CIO がビジネスの自動化に投資すべき理由

CIO がビジネスの自動化に投資すべき理由

タイムスタンプ：27年2023月3日午前25時XNUMX分
ソースノード： 2612220

経済環境がますます厳しくなる中、最高情報責任者 (CIO) が資本投資に対して思慮深いアプローチをとることが不可欠です。 の 2023 年 Gartner® CIO およびテクノロジー エグゼクティブ調査 デジタルイニシアチブの半数以上がリーダーの期待よりも遅れており、59% がイニシアチブの完了に時間がかかりすぎると報告し、52% がイニシアチブの価値を実現するのに時間がかかりすぎると報告していることがわかりました。 

不確実性により、CIO は本能的に慎重に物事を進めるようになるかもしれませんが、実際には、不確実性は ROI、価値実現までの時間、競合他社との差別化を生み出す成長と成果ベースの目標の触媒となるはずです。 

CIO にとっての重要な課題は常に、成長と効率性の戦略的調整のバランスをとることです。 たとえば、CIO は、 generative AI 彼らの生態系に侵入すると同時に抑制しようとします クラウドコンピューティング 費用がかかります。 彼らは、人材と技術的専門知識をめぐる競争が依然として熾烈であり、デジタル労働力の構築について戦略的でなければならないことを認識しています。

パンデミックの初期に企業が俊敏性を持って運営されていたのと同様に、世界的な不況の可能性により、リーダーは成果を達成するために自社の製品、プロセス、顧客エクスペリエンスを適応させる必要があります。 自動化は、ビジネス プロセスの効率化、IT 運用の合理化、顧客エクスペリエンスの向上、または新しいデジタル ソリューションの展開の加速を実現するための重要な道筋を提供します。

自動化とは何ですか？

ビジネス プロセス オートメーションは、オートメーションの構築、展開、管理を容易にするソフトウェアです。 これらの自動化は人間の動作をエミュレートし、デジタル システムやソフトウェアと対話してタスクを完了します。 人間と同じように、自動化も画面上の内容の理解、適切なキーストロークの完了、システムの操作、データの識別と抽出、定義された幅広いアクションの実行などを行うことができます。 しかし、自動化によりこれらのタスクを人間よりも迅速かつ一貫して実行できるため、エラーの可能性が高まり、ほんのわずかな時間でタスクを完了できます。

ビジネスの自動化によりワークフローが合理化され、組織の収益性、柔軟性、応答性が向上します。 また、日常業務を勤務日から取り除くことで、従業員の満足度、エンゲージメント、生産性も向上します。 自動化プラットフォームは、CIO に完全な見直しを強制するのではなく、組織の既存のテクノロジー環境内で動作し、最新テクノロジーと従来のテクノロジーの両方で機能します。 デジタル変革は自動化によって加速します。 自動化により、ソフトウェアは、アプリケーションやシステムへのログイン、ファイルやフォルダーの移動、データの抽出、コピー、挿入、フォームへの入力、日常的な分析やレポートの完了など、反復的で価値の低い作業を引き受けます。 

私の会社の最近のこと 調査 世界の経営幹部の調査によると、調査対象の経営幹部の 86% が、自動化によって従業員がよりクリエイティブな仕事に集中できるようになると考えており、85% が自動化と自動化トレーニングを組織に組み込むことで従業員を維持し、新しい人材を引き付けるのに役立つと回答しています。

ロボットがこのような反復的で大量のタスクを実行すると、人間は、イノベーション、コラボレーション、創造、顧客とのやり取りなど、自分が最も得意とすることに集中して楽しむことができます。 XNUMXパーセント 世界の従業員の割合は、自動化によって生産性が向上すると信じており、世界の経営幹部の間では、 63％が言う 自動化はデジタル変革の主要な要素です。 運用上の障害を取り除き、新しい働き方を実現したいと考えている多くの CIO にとって、自動化はこれらの成果を大規模に実現できます。

AI を活用した自動化により、さらに複雑なユースケースを実現できます。 AI は、人間の働き方を学習することで自動化を継続的に改善し、テキストの解釈、チャットや会話の参加、非構造化データの理解、複雑な意思決定を行うための高度な機械学習モデルの適用などの認知プロセスを実行するロボットにつながります。

ビジネスオートメーションはどのようにして結果を改善できるのでしょうか?

重要なポイント: 自動化は企業の運営と革新の方法です。 CIO は自動化を強化することで、労働力不足やマクロ経済的圧力の影響を軽減できます。 CIO は、テクノロジー戦略だけでなく、ビジネス戦略においても重要な位置を占めています。 しかしその見返りとして、取締役会はCIOに対し、予算の制約や人員削減の可能性にもかかわらず業績を達成するよう、より大きなプレッシャーをかけている。

その結果、CIO は単なる段階的な改善だけではなく、イノベーションと大きな成果を促進する真の変革を求めています。 デジタルへの取り組みは、サイロ化した行動、人材の不足、変化への抵抗、競合する優先事項など、人と組織の問題が原因で遅れることがほとんどです。 

Gartner の CIO およびテクノロジー エグゼクティブに関する調査によると、CIO の 53% が、過去 XNUMX 年間の主な目的の XNUMX つはオペレーショナル エクセレンスの向上であり、CIO の XNUMX 人に XNUMX 人以上がデジタル投資を活用して収益を拡大したいと考えていると回答しています。 自動化により、企業はビジネスプロセスの非効率性を特定し、業務を合理化し、貴重な時間とお金を節約できます。 自動化は企業の既存の一連のテクノロジーの上に重ねることもできるため、投資と実装は健全な戦略です。

大規模な自動化の機会にビジネスを全面的に取り組むことは、市場の圧力に先んじて成果を上げ、全体的な従業員エクスペリエンスを向上させるための CIO の新しい役割の一部です。 最終的に、自動化は CIO の武器となる次の大きな武器になります。自動化により、より迅速な成果が得られ、クラウド、データ、人工知能 (AI)、サイバーセキュリティなど、CIO のツールボックス内の他のツールが有効になるからです。 これは、変革による影響が大きくなり、初日からより多くの価値が得られることを意味します。 

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