経験豊富なリーダーシップ・イン・アクション™!スキップ・ブースビーさんにインタビュー！ – サプライチェーンゲームチェンジャー™

Supply Chain Game Changer では、世界中のあらゆる業界の人々の経験と専門知識を共有できると信じています。そこで私たちは「」を導入しました。経験豊富な Leadership in Action™』インタビューシリーズ。インタビューシリーズの最初は、長年の同僚であり良き友人であるスキップ・ブースビーです。  

スキップ・ブースビーは、 素晴らしいリーダー そして、進化のあらゆる段階を通じてビジネスと運営を運営する上で驚異的な経験を持つエグゼクティブです。 Skip の背景と洞察は、私たち全員にとって学び、共有する価値があります。

現在、Skip Boothby は、マルチパーティのサプライ チェーン オーケストレーションとデジタル トランスフォーメーションに特化したコンサルティングと取締役会の顧問業務を行っています。 CEO、COO、大手サプライチェーン、製造サポート、アフターマーケットサービス組織の社長兼部門長としてのキャリアを経て、企業が自社の保有物を評価し、何が必要かを判断し、何をすべきかを決定するのを支援しています。

最近のプロジェクトには、世界規模のサービスおよび修理部品プログラムのデジタル変革が含まれます。 OEM の外注メーカー、組立業者、流通ハブ、3PL のエンドツーエンドのサプライ チェーンの可視化を可能にします。 B2C eコマース企業を成功させるためのB2B ビジネス開発能力を形成します。

フロリダからのブースビーの仕事をスキップして、次の場所にアクセスしてください。 .

スキップ・ブースビー氏のインタビューは次のとおりです。

読者にあなたの経歴と経験について少し教えてください。

マイク、質問してくれてありがとう。私はいくつかの満足のいくキャリア経験に恵まれたと言わざるを得ません。私はさまざまな業界、さまざまな役割、官民、大企業と中小企業で働いてきました。この一連の経験は非常に貴重なものでした。

サプライチェーンへの私のスタートは、当時は少し未知の状態でした。私は出版社で教育キットを担当する若いゼネラルマネージャーでした。これらの教室キットには何百ものコンポーネントが含まれており、そのほとんどは印刷物ですが、ポルトガルの黒板、中国のぬいぐるみなどのコンポーネントも含まれていました。

一部の部品は社内で製造され、その他のほとんどは世界中から調達されました。当時の課題は、現在と同様に、製品の発売日に間に合うように、適切な品目を適切な数量、適切なタイミングで集めて最終製品に組み立てることでした。当時は MRP ソフトウェアが現在ほど発達していなかったので、私たちにできる最善のことは、複数レベルのインデントされた部品表とキッティング作業指示書を作成および管理できるものを見つけることでした。

当時は貿易習慣も異なっていました。ベンダーは、多くの場合「商業数量」と呼ばれる、広範な過剰/不足許容範囲内で注文数量を納入することにのみ同意します。そうでない場合は、「以上」または「以下」の数量を確保するためにプレミアムを支払わなければなりません。正確なカウントを注文して受け取ることは前代未聞のことでした。

IBM が自社のパーソナル コンピュータ ソフトウェアを複製およびパッケージ化する 2 つのサプライヤーのうちの 1 つとして当社を選んだとき、当社はハイテクの世界に大きな参入を果たしました。出版社であり商業印刷会社でもある私たちはこれをとても気に入りました。思い出していただけると思いますが、ソフトウェアには常に多くのユーザー ガイドとマニュアルが含まれており、印刷会社にとっては大きな恩恵でした。

IBM はベンダーの 1 つになるために、当時の商業条件を受け入れませんでした。彼らは私たちに、私たちよりもはるかに優れたものになるよう挑戦しました。私たちは、彼らだけでなく、私たち自身や他の顧客の要求にも応えることができることを学びました。彼らは私たちの会社全体の基準を引き上げ、私たちはそれによってより良くなりました。

ですから、現状に満足してはいけないということを私に教えてくれたこの経験については、IBMにとても感謝しています。また、文化を変えるにはトップダウンの経営陣の賛同が不可欠であることも学びました。 IBM の期待に応えるために何が必要かについて CEO を説得する必要がありました。そうでなければ、それは実現しなかったでしょう。彼は私たちをサポートし、IBM との関係は非常に有益な 10 年間続きました。

次に、私はテキサス州オースティンにある民間の印刷会社に入社しました。ハードウェアとソフトウェアの市場は活況を呈しており、私たちはその一部を必要としていました。 IBM とデルは街の有力者であり、当社はその両方のサプライヤーになりました。しかし、私たちが経験したのは、利益を獲得し、順位を維持するためにコストを削減するという絶え間ないプレッシャーでした。

