高性能音声技術へのアップグレード

Henderson Foodservice は、既存の音声ピッキング システムである ZetesMedea Voice を最新の高性能音声技術でアップグレードしました。 このアップグレードのおかげで、食品流通業者はスループットと生産性を向上させ、配達時間を短縮し、最終的に顧客価値を向上させます。

Henderson Foodservice Ltd は家族経営の Henderson Group の子会社で、北アイルランドで Spar、Eurospar、Vivo、Vivoxtra のフランチャイズを所有しており、100 年以上にわたって食品や食料品関連の製品をコンビニエンス小売部門に販売してきました。 同社は、2006 年に Zetes との協力を開始する前に、さまざまなサプライ チェーンの最適化の問題に直面していました。 手動の倉庫プロセスをデジタル化 ZetesMedea Voice をチルド倉庫に実装しました。

「ヘンダーソンは、数年間のコラボレーションの成功を通じて、商品の受け取りからピッキング、食料品の店舗への最終的な到着まで、すべてのサプライ チェーン プロセスのリアルタイム制御と可視化を達成しました。 Zetes のソリューションを使用することで、迅速な投資収益率が得られただけでなく、エラー率の低下と運用効率の向上という点で大幅な効率向上が実現しました。 そのため、既存の音声ソリューションをアップグレードする時期になったとき、私たちは再び Zetes と提携しました。」 ヘンダーソン グループの物流責任者、フィリップ メハフィー氏は次のように述べています。

高性能技術

高度な音声技術への投資により、Henderson は倉庫取引の応答性を確保し、チームが常に卓越したレベルの顧客サービスを提供できるようにしています。 更新された ZetesMedea Voice ソリューションは、リモート ビュー アクセスなどの多くの付加価値機能をもたらします。これは、ユーザーがリモートの倉庫管理チームと画面を共有できることを意味します。 これにより、バック オフィスは業務を完全に制御し、タスク、生産性、注文状況などの豊富なデータに XNUMX か所でリアルタイムにアクセスできます。 さらに、ダイアログ ビューア機能を使用すると、倉庫管理者はワークフローと進行中のタスクを追跡および表示できるため、パフォーマンスをリアルタイムで可視化できます。 エラーが発生した場合、管理者はすぐに変更を加えて混乱を避けることができます。 アップグレードされたすべての機能により、Henderson はパフォーマンス インテリジェンス レポートに簡単にアクセスして監視し、重要な運用 KPI をリアルタイムで追跡できます。
また、ソリューションのトレーニングを受けていないという性質により、新入社員の迅速なオンボーディングが可能になり、トレーニングに費やす時間が短縮され、新しい作業員が数分で運用できるようになります。

モバイルライフサイクル全体の管理

MCL™ Mobility Platform の導入により、Henderson は、導入と統合から、アプリケーション、デバイス、ユーザーの管理まで、モバイル インフラストラクチャのライフサイクル全体を管理できます。 彼らは、「一度構築して多数に展開する」アプローチの恩恵を受け、モバイル性のすべての利点を享受しながら、関連する複雑さを感じることはありません。

その使用により、100% の透明性、場所に関係なく IT の可用性、最適化された修理サイクル、柔軟なリモート メンテナンス、コスト効率の高いプロセスおよびデバイス管理が保証されます。
「私たちは協力してきました ゼータ XNUMX 年以上にわたり、私たちのプロジェクトを心から受け入れ、常に対応してくれました。 新しいテクノロジーのアップグレードにより、ビジネスを成長させ続けるための優れたプラットフォームが提供されると確信しています。」 Philip Mehaffey は付け加えます。