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どのようなビジネスでも、成長を促進し、問題を解決し、コストを節約し、競争市場でフロントランナーであり続けるためには、プロセスの効率性にかかっています。プロセスの効率はプロセスを最適化することで達成できます。プロセス最適化手法を理解して使用すると、ビジネス プロセスの不完全性や弱点を特定し、それらを克服するための適切なソリューションを適用するのに役立ちます。
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プロセスの最適化とは何ですか?
プロセスの最適化とは、ビジネス目標を達成するために、プロジェクトの指定されたパラメーターのセット内でプロセスを完璧にするための構造化された方法と戦略を採用する実践です。
これには、プロセスをより正確かつ生産的にするために、調整を行ったり、特定のステップを削除または書き直したりすることが含まれます。全体的な目標は、コストを最小限に抑えながら、プロセスの出力と効率を最大化することです。
プロセス最適化の一般的な例は次のとおりです。
- 冗長性の削除
- コミュニケーションの増加
- 変化の予見
- ワークフローの合理化
ビジネスプロセスの最適化とは何ですか?
ビジネス プロセスとは、特定のビジネス目標を達成するために実行される一連のタスクを指します。ビジネス プロセスの最適化は、組織の目標を達成するために、持続的かつ効率的な方法でビジネス プロセスを改善する戦略として定義できます。
プロセスの最適化はビジネス プロセス管理 (BPM) の不可欠な部分であり、プロセス マッピングやプロセス モデリングとうまく連携します。これは、適切な意思決定をサポートする定量的なツールとして機能し、ビジネス プロセスから好ましい結果を保証します。
ビジネス プロセス最適化の主な目標は、リソースをより有効に活用し、従業員の生産性を向上させ、リスクを軽減し、ボトルネックを解消し、時間と労力の無駄を回避し、品質保証を保証することです。
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プロセス最適化の手順
プロセスの最適化を完全に成功させるには、正しい計画と実装が必要です。プロセスを最適化するために実行される手順は次のとおりです
特定してマッピングする
プロセスの最適化は、まず懸念の原因となっているプロセスを特定するという基本的なステップから始まります。プロセス マッピング手法を使用して、改善の領域を特定できます。
これには、チームメンバーや関連部門の担当者と同席して、プロセスに何が欠けているかを見つけ出し、固有の課題、リソース要件、プロセス全体の時間枠、関連コスト、プロセスを成功させるためにどこを調整できるかを理解することが含まれます。 。
1 つの問題に焦点を当て、そのプロセスのギャップを埋めることで、変更に対する柔軟性がもたらされ、企業がプロセスの最適化に取り組むことがより現実的になります。
分析と再設計
プロセスが特定され、課題が明確になったら、次のステップはプロセスを改善するより良い方法を見つけることです。
プロセスの実行方法を再分析し、リソースの使用量を減らして効率を高めるために特定の手順を再考することは、このフェーズで実行できるポイントの一部です。
再設計は、そもそも見落とされていた可能性のある必要な調整を組み込むのに役立つため、重要です。また、プロセスの効率を簡素化し、スピードアップできる自動化ツールへの投資など、追加のリソースを含めることも意味します。
実行する
これですべての大変な作業が完了しました。残っているのは、それを実装してどのように機能するかを確認することだけです。しかし、プロセスを実行するということは、後回しにすることを意味するものではありません。プロセス最適化の考え方は、ビジネス プロセスを最大限に活用することです。したがって、発生するエラーに注意して対処する必要があります。
すべての詳細を記録し、すべての側面が処理されているかどうかを確認し、理論に反して現実にプロセスがどのように展開するかを監視することは、すべて実行ステップで重要です。次のステップを計画するための準備を整えるため、利害関係者を含む全員が同じ認識を持って円滑な実行を確保することも同様に重要です。
Automate
実行が成功し、プロセスがビジネス目標の達成という正しい方向に向かって進んでいるように見えたら、今度はワークフローを改善して迅速化するために、反復的なプロセスの自動化を検討します。
