EC スタートアップ向けに製品分類にアプローチする方法

プラトン再発行

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実店舗に入ると、通常、商品が思慮深く整理されていることを期待します。棚の列を通り抜けて欲しいものを見つけるのは簡単です。そうでない場合は、すぐに戻って別の場所に移動するだけです。

ただし、それには実際に歩くことが必要です。オンラインストアでは、指をタップするだけで終了します。はるかに簡単です。

それでは、最善の方法は何ですか eコマースストア 訪問者の興味を維持するには?多くのことが影響しますが、この記事では、適切に設計されたことの重要性に焦点を当てます。 製品分類.

製品の分類はなぜ重要ですか?

製品の分類は、単なる設計作業ではありません。実際、これは複数の理由から重要です。

顧客が欲しいものを見つけるのに役立ちます

まず、最も明白なことですが、製品を論理的に分類すると、顧客が探しているものを見つけやすくなります。すべてのファイルをアップロードしただけの場合、 製品の説明 1 つの長いリストでは、おそらくあまり売れないでしょう。

現代のウェブサイトのデザインで重要なのは、 ユーザー体験。ページの読み込みと同時に使いやすさも向上 スピードとアクセシビリティ これは、サイトへの訪問者がサイトに滞在する可能性が高い時間を決定する重要な要素です。長く留まるほど、コンバージョンする可能性が高くなります。直感的な方法で商品を分類すると、サイト訪問者の興味を引くことができ、サイト訪問者が戻ってくる可能性が高くなります。

物理的なショッピング体験を模倣します

物理的なものなどを再現することの重要性を過小評価しないでください。 オンラインでのショッピング体験。実店舗に入ると、商品が種類ごとに分類されています。そして、実店舗の小売業者は、レイアウトを有利に活用することに非常に熟達しています。 売り上げ増加.

同様に、eコマースストアは次のことに重点を置くことができます。顧客心理売上を最適化するために。直感的な分類により、お客様のスムーズなショッピング体験につながります。また、カスタマージャーニーをあらゆる面でより効率的にすることもできます。

まず、最も明白なことですが、製品を論理的な方法で分類することは、顧客が探しているものを正確に見つけるのに役立ちます。製品価格情報。すべての商品説明を 1 つの長いリストとしてアップロードしただけでは、おそらくあまり売れないでしょう。

売上が上がる

顧客が欲しいものを見つけやすくすればするほど、より多くの商品を購入するようになります。堅牢な製品分類システムが導入されているということは、顧客が数回クリックするだけで探しているものに移動できることを意味します。

衝動買いを促すことにもつながります。ほとんどの e コマースストアは、レコメンデーションソフトウェアを使用して、関連する購入を提案します。分類システムがうまく機能していない場合、これらの推奨事項が特に関連性がない可能性があるため、次の項目を見逃す可能性があります。 cロスセルの機会.

iPhoneストア

画像ソース d アップルから

SEOに優れています

堅実な製品分類を行うことには、技術的な利点もいくつかあります。 e コマースのスタートアップにとって、重要な最初の足がかりを築こうとするとき、SEO は非常に重要です。 競争市場.

Google などの検索エンジンは、クローラーを使用して Web サイトを検査し、Web サイトがどのように構成されているか、何が含まれているかを把握しようとします。論理的にレイアウトされたサイトを作成することが、 サイトクローラーに優しい。これは、多くの商品ページがある場合に特に当てはまります。サイトが検索エンジンの結果ページで上位にランクされるためには、それらの商品ページが相互にどのように関連するかについてのロジックが明確である必要があるからです。

製品の分類を始める方法

これは理論的には非常にうまくいくかもしれませんが、実際にどのように機能させるのでしょうか?さて、これらの手順に従えば、それほど間違ったことはありません。

データソースを確立する

一番最初にやるべきことは確立することです どのソースを使用するか 製品データ用。ほとんどの電子商取引業務にとって、これはサプライヤーから収集される情報を意味します。名前、サイズ、色など、各製品に関するすべての詳細が含まれます。次のような非常に多様なソースを扱うことになるかもしれません。

製品カタログ
スプレッドシート
情報更新ファイル
データフィード

データを収集する

データの出所がわかったので、次はデータを収集します。その場合、データの保存方法と使用方法を制御できるように、すべての情報を自分で保管する 1 つの集中リポジトリにフィードする必要があります。これを行う良い方法は、 製品情報管理システム (PIM)を使用すると、すべての製品を体系的に整理できます。

セールススレイヤー

画像ソース d セールスレイヤーから

これは、新しい製品が追加され、古い製品が削除されるため、継続的なプロセスであることを覚えておいてください。 自動化する それ。製品を頻繁に追加することが予想される場合は、ストリーミング取り込みこれにより、リアルタイムの更新が可能になります。新しい製品が登場するか、既存の製品が更新されるとすぐに、データを取り込んで分類のためにすぐに処理できます。

製品カテゴリの作成を開始する

カテゴリは次の場所に配置する必要があります 論理階層。その上部にはメインカテゴリ (メタカテゴリとも呼ばれます) があり、それぞれが多数のサブカテゴリを含んでいます。これらはサイトで使用されるため、顧客のニーズを念頭に置いて作成する必要があります。

メインカテゴリは最も幅広いカテゴリであり、何を選択するかは販売するものによって異なります。たとえば、複数の種類の製品を販売するサイトでは、次のようなメインカテゴリの分割が適用される可能性があります。

ファッション
本
電子
トイズ
ホーム＆ガーデン
ペット用品

しかし、サイトが純粋にこれらの 1 つ (たとえば、ファッション) に特化している場合、すべてがそのカテゴリに分類されるため、「ファッション」をメインカテゴリとするのは意味がありません。これは、カテゴリツリーに冗長レベルを追加することを意味します。代わりに、次のようなメインカテゴリを用意する方がはるかに優れています。

