バケーションレンタルを始めたばかりの管理人が犯す、バケーションレンタルに関する 21 の問題を避けてください

バケーションレンタルを始めたばかりの管理人が犯す、バケーションレンタルに関する 21 の問題を避けてください 

タイムスタンプ：11年2023月4日59:XNUMX
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所有と 民泊の管理 これは利益、経験、コミュニティへの影響のバランスをとったダイナミックな取り組みです。 管理しているかどうかに関係なく、 オクラホマシティの家 または カリフォルニア州サンマルコスのコンドミニアム、さまざまな市場に固有の固有の課題に遭遇することになります。 これらは、ほぼすべての民泊管理者が、特に初期に直面したハードルです。

ただし、この地形をナビゲートするには、成功を妨げる可能性のある落とし穴を注意深く回避する必要があります。 バランスの取れた客観性の維持から市場戦略の完成、効果的なコミュニケーションの確保、隣人との強い関係の構築まで、

この Redfin の記事では、回避すべき重要なバケーション レンタルの問題の包括的なリストを示しています。 業界リーダーの専門知識を利用して、これらの潜在的な障害について貴重な洞察を取得し、それらを積極的に回避する方法を学びます。 繁栄の調整に進むことができます XNUMXつ星のバケーションレンタル これらの専門家が、よりスムーズな運営、顧客の満足、そして豊かな成果への道を明らかにします。 彼らの経験から学び、投資を保護し、収益を最大化し、ホスピタリティ業界にプラスの影響を与えてください。

スーツケースを持って短期レンタルの予約に移動する男性

1. 客観性と感情のバランスが崩れている

「バケーション レンタルは単なる個人的な空間ではなく、収益を生み出すように設計されたビジネス資産であることを覚えておくことが重要です」と、マット バーブッツィ氏は次のように推奨しています。 パーク プレイス プロパティ マネジメント  「最高のゲストだけをもてなすよう努めることは重要ですが、この業界では避けられない事故が時折起こることを覚悟しておく必要があります。 個人的な感情によって判断力や感情の回復力が曇ってはなりません。 これは、あなたの不動産が感傷的な重要性を持っている場合、または家族のスペースとして機能する場合に特に重要です。 親しい友人や親戚に貸す場合を除き、精神的苦痛を伴う可能性があるため、そのような物件を短期レンタルに利用しないことを強くお勧めします。」

2. 適切な審査を怠った場合

「休暇ゲストのスクリーニングには、職歴や以前の家主への連絡や確認など、要求できる情報に制限があるため、従来の年間賃貸者のスクリーニングと比較すると、独特の課題が生じます。 それでも、私たちの財産の安全を確保するためにさまざまな技術を導入してください」とマクシミリアン・コスタシキン氏は共有し、 カルロス・ペーニャ出身 MAKリアルティグループ。 「これらのテクニックには次のようなものがあります。

  • Autohost、Chekin、Superego、Authenticate などの高度なゲスト スクリーニング ソフトウェアを利用します。 これらのプラットフォームでは信用調査、身元調査、正式な身分証明書の確認が行われ、損害補償金が必要です。 さらに、ゲストが署名できる包括的な短期賃貸契約も提供しています。
  • 最低滞在要件の実施: 繁忙期には、最低 XNUMX 日間の滞在を要求します。 この措置は、個人が XNUMX 回限りのイベントやパーティーのためにあなたの不動産を借りることを防ぐのに役立ちます。
  • パーティー志向の賃貸人を効果的に阻止する騒音監視テクノロジーの使用に注目。
  • 機器監視ソフトの採用：全物件に使用機器台数を把握するソフトを導入しております。 デバイス数が 20 台に達するなど、突然急増する場合は、ゲストが主催するパーティーが開催される可能性があることを示していることがよくあります。」

3. 家事代行の賃金が低い

「最低コストに満足しないでください。清掃業者に投資してください。そうすれば、ゲストは間違いなくバケーション レンタルの品質の違いに気づくでしょう」と強調します。 リアルティストリート.