問題は、特に製品の総コストに占める私たちの貢献が微々たる場合に、任意のコスト削減目標を達成するというプレッシャーでした。総部品表にはほとんど影響を及ぼさないコスト削減目標を達成することは、私たちにとって致命的でした。成功したかどうかに関係なく、製品コストのより大きな部分をコントロールする必要があることが明らかになりました。

これにより、当社はソーシング サービス、ベンダー管理、サプライヤー所有の在庫に参入することを決定しました。製造する場合でも、購入する場合でも、管理できればコストをより適切に管理できると同時に、顧客にとっての重要性もますます高まります。同年の収益は 32 万ドルから 105 億 XNUMX 万ドルに増加しました。

それ以来、私は幸運にも、営業、運営、総務、経営管理において責任を増すさまざまな役割を経験することができました。私は 13 万ドルから 1 億ドルまでの企業で CEO、COO、または社長を XNUMX 回務めてきました。現在、私は取締役会の顧問および経営コンサルタントを務めています。

サプライ チェーンとビジネスにおける最大の成果は何ですか?

私の最も誇らしい業績は、より大きな上場企業の、6,000 万ドルの小さな郵便配送およびフルフィルメント子会社を率いて、10 億ドルのサプライ チェーン サービス会社に成長させたことです。

とても大変で楽しかったです。私たちは、フォワード サプライ チェーン サービスとリバース ロジスティクスおよびアフターマーケット サービスを 1 つの傘の下で提供することで、限界に挑戦していると感じました。私たちの顧客はハイテクの専門家であり、非常に要求の厳しい人たちでした。彼らを幸せにすることができれば、世界クラスになれると分かっていましたし、実際にそうしました。

当時の私の第一線の直属部下の多くが、この初期の経験から非常に成功したキャリアを積んできたことに特に満足しています。

もう 1 つの成果は、過去 10 年間に一部の大手電子機器受託製造会社に、自社のサービス組織が「出荷部門」以上の役割を果たし、プロフィットセンターになる可能性があることを認識させたことです。

誰かの製品をその人のために作っているのなら、その製品に対するサービスやサポートも提供してみてはいかがでしょうか?ある数十億ドル規模の企業では、会社の収益の 4% を生み出しましたが、EBIT の 8% を占めていました。

あなたのキャリアの中で、サプライチェーンはどのように変化しましたか?

より洗練されたものになりました。私が事業を開始したときは、需要を正確に予測できなかったために、かなりの過剰在庫や陳腐化した在庫が発生する「在庫蓄積」手法に基づいて運営していました。その後、「注文に応じて構築、組み立て、仕上げ」となり、正しい方向への一歩となりました。この「顧客に近づく」という哲学は、今日でも大きな推進力となっています。

私が最終的に 175 億ドル規模のサプライ チェーン サービス会社を立ち上げていたとき、当社の事業は 63 年目に 22 万ドルから XNUMX 億 XNUMX 万ドルに成長し、かなりのフリー キャッシュ フロー (実際には XNUMX 万ドル) を浪費していました。そのため、取締役会は私がやりたいことをほとんどやらせてくれたので、私は Oracle ERP システム、JD Edwards の高度な計画システム、そして Manhattan Associates の最先端の WMS システムに投資し、それらをすべて結び付けました。

それは 1999 年で、私はこのプロジェクトに 6 万ドルを費やしました。私たちが学んだことは、当社のコアコンピテンシーへの投資は、当社の顧客が同等のシステムに通常投資する金額を超えていたということでした。私たちはほとんどの顧客よりも優れた IT 能力を持っていました。また、私たちは単一インスタンスを採用し、どこで運用していても同じ方法ですべてを行うという大きな決断を下しました。

当社の顧客の多くは国際的に成長しており、当社は世界中で顧客をフォローしていたため、これは当社のビジネスにとって恩恵でした。当社の IT システムと運用慣行はどのサイトでも同じでした (ローカライゼーションを除く) ため、お客様は当社と簡単に取引することができました。次の 175 年間で、当社は 448 億 XNUMX 万ドルから XNUMX 億 XNUMX 万ドルまで成長しました。

また、当社は、輸送中のマージ、工場現場へのラインサイドコンポーネントの時間単位の配送、従量課金制など、少なくとも当社にとっては新しいコンセプトを採用し、お客様に提供することに熱心でした。

現在では、さらに複雑になっています。市場投入までの時間の短縮、総所有コストの削減、循環経済、SKU の急増、マルチパーティのアウトソーシング、オムニチャネル販売、その他数え切れ​​ないほどの要因に焦点を当てているため、その実行にはより洗練されたシステムが必要です。

あなたがキャリアの中で学んだ教訓のうち、他の人が学べるように共有したいものは何ですか?

