倉庫容量の監視から在庫レベルの監視、複数の運送業者と下流のサービスプロバイダーで構成される流通ネットワークの編成まで、サプライチェーンを効率的に運用することは簡単なことではありません。 また、企業が稼働し続けるには、かなりの時間、エネルギー、およびリソースが必要になり、コアコンピタンスから注意をそらされる可能性があります。
今日、多くの企業がサプライチェーンの増大する需要に対処するために外部委託ソリューションに目を向けているのは当然のことです。 ロジスティクスのアウトソーシングは、倉庫保管からフルフィルメントに至るまで、コストを削減し、顧客サービスを改善し、業務を合理化するのに役立ちます。
このガイドでは、ロジスティクスソリューションをアウトソーシングする方法と、それらがビジネスにとって何を意味するかについて知っておく必要のあるすべてのことを説明します。 また、ビジネスに適したソリューションを提供する、アウトソーシングする適切なロジスティクスサービス会社を見つけるのに役立つヒントについても説明します。
ロジスティクスアウトソーシングとは何ですか？
あなたがアウトソーシングに精通していることを前提としています。 その場合、ロジスティクスのアウトソーシングとは、企業がサードパーティのプロバイダーを使用してロジスティクスとサプライチェーンの管理を処理することです。
ご存知かもしれませんが、ロジスティクスは、流通、倉庫保管、輸送、さまざまな運送業者とのインターフェースなど、日常業務のスイート全体で構成されています。ロジスティクス業務を外部委託する場合、通常、外部委託先の会社がほとんどまたはすべての管理を引き継ぎます。これらの機能。
これには、経理、請求、顧客サポート、保険、コンプライアンスなど、サプライチェーン管理に関連するさまざまなバックオフィスの役割とタスクが含まれます。
現在、アウトソーシングロジスティクスとサードパーティロジスティクスという用語は、多少同じ意味で使用されています。 プロバイダーは通常、3PLとも呼ばれます
サードパーティロジスティクスサービスの種類
このように幅広い分野であるため、サプライチェーンの上下にアウトソーシングできるさまざまな種類のロジスティクスサービスがあることは当然のことです。 さまざまな側面を専門とするプロバイダーは、特定の状況でさまざまな付加価値サービスまたはパフォーマンスの向上を提供できる場合があります。
必ずしも普遍的に合意されているわけではありませんが、3PLを分類できるXNUMXつの大きなカテゴリを次に示します。
- 専用契約運送： 輸送を容易にするために、輸送機器と人員（ドライバーなど）を供給します。
- 国内輸送管理（DTM）： 輸送管理に関しては、資産ベースではない付加価値サービスを提供します。 次に、彼らは通常、北米などの特定の地域内の貨物仲介業者の流通ネットワークにアウトソーシングします。
- 国際輸送管理（ITM）： DTMに似ていますが、国際的な輸送および流通ネットワークを備えています。
- 付加価値のある倉庫保管および流通（VAWD）： これは、エンドツーエンドのサプライチェーンサービスです。 これらのプロバイダーは、倉庫保管、在庫管理、流通、輸送、ラストマイル配送など、ロジスティクス分野全体にわたってサービスを提供します。通常、これらのプロバイダーには、複数の流通センターを備えた独自の倉庫スペースがあります。
したがって、ご覧のとおり、ロジスティクスをアウトソーシングしようとしている企業は、市場で利用できるサービスの種類に関して、実際には多くの選択肢があります。 さまざまな3PLがサプライチェーンのさまざまな領域をカバーしている場合もあれば、サービスの一部としてエンドツーエンドのソリューションを提供している場合もあります。
ロジスティクスサービスをアウトソーシングするメリットは何ですか？
倉庫からエンドユーザーの満足まで、コストの削減から成長の可能性を解き放つまで、外部委託のロジスティクスサービスはビジネスに大きなメリットをもたらすことができます。 企業がアウトソーシングサービスに目を向ける最も重要な理由とそれが重要である理由は次のとおりです。
コアコンピテンシーに焦点を当てる
サプライチェーン管理は、複雑で、リソースを大量に消費し、時間のかかるビジネスプロセスです。 確かに、流通、輸送、倉庫保管、在庫、およびロジスティクス管理の他の側面に対する制御をいくらか犠牲にする必要があるかもしれません。
