Limepayは、市場のBNPLリスクについて加盟店に警告し、経済的影響調査を発表します

エンタープライズペイメントフィンテック、 リメペイは、サードパーティのマーケットプレイスBNPLプロバイダーを使用することの隠れたリスクについて加盟店に警告しています。これは、BNPL支払いオプションを社内に導入することによる財務および顧客関係のメリットに関するForresterの調査を発表したためです。

Limepayの Forresterの経済効果調査 ホワイトラベルのBNPLオファリングを実装すると、サードパーティのマーケットプレイスオプションを同時に提供しながらも、平均注文額が42％増加し、カートの放棄が30％から21％に減少し、買戻し率が1.26から2.31にほぼXNUMX倍になることが明らかになりました。年間購入。

マーチャントはまた、チェックアウト後の顧客ブランドの電子メールキャンペーンの結果として顧客エンゲージメントの増加と顧客リターンの増加を報告しました（サードパーティのBNPLプロバイダーに独自のブランドでこれらの電子メールを送信させるのとは対照的）。

共同創設者兼CEOのTimDwyerは、これらすべての要素を組み合わせることで、社内のBNPLソリューションを使用した場合の顧客生涯価値が大幅に向上したと述べています。

「手頃で予測可能な返済モデルを含むBNPL支払いオプションの追加は、オーストラリアの消費者にとって間違いなく前向きなものです」とDwyer氏は述べています。

「しかし、オーストラリアの商人を犠牲にしてこれを行うべきではないと強く信じています。 商人は、「マーケティング」という非常に説明のつかないふりをして、顧客との関係を鼻から盗みながら、不公正で厳格な取引条件を指示するサードパーティのBNPLプロバイダーに捕らわれてはなりません。

「業界の厄介さを考えると、データはまだ初期段階にありますが、何が浮かび上がってきているのかは明らかです。 マーケットプレイスのBNPLプロバイダーは、長期的には顧客との関係を傷つけ、マーチャントにコストをかけます。

「支払いはブランドの顧客体験の重要な側面であり、早期にイノベーションを起こす企業に競争上の優位性をもたらす可能性があります。 小売店の利便性のために、セルフサービスと自動チェックアウトが何をしているのかを見てください。 しかし、商人はこのようなソリューションをアマゾンにアウトソーシングすることに腹を立てているでしょう。

「マーケットプレイスBNPLは、同時に世界中の加盟店にとって最大のチャンスでありリスクでもあると信じています。 そのため、サードパーティのソリューションとともに、完全に制御できる社内BNPLオプションを提供することにより、機会を活用し、リスクをヘッジできるソリューションを実装することが絶対に不可欠です。 少なくとも、これはサードパーティのソリューションを測定するための重要なベンチマークを提供します」とDwyer氏は結論付けました。

Forresterは、ソリューションの正味利益を短期的に計算するためにXNUMX年間のNPVモデルを検討しましたが、調査結果はLimepayの顧客のケーススタディとの話し合いとその後の分析に基づいています。

注目のケーススタディは、オーストラリアに本社を置く高級品とフレグランスの中規模のeコマースプラットフォームで、年間収益は約12万ドルです。