「清掃業者にお金を払うことがいかに重要であるかは、どれだけ強調してもしすぎることはありません。 公正な報酬を提供することで、高水準の清潔さを維持するだけでなく、優れたサービスを提供するためのモチベーションと献身も高めることができます。 熟練した清掃員は高い給与に惹かれ、これがゲストのエクスペリエンスに直接影響し、良い評判に貢献し、快適な清掃を保証します。 ゲストにとって快適で居心地の良い環境に設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」

4. ゲストのエクスペリエンスを過度に複雑にする 

「ゲストに過剰なチェックアウト手順を課さないでください。 タオルの積み込みを開始する、キッチンのゴミを処分する、食器洗い機を実行するなどのタスクが最適です。 これらの雑用が清掃費の最小限化と早めのチェックインの促進に貢献していることをゲストに伝えることが不可欠です」と氏は言います。 ヘブン物件管理.

「バケーションレンタルの複雑な機能については、説明ビデオを提供してください。 ホットタブの操作、スマートデバイスの使用、またはその他の複雑な機器の操作をゲストに案内するビデオをビデオ形式で提供できるので便利です。」

5.不適切な価格設定

「多くのホストは料金に関する市場知識が不足しており、特定の物件に対する感情的な愛着に基づいて価格を設定しています。 これにより、レートが市場に対して過度に高くなり、予約が不足することがよくあります」とオリバー・アルブレヒト氏は語ります。 バリベラ。 「その後、しばらくすると料金が大幅に引き下げられ、予約が増加しますが、この料金は住宅のコストをカバーするだけで、住宅所有者に何の利益ももたらさない可能性があります。 このサイクルはしばらく続き、最終的には住宅ローンの支払いを返済できずに家を長期で借りるか、売却するしかなくなります。」

一週間貸別荘の裏庭を楽しむ家族

6.コミュニケーションの問題

「民泊管理における最大の間違いは、不動産所有者とのコミュニケーションが取れていないことです。 彼らの投資不動産は、多くの場合、最も貴重な資産の一つであり、収入の創出や費用の負担に依存しています」と述べています。 ポート アランサス Airbnb バケーション レンタル プロパティ マネジメント by Grand Welcome. 

「経営を他人に任せるには信頼が必要であり、信頼はコミュニケーションによって育まれます。 それがなければ、所有者は物語をでっち上げ、信頼を損ない、誤解や満たされない期待につながります。 コミュニケーションは民泊パートナーシップの基盤であり、双方の成功を保証します。 問題と成功のバランスを考慮した積極的なアプローチにより、より深い信頼が育まれます。 定期的で戦略的な個人通話は信頼を築き、パートナーシップを深め、事業拡大におけるマーケティング努力を上回るオーナー間の紹介を促進します。」

7. 隣人との関係が悪い 

「一部の所有者は、短期賃貸（STR）物件で近隣住民を怒らせる可能性を懸念していますが、それは当然のことです。誰しも敵対者を作りたくありません」と推奨しています。 ロングビーチ Airbnb バケーション レンタル プロパティ マネジメント バイ グランド ウェルカム.

「所有者に次のような迷惑防止戦略を提供してください。

  • 短期レンタル (STR) を開始する前に近隣住民と連絡を取り、問題が発生した場合に連絡できる連絡先番号を伝えてください。
  • 平和な環境を確保するために、コミュニケーションや施設訪問に 24 時間年中無休で対応します。
  • イベントやパーティーは禁止されており、この規則に違反すると立ち退きが発生することを、リスト、到着前の電子メール、到着日のメッセージを通じてゲストに伝えてください。 礼儀正しく、しかししっかりと。
  • XNUMX 泊以上滞在するゲストにのみレンタルすることを検討してください (XNUMX 泊以上の場合はさらに良いです)。 XNUMX 泊の滞在には「パーティー派」が集まる傾向があります。

