プライド月間が終わりに近づいたので、銀行やその他の金融サービス会社がLGBTQ+コミュニティに与える影響を調べたいと思いました。
金融サービスに関してLGBTQ+コミュニティが直面する問題は、これらのコミュニティ自体と同じくらい多様です。 それらは、カード所有者が自分の銀行カードでどのように識別されるかを単に決定できるようにすることから、ヘルスケア関連の貯蓄と投資計画、どの金融機関がLGBTQ +の個人とその価値を尊重するか、そしてそれらに反対する機関を知ることまで多岐にわたります。
カリフォルニア州オークランドに本拠を置くBeneficialStateBankのカスタマーケアディレクターであるChrisLutonに会い、銀行、特にコミュニティバンクとLGBTQ+コミュニティとの関係について話しました。 また、この点での「価値に基づく銀行」としてのベネフィシャル・ステート・バンクの取り組みと、デジタル化の時代におけるコミュニティ金融機関としての銀行自身の発展についても説明します。
Beneficial State Bankについて教えてください。 あなたのコミュニティでユニークな点は何ですか?
クリス・ルートン: Beneficial State Bankは営利目的のミッション主導型銀行であり、その所有者は公益のために管理されている機関です。 株主の利益を最大化するのではなく、コミュニティとクライアントの繁栄を最大化すると同時に、強力な業績を維持し、倫理的な銀行業務のモデルとして機能します。
この銀行は、環境の持続可能性、社会的平等、繁栄のトリプルボトムラインを提供するために設立されました。 その意図は、この銀行モデルが持続可能であり、銀行システムに影響を与えてその慣行を大幅に変えることができることを証明することでした。
これらすべての資質は、私たちをほとんどの銀行と区別しています。 たとえば、私たちは、従来の銀行にしばしば背を向けられているコミュニティ組織に投資し、協力しています。 私たちは、社会に配慮した個人、中小企業、および非営利団体に、彼らが信じる目的にお金をかけるユニークな機会を提供します。
価値に基づく銀行であるとはどういう意味ですか?
ルートン: これは、環境の持続可能性、社会的平等、繁栄というトリプルボトムラインに捉えられている利益と同じくらい価値を優先することを意味します。
実際には、これは私たちの価値観が私たちの投資決定を導くことを意味します。 Beneficial State Bankの投資はすべてミッションに沿ったものであり、その融資の少なくとも75%が最も影響力のある組織やイニシアチブに向けられることを目指しています。 その後、残りの部分が害を及ぼすプロジェクトや組織に向けられないように努めます。
たとえば、私たちは環境の持続可能性、手頃な価格の住宅、社会正義、健康と福祉に投資しています。 その間、私たちは化石燃料、給料日貸し手、私立刑務所、または武器製造業者に投資することはありません。
LGBTQ+ コミュニティにより良いサービスを提供し、サポートするために、銀行は何ができるでしょうか?
ルートン: 現在、国内最大の銀行のいくつか 反LGBTQIA+に資金を提供 政治献金による政策。 これらの差別的な政策に向けられた何百万もの人々が、代わりにLGBTQIA +コミュニティを保護し、高揚させる組織に投資された場合、銀行はより前向きな方向に大きな進歩を遂げることができます。 良くも悪くも、特に私たちの政治プロセスにおいて、お金は非常に影響力があります。 銀行は、この力を有効に活用することで、LGBTQIA+コミュニティにより良いサービスを提供できます。
銀行はまた、彼らの方針と慣行がLGBTQIA+の顧客と従業員にどのように影響するかを考慮する必要があります。 Beneficial State Bankでは、歓迎的で包括的な顧客体験を提供するよう努めています。たとえば、クライアントが公式のコミュニケーションで名前や性別をできるだけ簡単に変更できるようにしています。
最終的には、銀行がプライド月間のパフォーマンスのお祝いを超えて見ることによって、この問題の全体像を見ようとすることが重要です。 LGBTQIA +コミュニティのメンバーと同盟国は、単なるレインボーロゴや特別なブログ投稿以上のものを探しています。プライド月が終わっても、コミュニティのニーズは突然終わりません。 LGBTQIA+コミュニティのサポートは一年中続くはずです。 また、企業は全体的な影響を調べて、メッセージングと一致しているかどうかを確認する必要があります。 たとえば、差別的な政治家に資金を提供したり、差別的な内部ポリシーを持ったりしながら、LGBTQIA+コミュニティを支援すると主張する場合があります。
LGBTQ+ の従業員をよりよくサポートするために、銀行は内部でどのような変更を加える必要がありますか?