自動化は、労力を削減し、エラーを排除し、効率を高めることができるため、プロセスを最適化するための最良の方法の 1 つです。事前定義されたルールとパラメータを備えた自動化ソフトウェアは、冗長性を排除し、タスクのパフォーマンスを高速化し、さらなる分析と意思決定のためにデータを保存できます。従業員の低レベルのタスクを取り除くことは、従業員がより重要なタスクに集中できることを意味し、生産性と全体的なビジネス効率を向上させます。
モニター
プロセスが自動化されても、すべてが完了したわけではありません。継続的なレビューと監視は、ビジネス プロセスの最適化における最後の重要なステップです。
モニタリングは、プロセスの調整とやり直しが成果を上げているかどうかを評価するのに役立ちます。発生した重大な問題は、プロセスの出力に影響を与え、それによってビジネス効率に影響を与える前に解決できます。
自動化ツールによるプロセスの監視は、パフォーマンスを分析し、より適切な意思決定を行うためのリアルタイムの洞察を関係者に提供することもできます。
プロセスの最適化は継続的なサイクルです。ビジネス プロセス最適化の各ステップは、プロセスが組織にとって最良の結果をもたらすまで、またはプロセスの変更によりサイクルを最初からやり直す必要があるまで実行できます。
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プロセス最適化の方法
プロセス最適化にはさまざまな方法があります。 特定の方法論の選択は、ビジネス要件と組織が最適化しようとしているプロセスのタイプによって異なります。
最も一般的な方法については、以下で詳しく説明します。
PDSA法
Plan、Do、Study、およびActの頭字語であるPDSAは、ビジネスプロセスの品質を向上させ、最適化を実現することを目的とした、反復的な4ステップモデルです。 手順の詳細は次のとおりです。
- 計画 – 達成する必要がある成果をマッピングして定義する
- 実行 – 計画された変更を小規模でテストして、それがどのように機能するかを確認します。
- 調査 – 結果を調査または分析して、変更が生産的であったかどうかを判断します
- 行動 – ビジネス プロセス全体にわたって、より大規模な変更を実装します。
DMAIC方式
シックスシグマ手法の一部であるデータ指向戦略であるDMAICは、プロセスの最適化に使用される最も一般的な方法のXNUMXつです。 多くのビジネスで使用されている品質改善ツールであり、次のような一連の論理的な循環ステップに従います。
- 定義: 最適化する必要があるプロセスを定義します。
- 測定: プロセスのパフォーマンスを測定します。
- 分析: データを分析して最適化を強化します。
- 改善: プロセスを改善するために調整を行います。
- 制御: 改善されたプロセスを維持し、将来のプロセスのパフォーマンスを制御します。
改善方法
カイゼンは「改善」を意味する日本語であり、ビジネスプロセスの改善と最適化に使用される方法としてこれほど適切なものはありません。 これは、プロセスだけでなく、従業員の関与を強化し、ビジネス効率を高め、出力品質を確保することの全体的な改善を検討する手法です。 カイゼン法を使用する利点は次のとおりです。
- 業務プロセスのスムーズ化と高効率化
- より安全・安心な職場
- 従業員の士気の向上と生産性の向上
- 品質保証の強化
DMADV メソッド
DMAADV手法は、DMAICと同様に、改善のための構造化されたプロセスであり、シックスシグマイニシアチブの重要な部分です。 このプロセス最適化戦略は、主に新しいプロセスとサービスの作成と古いものの完全な置き換えに焦点を当てています。 DMADVの段階は次のとおりです。
- プロセスを定義し、目標を設定する
- プロセスの品質にとって重要なコンポーネントを測定する
- 利用可能なデータを分析し、適切と考えられる設計を開発します。
- プロセスを設計してテストする
- 設計出力が要件と同期しており、シミュレートされた環境とリアルタイムの両方で適切に動作することを確認します。
プロセスマイニング手法
プロセスマイニングは、プロセスの最適化を支援するためのデータサイエンスアプローチを備えた一連の手法で構成されています。 この方法では、イベントログから利用可能なデータを使用して、チームメンバーが行った作業を分析し、指定されたタスクを完了するために実行した手順を確認します。 収集された情報は、既存の問題や課題への洞察を提供し、プロセスを最適化するために使用されます。
バリューストリームのマッピング方法
バリューストリームマッピングまたはVSMは、グラフィカルツールを使用してプロセスの情報とステップを記録する無駄のない管理手法です。 VSMは次のことに役立ちます。
- 価値を生まない無駄を特定して取り除く
- プロセスのワークフローについて洞察を得る
