USAA は手動の AI 主導の言語分析を組み合わせて苦情を確認します

AI ベースのチャット ボットを採用する企業が増える中、USAA は人工知能を利用した自然言語処理と手動タグ付けを組み合わせて消費者の苦情を管理しています。 USAA は、機械学習と AI 駆動のテキスト認識および分析ツールを使用する際に、自動および手動でテキストを分類していると、コンプライアンスおよびエンタープライズ苦情管理プログラムのディレクターである Josh Swenson 氏は、先月ラスで開催された CBA Live イベントで述べました […]

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• 情報源： https://bankautomationnews.com/allposts/core-cloud/usaa-combines-manual-ai-driven-language-analysis-to-review-complaints/