以下は、STR ゲストに送信する標準メールの例です。

ガレージ (別の建物) の上には長期テナントが住んでいて、両側の隣人がすぐ近くにいるため、裏のパティオは午後 11 時きっかりに閉まってしまうことをお知らせしたいと思います。 ベルモント ハイツ リトリートは、平和と静けさに最適な場所です。  

営業時間内に何か問題がございましたら、私の連絡先情報は以下をご覧ください。ゲスト サービスは 24.XXX.XXXX で 7 時間年中無休でご利用いただけます。」

8. フィードバックを無視する 

「フィードバックはバケーションレンタルの生命線です。 ゲストが何を好むか、何を好まないのか、または特定の項目でどこが間違っているかをどのようにして知ることができますか? 積極的にフィードバックを求め、追跡し、実装しないと、収益に影響を与える運用上の盲点にさらされやすくなります。」 マイケル・スキナー 精通した VRM。 「ゲストがレビューを残さない場合は、丁寧にレビューを求めて促しましょう。 あるいは、簡単な電話で自分の経験について話し合ってもいいかと尋ねるテキストメッセージを送ってください。」

9. 不十分な市場戦略

「グランド ウェルカム ナッシュビルでは、従来のプラットフォームだけに依存しているわけではありません。 私たちは、120 以上の Web サイト、ソーシャル メディア マーケティング キャンペーン、コミュニティで宣伝することでリーチを拡大し、住宅所有者が比類のない露出を得られるようにし、ゲストが本物のナッシュビルを味わえるようにしています。」 ナッシュビル Airbnb 賃貸物件管理 by Grand Welcome.

「ナッシュビルは単なる都市ではありません。 それは経験であり、曲が終わった後も長く残るメロディーです。 この本質をマーケティングに捉えることが重要だと思います。 地元の観光スポット、イベント、そしてナッシュビルの独特な雰囲気を強調することでゲストを惹きつけ、街の魅力に引き込むことができます。」

10. プロの写真をケチる

「避けるべき最大の間違いは、リスティング写真を撮影するためにプロの写真家を雇わないことだと思います。 第一印象は非常に重要なので、これにより競合他社との差別化が図れ、すぐに目立つようになります」とゲイブ・チェイス氏は推奨しています。 ブレントウッド プロパティ グループ.

明るい賃貸の部屋にいる女性

11. 「設定すればあとは忘れる」価格設定

「最もよくある間違いの XNUMX つは、価格設定に対して「設定したら後は忘れる」というアプローチを採用していることです。 毎日には独自の市場価値があり、この事実を見落とすと、潜在的な収入を逃したり、予約を確保するのに苦労したりする可能性があります」とギャレット・ハム氏は言います。 ウィークエンダーの管理。 「Wheelhouse や PriceLabs などの価格設定ツールを使用することは前向きな一歩ではありますが、普遍的なソリューションではありません。 これらのツールは依然として不動産管理者の洞察と知識に依存しているため、独自の市場調査によって補完する必要があります。」

12. チェックイン、チェックアウト時間が不明確

「特にチェックアウトの前日には、チェックアウト時間をゲストにフレンドリーに思い出させるのは良いことです。 また、家の中の目に見えるスペースに、フレンドリーな「旅行が気に入っていただければ幸いです」というメッセージを添えて置きましょう」と、共同創設者のマイケル B. エメリックは提案しています。 監督する。 「ゲストが少し間をあけて出発が遅くなると、チェックイン時間が遅くなり、次のゲストのエクスペリエンスが低下する可能性があります。 できる限りおもてなしをしてください。ただし、ゲストが他のゲストの休暇を侵害しないようにしてください。」

13. 適切な損害保険の欠如

「損害保険に加入していない場合、バケーションレンタルの所有者は、事故、損害、または予期せぬ事態が発生した場合に潜在的な経済的損失や賠償責任を負う可能性があります」と警告しています。  ノマドネス レンタルズ。 「投資を保護し、短期賃貸に伴うリスクから保護するには、バケーションレンタル保険などの適切な保険に加入することが非常に重要です。」

