視聴: CarParts.com と Takt: 電子商取引のケーススタディ

方法に関するケーススタディ クロック 助けました カーパーツ.com 倉庫フロアでの活動を可視化し、その過程での業務を改善しました。

CarParts.com は、さまざまな自動車部品を取り扱う大手電子商取引プロバイダーです。施設担当ディレクターのニック・ホーグ氏によると、同社は最近、配送センターを 2 つから 5 つに急成長しており、注文の処理方法をより正確に把握する必要があったとのことです。

CarParts.com は顧客サービスを重視し、24 時間以内に購入者に注文を届けられるよう努めています。 「私たちの目標は、自動車部品の Amazon.com になることです」とホーグ氏は言います。

同社は、DC の労働者を追跡し、改善できる箇所を可視化する方法を探していました。同社が Takt を選んだ理由の 1 つは、同社が CarParts.com と同様に、運営に関するリアルタイムの洞察を提供できるスタートアップ企業だったことです。

顧客との関わりにおいて、Takt はパートナーシップを重視していると最高製品責任者のノア・マクマイケル氏は述べています。 「ソフトウェアが稼働しているだけで私たちの仕事が完了するわけではありません」と彼は言います。 「私たちは、お客様の継続的な改善の取り組みに積極的に関心を持っています。」

ソフトウェアの実装は非常に簡単だったとホーグ氏は言います。当初、アプリケーションは 1 つの DC で展開されましたが、2 か月以内に 5 つすべてで動作するようになりました。

セットアップ時間のほとんどは、CarParts.com 運営チームと話し合って、ビジネスをどのように見ているか、施設を管理するためにどの主要業績評価指標を求めているかを理解することに費やされました。

マックマイケル氏は、CarParts.com の野心は現在のニーズをはるかに超えて拡大し、継続的な成長を目指すと述べています。ただし、そのためには注文処理プロセスを厳密に制御する必要があります。 「彼らは可視化に飢えていました。このツールは、単に倉庫管理システムに組み込まれているだけでなく、私の一日がどのように進んでいるのか、何がうまくいっているのか、何がうまくいっていないのか、そして何に焦点を当てるべきなのかについて真の洞察を提供してくれるツールです。」財務改善を推進するためです。」

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• 情報源： https://www.supplychainbrain.com/articles/37314-watch-carpartscom-and-takt-an-e-commerce-case-study