Proxyclick が最適化されたサブスクリプションと収益オペレーションでどのように拡大したか

Proxyclick が最適化されたサブスクリプションと収益オペレーションでどのように拡大したか

タイムスタンプ：21年2023月6日43:XNUMX
ソースノード： 2600395

課題

Proxyclick にとって、サブスクリプション ビジネス モデルへの移行は自然な決断でした。 Chargebee が登場する前は、Proxyclick は Excel スプレッドシートを使用して請求を管理していました。痛みは、毎月の請求額が前月比で大幅に増加したときに始まりました。見込み顧客が財務/請求の観点から関与せずに直接サインアップできるという事実を考慮すると、このプロセスは退屈で時間がかかるものになりました。

Soon issues of scale started creeping in, as with businesses in the growth stage. Their one-member finance team managed everything related to pricing and revenue reporting. And every time they had to offer custom pricing to their prospects, they’d essentially end up creating a new product. This was proving to be a burden as their client base grew rapidly. At the same time, their enterprise plan – which offers custom pricing – starting enticing more customers.

スケーリングとは、新しい地域への拡大も意味します。ベルギーの企業である Proxyclick にとって、米国への拡大は課題であることが判明しました。各管轄区域での消費税率の変更という複雑な状況に対処する必要がありました。特に 課税する was the Supreme Court ruling in 2018 that require online businesses to collect sales taxes irrespective of physical presence. “Nowadays it would be impossible to maintain our customer base outside of any automated billing tool,” said ジーン・トーマス・コック, Proxyclick社の（元）財務担当副社長。

ソリューション

Proxyclick は、設定すれば忘れることができる更新時の自動請求を可能にするツールを探していました。また、このツールを自社の製品に統合して、見込み顧客がオンラインでサインアップし、手動入力なしでライセンスをアクティベートできるようにしたいと考えていました。

Proxyclick が Chargebee を選択したとき、IT、製品、財務などの主要分野によって特定のニーズが特定され、満たされました。 Chargebee のオープン REST API も、これまで試してきた他の課金システムと比べて、Chargebee に適した重要なコンポーネントでした。

私たちの開発者は、Chargebee や Chargebee から得られるデータに関連することを尋ねるといつもとても喜んでくれます。彼は「そうだね」みたいな感じだった。何でもできますよ。」 APIがとても優れているからです。

ジーン・トーマス・コック、Proxyclick 財務担当副社長

ペイオフ

最大のメリットは財務チームに見られ、次にマーケティングと営業が続きました。特に財務チームは、このシステムが効率的で使いやすく、信頼性が高いと感じました。

Chargebee の Price Override により、カスタム価格を交渉するための車輪を再発明することなく、企業セグメントの見込み客にカスタム価格を提供できるようになりました。

Proxyclick にとって、「Chargebee と Avalara の統合は状況を大きく変えるものであり、命の恩人です。」これは、米国で金融業務を立ち上げるのに役立ちました。 「これ（Chargebee + Avalara）なしではこれは不可能でした。なぜなら、米国の現地での消費税について十分な知識がなかったからです。当社はほぼすべての州で販売しています」とコック氏は言いました。

Proxyclick の財務担当副社長として、Cock 氏は料金を支払っていない顧客を追跡し、請求書と適切な財務レポートを作成し、一部の顧客向けに請求ルールをカスタマイズし、必要に応じて価格設定を繰り返します。

Proxyclick は、クライアントが特定のイベントで製品を使用したい場合に、顧客のサブスクリプションを一時停止または再アクティブ化することで、チャーンを制御することもできました。

Intercom、Chargebee、HubSpot の間でスマートなワークフローを構築することで、マーケティング チームはユーザーのトライアル ステータスを追跡し、ユーザーがカスタマー ジャーニーのどの位置にあるかに基づいて状況に応じたオンボーディング キャンペーンを展開できます。

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