14. ゲスト向けのハウスルールやポリシーを設定しない

「オースティンの中心部にあるシックなアパートメントであれ、ヒルカントリーの人里離れたキャビンであれ、明確さが重要です。 ペットのポリシーから静かな時間まで、明確に定義されたハウスルールにより、ゲストは何が期待されているかを確実に把握できます」と、オーナーのアレクサンダー・ブキャナン氏は推奨しています。 オースティン Airbnb レンタル プロパティ マネジメント by Grand Welcome。 「家電製品の使用方法、緊急連絡先、現地のヒントなどのガイドラインが記載された包括的なゲストマニュアルにより、手間のかからない滞在が保証されます。 この積極的なアプローチにより誤解が最小限に抑えられ、ゲストは安心して十分にリラックスできるようになります。」

15. 役割をやりくりして要求に応えることができない

「バケーションレンタルの管理者として、私たちは家具、メンテナンス、維持、更新、価格設定、マーケティング/広告、会計などを含め、不動産所有者とその資産の両方を巧みに扱い、多くの役割を果たしています」と氏は言います。 ブルー パシフィック バケーション レンタルズ

「私たちはまた、ゲストの世界をナビゲートします。予約を確保するためのマーケティング/広告、オーナーとゲストを保護するための書類/契約の管理、メンテナンスの監督、アクセス/テクノロジー/情報の管理、清掃/メンテナンスの手配、そしてリピートを促進するためのゲスト体験の細心の注意を払っています。などの責任があります。 この多面的な役割は、民泊管理の独特で厳しい性質を強調しており、Airbnb に物件の画像を掲載するだけという誤解をはるかに超えています。」

「短期レンタル事業を経営する際に犯し得る間違いは無数にあります。 現在の市場での私の経験から言えば、最も一般的な間違いは、競争力を獲得することを十分に重視していないことです。 これには、家具、装飾品、高品質のリネン、寝具、アメニティなどの要素への投資が伴いますが、これらはすべてすでに飽和した市場では不可欠なものです。 

貸別荘のデッキで乾杯する家族

16. 自分自身を差別化しない

「この混雑した環境の中で自分自身を際立たせることは不可欠です」と彼は示唆します。 タンパ Airbnb バケーション レンタル プロパティ マネジメント by Grand Welcome。 「さらに、よくある間違いという点では、綿密に計画された価格戦略、清潔さの維持、ゲストサービスにおける効果的なコミュニケーションと即応性の確保の重要性を無視することはできません。 

差別化を図ってください。 短期レンタルが多数あるため、目立つことが重要です。 特定のテーマ、デザイン、場所など、貴施設のユニークな点を強調します。 地元の洞察を提供することを無視しないでください。 ホストとして、地元地域に関する貴重な洞察を提供できます。 近くの観光スポット、レストラン、サービスに関するおすすめ情報は、ゲストのエクスペリエンスを向上させることができます。」

17. 現地の法律や規制を無視する

「STR に関連する現地の法律と規制を徹底的に調べることから始めます」と推奨しています。 マイトリファイ。 「関連する規制をすべて必ず把握するか、不動産管理会社の専門知識を得るようにしてください。 HOA の制限に違反したり、浄化槽の制限を超える占有率を持つ STR をリストしたりするなどの違反は、高額の罰金につながる可能性があります。 潜在的な結果は、初期の利益をはるかに上回ります。

そうは言っても、STR ホストに対する保険補償の重要性を過小評価しないでください。 保険商品への投資は、物的損害のリスクを軽減するための費用対効果の高い手段です。 保険に加入することで、潜在的な損害を制御し、宿泊施設の優れた状態を維持しながら、ゲストの高い満足度を維持することができます。」

