주되는 것은 회사 이미지에 아무런 도움이 되지 않습니다. 실제로는 그 반대입니다. (추가 현금을 버는 것이 당신의 관심사라면 완전히 새로운 소비자 참여 규칙이 있는 완전히 새로운 업종에 진출하는 것보다 훨씬 쉬운 방법이 있습니다.)

전체적으로 Web3는 해자 및 벽으로 둘러싸인 정원 건설에서 커뮤니티 중심 접근 방식 수용으로 사고 방식을 실험하고 전환하려는 기업에게 매력적인 공간으로 남아 있습니다. 기대치를 조정하지 않으면 기업은 이 새롭고 흥미로운 기술로부터 이익을 얻을 가능성이 없습니다.

저자 바이오

마틴 헨켄스 아스타 재단의 이사장입니다. 컴퓨터 과학 분야에서 처음 경력을 쌓은 후 그는 혁신과 기업가 정신에 대한 열정을 바탕으로 여러 스타트업에서 근무하는 동시에 교사로도 일했습니다. 결국 그는 블록체인 생태계에 풀타임으로 입문하여 합류하게 되었습니다. 아스타네트워크. 그의 헌신과 실행 능력으로 그는 빠르게 일본 최고의 레이어 1 블록체인의 성장과 채택을 주도하는 재단의 책임자가 되었습니다. 그는 2013년에 처음으로 블록체인과 상호 작용했으며 그 이후로 오픈 웹을 옹호해 왔습니다.