- プロセスの改善に役立つ達成可能な目標を設定する
- 改善領域を決定する
SIPOC 分析方法
SIPOCダイアグラムは、プロセスの改善を支援するために、シックスシグマプロジェクト管理、リーン生産方式、およびBPMで使用される一般的な方法です。 列のあるテーブルとして表されるこの視覚的表現は、ビジネスプロセスの入力、出力、プロセス、サプライヤ、および顧客を要約したものです。 変動を見つけて制限するのに役立ち、プロセスの全体的な改善に役立ち、プロセスの最適化につながります。
ビジネスにおけるプロセス最適化の導入
プロセスの最適化を使用して、リソースを最大限に活用し、最大の出力を提供する、より強力で効率的なプロセスを構築できます。 これは継続的なプロセスであり、その成功は、プロセスを改善するために必要なテクノロジーを定義、理解、文書化、評価、および採用するという組織のイニシアチブに依存します。
プロジェクトマネージャーは、プロセスの最適化を担当して、可能な限り最高の結果を得ることができます。 プロセスを特定し、それらを最適化する方法を計画することは、課題を特定し、インプットを提案するのに役立つ関連する利害関係者とチームメンバーを参加させることによって最もよく行われます。 次に、関連する調整を行って実装し、最大の結果を達成できます。
プロセスへの変更の実装は、パフォーマンスを評価するために小規模で実行する必要があります。 また、スムーズなワークフローを確保するために、反復プロセスを自動化することも簡単です。 組織に利益をもたらし、組織の成長を促進する可能性のあるプロセス出力とパフォーマンスの変更を監視および追跡するには、ドキュメントも非常に重要です。
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プロセス最適化を使用することの複数の利点
適切に実装されたプロセス最適化は、組織のテーブルに多くのメリットをもたらすことができます。 以下は、プロセスの最適化によって達成できるさまざまな利点です。
合理化されたプロセス
ボトルネックで克服されたプロセスは、生産性を妨げ、収益の損失につながる可能性があります。 プロセスを最適化することで、混乱として機能する無駄、不整合、依存関係を取り除き、ビジネスの成長と収益に拍車をかける結果の効率を高めます。
品質保証
ビジネスプロセスの最適化により、企業が市場に強い影響を与えるための品質が最高レベルに保たれます。 プロセスであれプロジェクトであれ、組織を競合他社のトップに置く基準を達成するには、最適化が必要です。 自動化ツールによる継続的なプロセス改善により、最適化を通じて品質を達成することが可能になります。
コストの節約
重要なプロセスを最適化すると、間違いなくコストの節約になります。 断片的な投資の繰り返しを減らすことに加えて、効率的に行われるプロセスの最適化は、組織の最大の利益と収益を得ることができます。
エラーが発生しにくい
プロセスのエラーが少ないことは、プロセス最適化の主な利点です。 さまざまな手順を手動で処理し、複数の人が関与することで、プロセスに人為的エラーが発生しやすくなり、不必要な遅延が発生する可能性があります。 反復的なタスクを自動化することで、従業員の作業負荷を軽減できるだけでなく、プロセスでエラーが発生しにくくなり、出力効率が向上します。
リソース使用率の最大化
プロセスの最適化により、必要なリソースのみを利用する必要があり、それらのリソースを最大限に活用できます。 無駄を取り除き、リソースを最大限に活用することで、時間、労力、およびコストを節約できます。
リスクの軽減とコンプライアンスの向上
プロセスが標準化および最適化されると、業界の規制に準拠し続けるために、プロセスを簡単に監視できます。 自動化ツールは、機密データを保護し、監査証跡を有効にし、透明性を高めることができます。 また、制御技術を通じて不正アクセスを防ぎ、プロセス最適化のリスクを軽減することもできます。
一貫性の向上
プロセスが最適化されると、出力は効率的になります。 自動化されたツールと適切な方法論による最適化の介入を成功させることで、冗長性や変動を取り除き、一貫性を向上させてワークフローをスムーズにすることができます。
視認性の向上
プロセス最適化の目標のXNUMXつは、プロセスの機能を改善し、明確さと透明性をもたらすことです。 計画と実装にチームメンバーを含めることで、最適化によりプロセスワークフロー全体の可視性を高めることができます。 これは、上級管理職の分析と意思決定にも役立ちます。
従業員と顧客満足度の向上