18. ビジネスを成長させるときにシステムを忘れて期待を設定する

時間と費用を浪費する民泊管理者が犯す最大の間違いの XNUMX つは、システムを持たずにチームに追加の人員を雇用することです」と警告します。 ピンクのドル箱不動産管理。 「ビジネスが成長するにつれて、すべてを自分で行うことはできなくなるため、施設内または遠隔地でタスクを手伝ってくれる誰かを雇うことになります。 ただし、その人のやり方が正しくなく、期待する結果が得られなかったり、否定的なレビューやゲストからの苦情を受けたりする可能性があります。 

結局自分で仕事をやり直すか、他の人を探すのに時間を費やすことになります。 時間や労力をかけずにビジネスを効率的に運営し、成長させるための最良の方法は、自分が作業しなくても XNUMX つ星のレビューを獲得するなど、一貫した結果を得るために人々が従うことができるシステムとプロセスを作成することです。 メンテナンス、清掃、ステージング、リネンなどのプロセスとシステムを用意します。」

19. 粘り強さが足りない 

「自宅やビジネスでの休暇管理を確実に成功させるための、最も重要ではないにしても、最も重要なステップの XNUMX つは、滞在前と滞在中の両方で、ゲストと十分にコミュニケーションをとることです」とシェアする エミリー・ビショップ、コミュニケーションマネージャー ブライトワイルド。 「チェックインの手順を明確にレイアウトするとともに、ゲストが抱く事前の質問にはすでに回答されていることを確認します。 単純すぎるように思えますが、一部の休暇管理会社にとってこれが常に優先事項ではないことを知れば驚くでしょう。」

20. 問題をすぐに学習したり解決したりしない

「ほとんどの民泊に関して私が観察したことの XNUMX つは、成功に向けた確立された再現可能なシステムが存在しないということです。 これは、たとえこれらの問題がわずか XNUMX か月前に解決されたとしても、困難な課題に直面することを意味します。 その結果、チームはゲストのための解決策を見つけるために、さもなければゲストに不満を残すリスクを冒すために、手順を逆戻りしていることに気づきました」とコディ・ウッドは言います。 STRの宿泊施設.

「同様に、バケーションレンタル業界で頻繁に遭遇するもうXNUMXつの一般的な問題は、ゲストの懸念に迅速に対処するかどうかに関係しています。 場合によっては、これらの懸念はメンテナンス問題を中心に展開し、不動産の維持スケジュールの不備、あるいはさらに悪いことに、その物件が存在しないことを示しています。 

あるいは、所有者や管理者の側に効率的な補充システムがないために、アメニティの故障や消耗品が原因で問題が発生する可能性もあります。 前述の両方の懸念に対する解決策には、四半期または毎月のメンテナンス計画の実施と、不動産サポート専用の 24 時間年中無休の緊急ヘルプラインを追加することが含まれます。 不動産レベルでの各売上高のクリーンアップ後の在庫レベルを入念に追跡することが不可欠です。 民泊の分野ではスピードが最も重要です。物理的に施設を離れると、効果的なトラブルシューティング手順を明確に把握する必要があるためです。 このアプローチにより、迅速な対応が容易になるだけでなく、ゲストは問題の迅速な解決に満足することができます。」

21. メンテナンスのニーズに対応する

「よくある間違いの XNUMX つは、民泊施設の継続的なメンテナンスの必要性を過小評価していることです。 メンテナンスの問題に迅速に対処しないと、否定的なレビューやゲストの不満につながる可能性があります。　 ベンド Airbnb バケーション レンタル プロパティ マネジメント by Grand Welcome アドバイスします。 「これを避けるために、綿密なメンテナンススケジュールを作成し、定期的に検査を実施し、住宅所有者に予期せぬ修繕に備えて家賃収入の一部を積み立ててもらうよう依頼することをお勧めします。」

同様に、バケーションレンタル物件に低品質の写真や古い写真を使用すると、潜在的なゲストを阻止する可能性があります。 プロの写真の重要性を無視すると、予約や関心の減少につながる可能性があります。 物件の最高の特徴を正確に示す、高品質で明るい写真に投資することを強くお勧めします。 不動産の魅力を捉えるために、不動産を専門とするプロの写真家を必ず雇ってください。」

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