ただし、これにより、コア操作に集中する時間が増えます。 特に重要なのは、特にビジネスの規模が大きくなるにつれて、ビジネス戦略と効率に集中できるようになることです。
たとえば、増大する需要に対応するためにサプライチェーンをどのように拡大するかを心配することなく、マーケティングの促進と販売の促進に全力を注ぐことができます。
付加価値サービス
サードパーティロジスティクス企業は、サプライチェーンオペレーションを専門としています。 多くの場合、彼らの労働力は、ロジスティクスとそのすべてのサブファセット（輸送管理、倉庫サービス、ロジスティクス技術、出荷など）に関する豊富な経験と専門知識を持つ最高の業界専門家で構成されています。
他の業界で活動しているほとんどの企業は、特にロジスティクスソリューションに関して同じ機能を備えていません。 3PLは、倉庫スペースをより効果的に利用するか、低コストで運用するか、合理化された運用を実装するかどうかにかかわらず、サプライチェーンを改善する方法を特定できる可能性があります。 あなたがアウトソーシングする場合、それはあなたの業務に関与する分野で最高の心を得る方法です。
相談を通じて、ロジスティクスをより適切に管理し、全体的な戦略を改善する方法について専門家のアドバイスを提供できます。 たとえば、徹底的なリスク分析を実行して、サプライチェーンの脅威へのエクスポージャーや発生する可能性のある負債を制限するのに役立ちます。
バックオフィス業務を削減する
通常、3PLオペレーションには、すべての顧客のニーズに対応し、必要に応じて顧客間でリソースをシフトするマンパワーの能力があります。 したがって、これらのタイプのサービスにアウトソーシングする場合、必要なスタッフ、輸送管理システムなどのハードウェアおよびソフトウェアシステム、さらには運送業者、運転手などの残りの労働力を含む完全なロジスティクスソリューションになる可能性があります。ダウンストリームプロバイダーからのものであっても、など。 次に、これは多数の二次コストを削減するのに役立ちます。
顧客満足度の向上
倉庫、在庫、サプライチェーン、および輸送管理に加えて、ロジスティクスサービスには、ベンダー、運送業者、および顧客との連携も含まれます。 すべてのロジスティクス業務を社内で処理すると、既存の顧客満足度チームに大きな負担がかかる可能性があります。
多くの3PL企業は、企業のこの消費者向けの側面も処理できます。 彼らは通常、ロジスティクスの最先端にいるため、より短い時間で出荷を実行し、ユーザーフレンドリーなテクノロジーを実装し、市場のトレンドに対応するなど、消費者の体験を向上させることもできます。
リスク管理の改善と負債の減少
安全性評価。 保険。 マルチキャリア請求。 あなたはそれを名付けます–ロジスティクスは、多くの潜在的な負債と密接に関係しています。 良性の管理ミスでさえ、深刻な財務上または運用上の影響につながる可能性があります。 唯一の焦点として、アウトソーシングロジスティクスサービスは通常、サービスの提供に影響を与えることなく、これらすべての課題に対処する準備ができています。
在庫管理を改善することで、運用上のオーバーヘッドを減らすこともできます。 たとえば、倉庫スペースの使用を最適化し、供給と需要のバランスを取り、在庫の中断を回避することによって。
スケーラビリティと成長
ロジスティクスサービスプロバイダーは、通常、どの時点でも、厳密に必要とされるよりも多くの社内スタッフとリソースにアクセスできます。 これにより、顧客のニーズに柔軟に対応できるようになり、規模の経済を活用できるようになります。 これは、ほぼすべてのタイプのアウトソーシングソリューションの主な利点のXNUMXつです。
ビジネスを成長させながら社内でロジスティクスを管理するには、テクノロジー、HR、給与などの他の周辺リソースに継続的に投資してスケールアップする必要があります。これには財源が必要になるだけでなく、操作を拡大または縮小します。 サードパーティのロジスティクス会社にアウトソーシングすると、成長痛を抑えて適応できるようになります。
ロジスティクス業務のアウトソーシングのヒント