プロセス自動化ツールを使用すると、手動による監視の必要性が減ります。 これは、従業員がより良い顧客サービスに注意を向けるのに役立ちます。 顧客への注目が高まるにつれ、従業員はより多くの生産性と収益をもたらします。 プロセスの最適化により、顧客のニーズが迅速に満たされ、問題が解決され、迅速かつ効率的なサービスが提供されるため、顧客の満足度と親善の向上が保証されます。
プロセス最適化の主なユースケース
以下は、プロセスの最適化が最適に機能する主なユースケースの一部です。
人事(HR)
HRプロセスは複雑で、さまざまなステップが含まれます。 たとえば、採用プロセスには、従業員が入社する前後の一連のステップが含まれます。 ほとんどは手動で行われ、非常に面倒です。 関連するテクノロジーを使用したプロセスの最適化により、繰り返しの手順を減らし、手作業を減らし、エラーのリスクを減らし、プロセスをスピードアップできます。
営業
組織の営業チームは、プロセスの最適化から利益を得ることができます。 営業担当者は内部および外部の要因に対処する必要があるため、プロセスの最適化により、反復作業を減らし、ビジネス目標を達成するための重要なタスクにより集中することができます。
営業担当者は、販売プロセスを成功させるために、顧客を理解し、財務、顧客サポート、およびそのチームメンバーなどの他の部門と対話する必要があります。 プロセスの最適化により、待機時間が短縮され、課題が排除され、ワークフローがスムーズになり、設定された目標や目標を簡単に達成できます。
ファイナンス
財務プロセスの最適化は非常に有利です。 従業員、利害関係者、ベンダー、およびパートナーシップへの対応には、手動エラーが発生しやすい場合にビジネスに多大な損失をもたらす可能性のある多くのプロセスが含まれます。 タスクの追跡、承認の付与、請求書の確認などは、ビジネス効率を高めるために最適化できるプロセスです。 また、コストを削減して収益を増やすためのより良い意思決定と分析にも役立ちます。
管理部門
管理プロセスには、多くの反復的なタスクが含まれます。 時間追跡、給与、ロジスティクス、レポートの生成、データ入力などはすべて、手作業と時間を必要とします。 これらのプロセスのいくつかを最適化することで、より重要なタスクに集中するための労力、コスト、および時間を解放できます。
プロジェクト マネジメント
プロセスの最適化は、プロジェクト管理の不可欠な部分です。 プロジェクト管理の成功は、そのプロセスがどれほど効率的であるかにかかっています。 プロセスの最適化により、エラーの余地がなく、指定されたタスクを時間どおりに完了することができます。 シックスシグマとリーン方法論の使用は、プロジェクトプロセスの最適化を成功させることにより、プロセスを改善し、ビジネス効率を向上させるのに役立ちます。
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プロセス最適化の課題
プロセスの最適化は簡単ではなく、実装中に課題を引き起こす可能性があります。 一般的なもののいくつかは次のとおりです。
リソースの投資
プロセスの変更には、適切なブレインストーミングと計画が必要です。 また、プロセスには多数のステップとタスクがあることを考えると、最適化を達成するための時間と労力を確保するために、利害関係者とチームメンバーの一部の意欲が必要です。
入力が多すぎます
最適化のためにプロセスが選択されると、当然、関係者全員からの提案や入力が大量に流入します。 課題は、意見ではなく、プロセスの最適化に実際に役立つ入力を特定することです。 プロセスをリアルタイムで使用する人々からの提案に優先順位を付けると、最適化がより効率的になります。
変化への抵抗
プロセスの最適化における一般的な課題は、変更を行うまたは受け入れることをためらうことの蔓延である可能性があります。 関連するチームメンバーからの抵抗は、プロセスの最適化をより困難にする可能性があります。 適切な変更がもたらす可能性のあるプラスの効果について彼らを説得することに加えて、利害関係者はまた、好ましい結果を生み出すための待機期間を許可しなければなりません。 これらの歯が生える問題は、異議を唱えることを避けるために、全員が同じページにいるように、早い段階で対処する必要があります。
不必要な最適化
最適化は、プロセスが効果的でなく、望ましい結果が得られない場合にのみ役立ちます。 組織はプロセスの改善と利益の最大化に努めていますが、プロセスの最適化を必要のない場所に実装したり、一度にすべてを実行したりすることは、ビジネスにとって悲惨な結果になる可能性があります。 プロセス最適化イニシアチブを成功させるには、ビジネスプロセスをよく理解している他のチームメンバーの優れた調査分析とローピングが不可欠です。
特有のニーズに最適なプロセス最適化ソフトウェアを選択するにはどうすればよいですか?
