オムニチャネルの返品解決 – ロジスティクス ビジネス® マガジン

オムニチャネルショッピングの普及が進むにつれ、ファッションフルフィルメントセンターは返品率の大幅な増加に引き続き直面しています。 しかし、これは多くのファッション物流企業にとって悩みの種ではあるが、返品という課題の中にチャンスがあると書いている。 ハラルド・ハナウェグ、セールスエンジニアリング部門責任者 ボイマーグループ.

オンライン小売の継続的な成長は、オンライン小売業者に大きな恩恵をもたらします。 しかし、特にファッション フルフィルメント センターにとっては、返品数の増加という形で問題も生じます。 実際、電子商取引のファッション小売業者の返品率は 60% を超える可能性があると推定されています。 競争力を維持し、顧客を維持するには適切な返品ポリシーが不可欠である環境において、ファッション物流企業はリバースロジスティックスの課題にどのように対応できるでしょうか? そして、手数料を削減し、返品によるバリューチェーンを構築することもできるのではないでしょうか？

ファッション物流企業が検討できるこの問題の解決策には 13 つの要素があります。 第一に、リバースロジスティクス管理に関わる手順を削減でき、第二に、返品から健全で実行可能なバリューチェーンを構築できます。 一般的な従来の返品プロセスでは、返品された商品を処理するために合計 XNUMX 回のタッチが必要です。 物流センターがこうした手間の多くを排除でき、それによって必要な労働力だけでなく、商品を再販できるようになるまでの時間も削減できたらどうなるでしょうか?

パウチソーターシステムがあれば、これらすべての願いが実現します。 この特殊な電子商取引フルフィルメント テクノロジは、発送商品と返品商品の両方を輸送、分類、順序付け、保管することができ、これにより一般に電子商取引フルフィルメントの多くの手順を簡素化および合理化できます。

パウチ技術は、商品を棚や通常の保管場所に送り返すのではなく、各商品を直接パウチに入れることで返品の処理を容易にします。注文時に再び商品を取り出す必要があります。 パウチ システムは、通常 XNUMX 日以内に再販される返品商品の中間バッファとして機能します。 注文の履行に必要な返品は動的バッファから自動的に取得され、仕分けに送られます。 一定の日数が経過しても売れなかった商品のみが、スループットが低い期間中に実行される自動で簡単なハウスキーピング プロセスの一環として、棚の保管場所に戻されるか、リサイクルのために出荷されます。 また、これらの非販売アイテムも、必要に応じて任意の基準に従って並べ替えることができます。 たとえば、売れていない SKU のすべての部分をまとめて梱包ステーションに持ち込んで、トートまたはカートンに入れて、単一のロットとして保管場所に送り返すことができます。

したがって、パウチ システムは返品処理のコストを大幅に削減します。これは、商品に触れる回数が少ないほど、プロセスが短くなり、よりクリーンになり、商品の価値がより高く保たれるためです。 実際、パウチ システムを使用すると、返品商品の処理に必要なタッチ回数が 13 回からわずか XNUMX 回に減ります。

価値創造

パウチシステムのメリットはそれだけではなく、リターンによるバリューチェーンの構築も可能です。 大きなメリットは、 自動仕分け それは、非常に正確であり、そうでなければ通常はかなりの労力と時間がかかるであろう高度な分類を達成できることです。 たとえば、配送施設が最初の返品の受け取りを処理すると、自動システムは次の市場セグメント向けの個々の SKU マスター パックまたはゲイロードへの仕分けを実行できます。 大きくて重いアイテムを一番下に分類し、次に中程度のアイテム、その次に軽いアイテムを上に分類するのは簡単です。

このタイプの仕分けを通じて、施設はすべてのパッケージに何が入っているかを正確に把握します。 そして、流通市場で収益を販売することを選択した場合、それらの選別、セグメント化、処理方法により、より高い価値を得ることができます。 返品が損失になるのではなく、このより高いレベルの選別により、サプライチェーン内にバリューチェーンを作成できます。 ファッション流通業者は、リバースロジスティクスの隠れた機会を認識し、利益の価値を活用できます。

今日のファッション電子商取引環境にある物流会社は、処理しなければならない大量の返品を減らすことはできないかもしれませんが、返品管理を調整して改善することは間違いなく可能です。 パウチソーターテクノロジーにより、返品プロセスで通常必要とされる作業や手動介入を削減し、プロセスを改善し、コストを大幅に削減できます。 さらに、ファッション流通施設は、価値を回収し、返品された資産の隠れた可能性を明らかにするための仕分けプロセスを設計することもできます。