ロジスティクスサービスを外部にアウトソーシングする場合、ビジネスに不可欠なこれらの操作を処理する能力に大きな信頼を置くことになります。 したがって、将来のプロバイダーに対してデューデリジェンスを行い、ビジネスに最適なサービスを提供できるプロバイダーを選択することが最も重要です。
誰かをアウトソーシングする前に、詳細なアウトソーシング計画を考え出す必要があります。 特定の場所のロジスティクスのみを外部委託したいですか？ ロジスティクスコストの削減など、主な目標は何ですか？ サプライチェーン管理全体をアウトソーシングしますか、それとも輸送、倉庫保管、請求などの特定の業務のみをアウトソーシングしますか？ よりプラグアンドプレイのアプローチと比較して、社内でどの程度の制御を維持したいですか？
すべてのプロバイダーが同じソリューションを提供したり、特定の分野で同じレベルの専門知識を持っているわけではありません。 したがって、必要なものを正確に知ることが、アウトソーシングを成功させるための最初のステップです。
3PLソリューションまたはプロバイダーから何を期待できるかがわかったら、次の要素を考慮して、どのプロバイダーが適切なパートナーであるかを判断するのに役立ててください。
現在の機能とアウトソーシングのニーズを分析する
システムの独自の分析を行った後、公平な第三者から適切な監査を受けることもお勧めします。 評判の良い3PLプロバイダーは、ギャップ分析、コスト分析、および倉庫、輸送、運送業者、テクノロジー、その他のシステムのレビューを含む、ロジスティクスの適切な分析も実行できる必要があります。
ロジスティクスサービスプロバイダーの機能を特定する
まず、規模と専門知識の両方の観点から、3PLプロバイダーがロジスティクス業務を処理する能力を持っているかどうかを判断する必要があります。 彼らは評判の良いキャリアを備えた適切な流通ネットワークを持っていますか？ オフィスや倉庫などの倉庫など、十分な設備が整っていますか？ 彼らには、運転手や倉庫作業員など、必要かつ適切に訓練された人材がいますか？
実証可能な実世界の専門知識
プロバイダーがロジスティクスを適切に管理し、高品質のサービスを提供できるようにするためには、実際の経験と専門知識が不可欠です。 彼らが以前に他の主要な契約に取り組んだことがあるなら、あなたは彼らのウェブサイト、フォーラム、Capterraのようなレビューサイトでレビューやフィードバックを見つけることができるはずです。
特定の業界またはターゲット市場でアウトソーシングされたロジスティクスを提供した経験がある場合、それも大きなプラスです。 以前に実装したソリューションの詳細と、成功の指標があるかどうかを要求します。
競合他社の分析を実行する
前述のように、そこには多くの異なる3PLプロバイダーがあります。 あなたが個人的な推薦を受けた、または特定のプロバイダーがGoogleで最初の結果であったからといって、それらがあなたの会社に最適であるとは限りません。
アウトソーシング候補の候補リストを考え出し、潜在的な費用対効果の比率、顧客からのフィードバック、専門知識と能力のレベル、発生率、パフォーマンス指標などの観点からそれらを比較します。繰り返しになりますが、単に閲覧するだけでは不十分です。プロバイダーのウェブサイトですが、実際に客観的な情報源を見つけようとします。
まとめ
最も重要な社内業務のXNUMXつとして、スムーズに機能するサプライチェーンは必須です。 ただし、サプライチェーンを効率的に管理することは、ロジスティクス上の悪夢になる可能性があります。 コストは、経済的にだけでなく、重要な決定を下し、卓越したサービスを提供する能力に影響を与える場合にも、すぐに制御不能になる可能性があります。
在庫管理から倉庫保管、顧客サービス、市場動向に合わせたシフトまで、需要は無限大です。
これにより、多くの企業は、他の企業を犠牲にして、コアビジネスまたはロジスティクスのいずれかに焦点を当てることを選択する必要があります。 ただし、これが当てはまる必要はありません。
外部のサービスプロバイダーにアウトソーシングすると、さまざまな面でロジスティクスを改善するのに役立ちます。 業界の専門知識により、倉庫保管、コスト管理、顧客サービスなど、サプライチェーンの各側面に適切な注意を払うことができます。