プロセスの最適化は、さまざまな方法で組織に計り知れない価値をもたらします。 プロセスの特定と最適化の計画に関する責任に直面することは、十分に困難な場合があります。 自動化により、プロセスの最適化の処理と達成が容易になります。
ビジネスプロセスの最適化に役立つ実証済みの方法論とツールは数多くあります。 次の側面を備えた優れたソフトウェアを選択すると、プロセスの最適化を成功させることができます。
優れたユーザーインターフェイス
プロセスフローを明確に把握し、必要なユーザーにアクセスするための適切な制御を提供する、使いやすいユーザーインターフェイス。 プロジェクトマネージャーとチームメンバーは、プロセスの透明性と可視性を実現するために、変更を簡単に実装および追跡できる必要があります。
オートメーション
ソフトウェアは、必要に応じて適切な最適化を有効にする必要があります。 視覚的なワークフローを備えたプロセスマッピング機能、および監査証跡の作成はすべて、プロセスの最適化に不可欠です。 このツールは、リソースとデータを簡単に共有するためのシームレスな統合も可能にする必要があります。
リアルタイム解析
プロセスの最適化には、ビジネスプロセスの課題を理解してそれらを改善することも含まれます。 リアルタイム分析により、すべてのプロセスのさまざまなステップの理解が容易になり、それらがどの程度成功しているかが評価されます。 これは、プロセスを改善し、良好な出力を得るためにそれらを完成させるのに役立ちます。
文書管理
プロセス最適化ソフトウェアは、優れたデータおよびドキュメント管理を可能にする必要があります。 プロセスの最適化はデータで始まり、データで終わります。プロセスのすべてのステップとステージを文書化することで、効率的で完全な最適化が可能になります。
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入力を最小限に抑えながら最大の可能性に到達することは、すべての組織の現代的な信条です。 ただし、さまざまなビジネス要件には、それに応じて対処および最適化する必要のあるさまざまな課題を伴うプロセスが含まれる場合があります。
適切なツールと手法を使用したプロセスの自動化は、組織がプロセスの最適化を容易に達成するのに役立ちます。 最適なリソースの利用、無駄の排除、プロセスの合理化、リスクの軽減など、さまざまなメリットがあるため、プロセスの最適化は、組織がビジネスの成長を効率的に達成するための時間の必要性になっています。
よくあるご質問
プロセスの最適化が重要なのはなぜですか?
組織は、ビジネスの効率を高め、激しい競争に勝ち残るために、プロセスの円滑な流れと有効性に依存しています。 プロセスを最適化することで、エラーや課題を特定し、リソースを完全に活用し、反復的なタスクを減らし、生産性を高め、急速な成長を実現することで、ビジネスに優位性をもたらします。
プロセスエンジニアリングの最適化とは何ですか?
最適化は、最小の処理コストでプロセスのパフォーマンスを最大化することを目的としたプロセスシステムエンジニアリング(PSE)の重要な部分です。 それがシステムであろうとプロセスであろうと、それは多くのソリューションの中から可能な限り最良のオプションを見つけることを意味します。 選択したソリューションは、経済的に機能し、最適なパフォーマンスを保証する唯一のコーンであると見なされます。
最適化戦略とは何ですか?
最適化戦略は、組織が効率、生産性、およびパフォーマンスを向上させるために実施するアクションプランです。 彼らは、与えられた制約または限られたリソース内で最大化された結果または肯定的な結果を得るための良い解決策を見つけることに焦点を合わせています。
制御の最適化とは何ですか?
エンジニアリングでは、制御とは、意思決定機能を備えたメカニズムまたはソフトウェアの使用を指します。 アイデアは、人間の監督を必要とせずに他のシステムを「制御」できるシステムを設計することです。 同様に、最適化とは、さまざまな基準の中からセットの最適なメンバーを選択することです。 両方のフィールドが重複して相互に使用される場合があります。制御では最適化手法を使用して出力を最大化し、最適化では制御メカニズムを使用して問題を克服し、全体的な効率を実現します。
プロセス改善のためのツールは何ですか?