ウィメンズ
メンズ
キッズ
履物
アクセサリー

フリードノミクス

画像ソース d フィードノミクスより

サブカテゴリー (必要に応じてカテゴリーツリーの枝) では、より具体的な属性ごとに製品をグループ化します。したがって、上記の最初の例では、「書籍」カテゴリがジャンルごとにサブカテゴリに分割されていることがわかります。 2 番目の例では、「女性用」が衣類の種類 (ドレス、スカート、トップスなど) ごとに分類されます。

製品をカテゴリに分類する

すべて論理的に聞こえるかもしれませんが、行き詰まってしまうのは簡単です。たとえば、誘惑に駆られるかもしれませんが、多数のサブカテゴリを次々と並べ続けるのは得策ではありません。あなたが 商品をサブカテゴリーに入れる、それぞれに適切な数のアイテムが含まれていることを確認する必要があるため、分類を細かくしすぎないでください。そうしないと、サイトのナビゲーションがすぐにイライラすることになります。

色、サイズ、在庫数など、個別のカテゴリではなくタグとして使用できる製品属性が多数あります。顧客は、独自の完全に独立したカテゴリを構成する必要がなくても、これらを検索できます。

このプロセスの主な目的は次のとおりであることに注意してください。 顧客のナビゲーションを支援する。そしてそこから、彼らの選択プロセスを促進し、運が良ければ、彼らを奨励して、エクスプレスチェックアウトできるだけ効率的に。

一般に、階層内の最大レイヤーを 3 つに固定することが最善です。つまり、メインカテゴリ、そのサブカテゴリ、およびそのサブサブカテゴリです。言い換えれば、シンプルにしてください。

レビューと修正

ここではある程度の試行錯誤が必要になります。積極的に取り組むことができますし、 A / Bテスト 必要に応じて、さまざまな店頭をご覧ください。ただし、小規模な事業者にとっては時間がかかる可能性があり、完全に必要というわけではありません。

重要なポイントは、顧客の行動に常に目を光らせることです。 eコマース指標。人々があなたのサイトを実際にどのように利用しているかを調査すると、製品とその製品を配置したカテゴリとの間の関係の一部が、顧客にとってあまり理解できないことに気づくかもしれません。その場合は、彼らの指示に従って、カテゴリを微調整する必要があるかどうかを考えてください。

コール

画像ソース d コールズから

製品分類のベストプラクティス

何をすべきか

SEO を考慮してカテゴリに名前を付ける: 製品カテゴリに名前を付けるときは、直感性と検索エンジン最適化 (SEO) のバランスを考慮してください。カテゴリ名を最終的に決定する前に、キーワード調査を実施して、潜在顧客が何を検索しているかを理解します。このアプローチにより、カテゴリがユーザーフレンドリーであるだけでなく、オーガニックトラフィックを引き付けるように最適化されるようになります。

地理位置情報に留意してください。 海外に発送する場合、特定の国には販売できない商品もございます。これに対応するには、地理的な場所に基づいて製品カテゴリを適応させることを検討してください。この戦略は、地域の規制へのコンプライアンスを維持するのに役立ち、すべての顧客が希望する製品に確実にアクセスできるようにすることで、全体的な満足度を高めます。

機械学習テクノロジーを活用します。 機械学習の操作 (MLOps）ここ数年で大きな進歩を遂げました。 ML アルゴリズムは、説明、画像、その他の属性に基づいて商品を自動的に分類できるため、これらに基づくソフトウェアを使用すると、サイトの効率が大幅に向上します。

ブレッドクラムナビゲーションを実装します。 製品ページにパンくずリストを含めると、ユーザーが簡単に経路をたどり、前のカテゴリに戻ることができます。これにより、ユーザーエクスペリエンスが向上し、買い物客が関連商品を探索しやすくなります。

何をしないか

製品を複数のカテゴリに分類しないでください。 リスクを回避したくなるかもしれませんが、これは SEO 上、絶対にやってはいけないことです。これは、検索エンジンのクローラーが重複コンテンツとして識別し、SERPS でサイトを罰するためです。

「その他」のカテゴリを持たない場合: 一部の好奇心旺盛な人はクリックするかもしれませんが、多くの人はクリックしません。分類が難しい製品は、リンクが多少希薄に見えても、名前付きカテゴリに割り当てる方がはるかに優れています。もちろん、このような商品がたくさんあることに気付いた場合は、カテゴリ全体を再考する必要があるでしょう。

製品が少なすぎる、または多すぎるカテゴリは避けてください。 カテゴリ内のバランスを維持するよう努めてください。カテゴリに少数の製品しか含まれていない場合、そのカテゴリは独自のカテゴリを保証せず、別のカテゴリと統合される可能性があります。逆に、カテゴリに圧倒的な数の製品がある場合は、サブカテゴリを作成して組織を改善することを検討してください。

すべてを所定の位置に置く

製品を正しく分類することは、特に e コマースのスタートアップを軌道に乗せようとしている場合には、見た目よりも複雑になる可能性があります。

ただし、少しの計画とリサーチがあれば、それをうまく実行することは確かに可能です。これは、顧客にとって優れたユーザーエクスペリエンスを意味し、顧客が何度も戻ってくる可能性が高くなります。

著者について：

Pohan Lin は、データウェアハウスの機能を接続するグローバルデータおよび AI プロバイダーである Databricks のシニア Web マーケティングおよびローカリゼーションマネージャーです。 Databricks の TensorFlow とともにレイクハウスアーキテクチャを作成するデータレイク。

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