ルートン: それは、従業員が安全で自分らしくいることができると感じる、居心地の良い包括的な環境を構築することから始まります。 LGBTQIA +の従業員とその仲間とのつながりの場を確保するよう努めており、毎年プライドのお祝いを主催しています。 メリットとポリシーも包括的である必要があります。 たとえば、結婚歴に関係なく、従業員が同棲相手とその子供を保険プランに追加できるようにします。
銀行は、消費者が自分の価値観に合ったより良い銀行の選択を行うのをどのように支援できるでしょうか?
ルートン: 最初のステップは透明性です。 消費者は、自分のお金がどこに向かっているのかわからなければ、より良い銀行の選択をすることはできません。 残念ながら、多くの銀行は自分たちのお金がどこに行くのかについて透明ではありません。 銀行は、消費者が自分たちの価値観に沿った銀行の選択を学び、関与し、選択できるように、投資について正直である必要があります。
ベネフィシャルステートバンクのような価値観に基づく機関は、私たちの投資について率直です。 たとえば、私たちの目標は常に、商業ローンのドルの少なくとも75%をミッションに沿ったビジネス、つまり手頃な価格の住宅や再生可能エネルギーなどの問題に取り組んでいるビジネスに寄付することです。 私達も 決して 化石燃料の採掘、私立刑務所、武器製造など、ミッションに沿っていないセクターに貸し出します。
強大な預金 あなたの銀行があなたのお金をどのように使用しているか、そしてそこにどんなより良いオプションがあるかを発見するための素晴らしいリソースです。 銀行セクターを超えて、DataforProgressは最新バージョンの プライド企業説明責任プロジェクト、プライドスポンサーとフォーチュン500企業が反LGBTQ+キャンペーンに資金を提供している数を調べます。
デジタルトランスフォーメーションは、銀行業界の大きなトピックです。 この傾向は Beneficial State Bank にどのような影響を与えましたか?
ルートン: 私たち自身のデジタル変革における大きなマイルストーンは、2020年のPPP貸付プロセスでした。私たちは、すべての手を携えて必要とするかなりの量の貸付を行いました。 これにより、新しいプラットフォームを迅速かつ効果的に立ち上げることができました。 それ以来、デジタル機能とオンライン機能を改善し、効率と速度を向上させ、配送コストを削減してきました。
銀行はまた、最近、米国財務省の緊急資本投資プログラム(ECIP)からの218億XNUMX万ドルの株式投資を締め切りました。これは、中小企業や低中所得の消費者への融資拡大を支援するものです。 私たちの最優先事項は、銀行の能力に投資して、お客様により良いサービスを提供できるようにすることです。 これには、自動化やインフラストラクチャなどの技術的能力が含まれます。
今後 XNUMX 年から XNUMX 年でベネフィシャル ステート バンクをどのように見たいですか?
ルートン: 米国財務省からのこの最近の投資により、今後数年間は成長の時期であり、価値に基づく銀行業務の力を実証する機会と見なされます。 私たちは、取り残された顧客やコミュニティとの仕事をより大規模に継続し、世界に前向きな変化をもたらす人々や組織への投資を拡大し、他の銀行にも同じことをするように影響を与えていると考えています。
私たちの究極のビジョンは、私たちの惑星を回復し、すべての人々に繁栄をもたらす経済です。 より多くの銀行が、良いことと良いことは相互に排他的ではないと判断すれば、このビジョンを達成することができます。
ポスト プライドまたは偏見? 透明性が銀行がLGBTQ+コミュニティにより良いサービスを提供するのにどのように役立つか 最初に登場した フィノベート.
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