Rivian は最近、R24T および R7S の所有者に対する 1 時間年中無休のライブ チャット機能の利点を強調しました。 電気トラックメーカーによると、同社の車両の所有者は、サービスや路上でのサポートが必要な場合に、高度な訓練を受けた人間による支援を受けることができるという。
「当社のモバイル アプリの新しい 24 時間 7 日のライブ チャット機能を含め、すべての顧客との会話の背後にはフレンドリーな (人間の) Rivian 従業員がいます。この機能は、所有者をロードサイドやサービスのサポートのために当社の高度な訓練を受けたカスタマー サポート チームに接続します。」と Rivian 氏は述べています。 書いた Twitterで。
Rivian には、ライブ チャット機能の動作の短いビデオが含まれており、サービス チームの対応がこの問題に専念していることが示されています。 顧客の具体的なニーズ。 リビアン氏の投稿はツイッター上で電気自動車愛好家に高く評価され、ユーザーは顧客が必要に応じてサポートされるようにする同社の取り組みを認めた。
リビアンCEORJスカーリンジ また、配備の準備が進められている数台のリビアン移動サービスバンの短いビデオも共有しました。 車両がAmazonのサービスバンのように青く塗装されていないことを考慮すると、Scaringe氏のビデオに登場するバンはRivian自体に割り当てられている可能性がある。 以前の画像 Rivian 独自のサービス バン CEOの短いビデオに登場する車両と同様に、白く塗装された車両が映っている。
Rivian はまだ若い自動車メーカーですが、顧客に十分なサポートを確実に提供することに重点を置いているのは印象的です。 テスラのような経験豊富な電気自動車メーカーは、自社の車両が巨大な規模に成長すると、サービスに関して計り知れない課題に直面します。 これを念頭に置くと、Rivian は人力によるインタラクションに焦点を当て、少なくとも正しい軌道に乗っているように見えます。 沿道およびサービスチーム.
Teslarati チームは、ご意見をお待ちしております。何かヒントがあれば、私に連絡してください maria@teslarati.com またはTwitter経由で @ Writer_01001101.
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- 情報源: https://www.teslarati.com/rivian-promotes-support-team-roadside-service/
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