1. 顧客は何をする必要があるかを教えてくれます。

私は取締役会の包括的な戦略計画にあまりにも多くの時間を費やしてきましたが、顧客との約束を果たせば、顧客は報われることに気づきました。彼らは、何が必要なのか、どこで、いつ必要なのかを正確に教えてくれます。

それを活用できれば成功し、ビジネスは成長します。新しい顧客を引き付けるよりも、既存の顧客とともにビジネスを成長させる方が簡単です。結局のところ、既存の顧客は、自分が知っていて信頼できる相手とビジネスをすることを好み、あなたも彼らと一緒に成功することを望んでいます。

2. 考えすぎず、早めに行動を起こしましょう。

「レースは速く進む」というような格言があります。私は経験を通じて、特に適切な顧客やサプライヤーパートナーがいる場合には、情報が不完全であっても行動を起こすことが最善であると信じるようになりました。二人とも同じ経験を一緒に経験することになるので、たとえ間違いがあっても、物事を終わらせてから遅らせる方が良いでしょう。

逆に、リスクを回避するために時間をかけて取り組み続けると、機会も減ります。ですから、行動を起こしてください。あなたの決断がすべて正しいとは限りませんが、ほとんどの決断は正しいでしょう。

3. コミュニケーション、コミュニケーション、コミュニケーション。

社内の全員がビジョンを知る必要があります。少しありきたりなようですが、全員が同じ認識を持つと、素晴らしいことが起こります。

4. 役割と責任を明確にしてください。

私は、人々が自分の役割、適任性、そして自分に何を期待されているかについて確信を持てていない状況を何度も見てきました。私はこれまで、人事考課やキャリアに関する議論に参加してきましたが、その人が本来の成果を上げていない、あるいは本来あるべき貢献をしていないのに、会社はその人に何を期待しているのかを明確にしていませんでした。

はっきりさせてください！

5. 新規顧客に対しては、最初から期待を管理します。

詳細を見落としたり、ごまかしたりするのは簡単ですが、時間と労力をかけて「レベル設定」を確立し、各当事者が取引内容を理解し、理解できるようにします。何が起こるか、いつ、どのように、どこで、誰と起こるかについて疑問を抱くべきではありません。

問題は常に期待の不一致から発生します。

6. 自分の信念を貫く勇気を持ちましょう。

たとえ不評であっても、あるいはコンセンサスに反していても、自分が何かを信じているなら、それを追求してください。物事を成し遂げる方法は必ずあります。つまり、誠実かつ倫理的にという意味です。

決して「いいえ」を最終的な答えとして受け取らないでください。

世界が直面している課題のうち、あなたにとって重要なものは何ですか?

決まり文句を言えば、世界は小さくなっているということです。それはまた、より厳しいものでもあり、それが私にとって「チャンス」であると言えます。供給変更管理と物流の役割は、誰にとってもますます重要になっています。

「アマゾン効果」、ソーシャルメディアの相互作用、グローバル化、そして継続的に高まる期待は、これまでにないほど私たちの業界に影響を与えています。

私たちにとっても、供給変更管理でのキャリアを考えている人たちにとっても、今は刺激的な時期であると思います。

これらの課題に対処する上で、サプライ チェーンとチェンジ リーダーシップの役割は何ですか?

私たちの業界に影響を及ぼし、私たちが変化をもたらすことができる非常に興味深い出来事がいくつかあります。大きなものは、従来のサプライチェーンからデジタルサプライチェーンへの変革です。

この変革に不可欠な要素はブロックチェーンの採用です。定義されたブロックチェーンは、議論の余地のない、分散された安全なタイムスタンプ付き台帳によって可能になる真実の単一バージョンであり、そのコピーは複数の当事者によって保持されます。

ブロックチェーンがどのように機能し、使用され、実装されるかを理解することは、私たちの業界にとって大きなチャンスとなるでしょう。

最近は何に取り組んでいますか？

私は最近、サプライチェーンのオーケストレーションを提供する魅力的なソフトウェア会社の取締役顧問になりました。同社は、幅広い可視性を備えたコントロール タワーを介して複数の関係者をリンクする、クラウド ベースの Software-as-a-Service プラットフォームを提供します。

また、分散した異種のシステムで動作し、手頃な価格ですぐに起動でき、かなりの価値を提供できるため、これが気に入っています。

Skip Boothby に連絡するにはどうすればよいですか?

お気軽にスキップ・ブースビーまでメールしてください。

Skip Boothby に心より感謝いたします。

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9 年 2018 月 XNUMX 日に最初に公開されました。

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• 情報源： https://supplychaingamechanger.com/leadership-in-action-an-interview-with-skip-boothby/