プロセス改善は、ビジネスプロセスを特定、分析、および改良して、パフォーマンスと品質の基準を最適化するために実行されます。 より良い、より効率的な結果を目指すプロセス改善イニシアチブは、多くの場合、それらを達成するためにさまざまなツールや手法を使用します。 プロセス改善のツールのリストは次のとおりです。
- プロセスのベースラインとプロセスの比較 –ベースラインを定義し、同様のプロセスと比較してプロセスのパフォーマンスを比較します。
- フローチャート –単純なフローチャートから複雑なフローチャートまで、組織はこのツールを使用して、ビジネスプロセスのすべてのステップまたは段階を文書化して理解できます。
- バリューストリームマッピング –この無駄のない管理ツールを使用してプロセスステップを詳細に記録すると、無駄を減らし、改善領域を特定し、達成可能な目標を設定するのに役立ちます。
- 原因と結果の分析 – 5M(人、機械、材料、方法、および測定)を使用して問題の根本原因を特定し、それらを分析してプロセスを改善し、良好な結果を達成する手法。
- 仮説検定 –得られた結果がプロセス改善策によるものなのか、それとも偶然によるものなのかを示すために、nullとalternativeのXNUMXつの仮説を使用する統計手法。
プロセス制御と最適化とは何ですか?
プロセス最適化とは、プロセスの制約に違反することなく特定のパラメーターを維持または最適化するためにプロセスを調整する規律を指します。 プロセス制御は、特定の出力を取得するためにプロセスを監視および調整する機能を具体的に示します。 両方を組み合わせて使用して、品質の維持、コストの最小化、効率の最大化、パフォーマンスの向上、および意思決定の支援を行うことができます。
高度なプロセス制御はどのように機能しますか?
Advanced Process Control(APC)には、さまざまなツールと手法を適用して、プロセス制御を改良および強化することが含まれます。 プロセスを簡素化するだけでなく改善して予測可能な結果を優先するコンピューティングテクノロジーを通じて、プロセスを制御します。 APCは通常、ソフトウェアインターフェイスを介して分散制御システム(DCS)にリンクされています。 DCSは、プロセスを制御するメインシステムです。 APCは、必要な情報を追跡してDCSに送信することで機能し、DCSは問題を分離して解決します。
制御技術を通じてどのように生産プロセスを最適化できますか?
制御技術を使用することで、組織は生産目標を達成し、リソースを最大限に活用し、費用対効果を高め、品質管理を強化できます。 生産の性質とその運用規模に基づいて、さまざまな制御手法を使用できます。 適切な制御技術を導入することで、よりスムーズな生産プロセスを保証し、無駄を省き、生産サイクル全体を通じて品質基準を維持することにより、プロセスを最適化できます。
シックスシグマツールとは何ですか?
シックスシグマツールは、継続的なプロセス改善を支援する問題解決ツールおよび手法と見なされています。 データ駆動型の方法論の一部として、これらのツールをすべてのビジネスに独自に適用して、プロセスを定義し、エラーを特定し、差異を減らし、結果を予測することができます。 これらは、プロセスの効率と品質を向上させ、成長と最終的には収益を促進する実証済みの方法です。 プロセス改善に使用される最も一般的なツールは、DMAIC、5Sシステム、XNUMXつのなぜ、バリューストリームマッピングなどです。
パフォーマンス改善におけるシックスシグマとは何ですか?
シックスシグマは、ビジネスプロセスの機能を向上させるために、高品質のツールを使用する論理的に構造化された方法論です。 この測定ベースの戦略は、欠陥を特定し、ばらつきを減らし、不整合を排除してプロセスのパフォーマンスを向上させ、望ましい結果をもたらすことで、プロセスを改善することを目的としています。
リーンの8つの無駄は何ですか?
廃棄物の除去はリーン思考の中核です。 無駄とは、プロセスに価値をもたらさないアクション、ステップ、エンティティ、または費用を指します。 廃棄物管理によるプロセス最適化は、効率を最大化し、プロセス出力を改善することを目的としています。 造られた「TIMWOODS」、リーンの8つの無駄は、輸送、在庫、モーション、待機、過剰生産、過剰処理、欠陥、およびスキル(未使用の才能)です。
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