課題
Harvestr は、開始当初からサブスクリプション ビジネスとして設計されており、毎月および毎年の定期支払いのほか、見込み客が製品を試用できる無料トライアルも用意されています。そして、起業したほとんどの企業と同様に、Harvestr は、定期的な支払いを処理するための自然な選択肢として Stripe を評価しました。すぐに、当時、Stripe だけではサブスクリプションと税金の複雑さを大規模に処理する能力が備わっていないことに気づきました。スタンドアロン ソリューションとしての Stripe は、ネイティブに次のようなアクションを処理できませんでした。
これらの要件は両方とも、Harvestr がビジネスをシームレスに拡大するために重要でした。彼らは、Stripe を自社で構築する必要があるソリューションと組み合わせて使用するか、OctoBat と併用する必要があるため、EU VAT の処理にストレスを感じる必要がありませんでした。
ソリューション
Product Hunt で「Product of the Day」を受賞した後、Harvestr のチームは、顧客をシームレスに管理するには強固な支払いおよびサブスクリプション管理インフラストラクチャが必要であることに気づきました。
Chargebee のようなソリューションの模索は、Harvestr が望んでいたときに始まりました。
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サブスクリプション管理と定期的な請求を自動化する
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サブスクリプションとトライアルの状態に基づいて、コンテキストに応じたライフサイクル電子メールを送信します
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正確な VAT 率を記載した税準拠の請求書を電子メールで送信する
Octobat、Zuora、Recurly を使用した Stripe などのソリューションを評価した後、Harvestr は、Zuora がスタートアップ向けに設計されていないのに対し、Chargebee のサポートは他のソリューションと比較して相談に応じて対応が丁寧であることに気づき、Chargebee に焦点を当てました。
Harvestr がビジネス モデルを完成させ、計画やライフサイクル メールなどのすべての基本が Chargebee で設定されると、後は現在のユーザーを Chargebee にインポートして、製品を正常にリリースすることに集中するだけで済みました。
ペイオフ
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自動サブスクリプション管理: Harvestr にとって、ユーザーがプランを選択してからサインアップ、請求書の生成、その後の毎月の定期支払いに至るまで、サブスクリプション管理プロセスが完全に自動化されたことは恩恵でした。サブスクリプション管理のあらゆる側面について心配するのに最小限の時間を費やす必要があるため、ビジネスの成長の中心となるものに集中することができました。試用期間を延長したり、試用期限が切れたサブスクリプションを再アクティブ化したりできるため、試用版ユーザーのエンゲージメントを高め、アクティブ化を促すことができます。
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Intercom 経由のトライアルからアクティベーションまでのライフサイクル電子メール: Harvestr は、Intercom と Chargebee の機能を利用して、一連のルールベースのオンボーディング電子メールを設定することで、試用ユーザーに試用アカウントのアクティブ化を促します。
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複数の支払い方法と複数通貨のオプション: Harvestr のようなヨーロッパを拠点とするグローバル SaaS にとって、ユーロとドルでの支払いを受け入れることが重要です。高級市場に移行するにつれて、カード支払いに加えてオフラインおよび口座振替支払いを受け入れることが重要になります。 Chargebee は複数の支払い方法を受け入れる機能を備えているため、Harvestr はさまざまなセグメントや地域にシームレスに拡張できます。
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EU VAT への自動税務コンプライアンス: フランスを拠点とし、ヨーロッパ内外で販売しています。 EU-VAT準拠 は必須であり、Harvestr はこのコンポーネントを自動化する必要があると確信していました。また、Chargebee は、国別および顧客ごとに課される VAT を正当化する、欧州でのサービス宣言用の HGST 形式での Chargebee からのデータ抽出も容易にしました。
私たちにとって重要な基準の 1 つは、価格設定の点で私たちに合わせて拡張できるソリューションを持つことであり、Chargebee がスタートアップ向けに寛大な無料枠を提供したという事実も私たちにとって重要な要素でした。
バレンティン・ファン、ハーベストル社共同創設者
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