サブスクリプション管理に Chargebee を使用して、BitGym が生産性を 80% 向上させた方法

サブスクリプション管理に Chargebee を使用して、BitGym が生産性を 80% 向上させた方法

タイムスタンプ：28年2023月4日45:XNUMX
ソースノード： 2615269

課題

BitGym was launched as a video library under a streaming model under Virtual Active’s branding — a toolkit for exercise games that brought in the experience of Wii Fit and Xbox Kinect to mobile, combined with computer vision tech. The SDK uses the front-facing camera on any mobile device to track a person’s exercise and movement and cardio workout.

BitGym はサービス開始後、当初はアプリストア トランザクションを使用して個々のビデオをアプリ内購入として購入していました。その際の課題は、製品の寿命でした。ユーザーは 1 ～ 2 つのビデオをダウンロードすると、二度と戻ってこなくなるのです。

同じ頃、Netflix の人気が高まり、BitGym はサブスクリプション モデルを使用するようになりました。ただし、Netflix のバックエンドの支払いページは自社製でした。そして、同様のものを構築することは複雑であることが判明しました。アプリ ストアを超えて多様化することを目的として、BitGym は Stripe サブスクリプションとの統合を開始しました。

彼らは市場の検証として 30,000 ドルで Kickstarter キャンペーンを実施し、約 35,000 ドルを集めました。そこで彼らは基本的に、ワークアウト中に使用できる世界中の美しい場所を集めた大規模かつ成長中のライブラリへのサブスクリプションというアイデアを売り込みました。

しかし、当時の Stripe サブスクリプションは初歩的なものであることが判明し、最終的には JavaScript を使用して支払いページに多くのカスタム コードを構築することになりました。また、最終的には、顧客がオンデマンドでサブスクリプションの一時停止、再アクティブ化、キャンセル、返金リクエストなど、独自のサブスクリプションを管理できるカスタマー ポータルを構築するためのカスタム コードを作成することになりました。ユーザーベースが拡大するにつれて、コードベースを維持するための技術的負債が日を追うごとにスパゲッティ状になっていき、指数関数的に増大しました。

ソリューション

サブスクリプション市場の成熟度を理解した BitGym は、支払いを抽象化し、請求関連の作業からより多くの時間を解放しながら、顧客により良いサポートを提供できるソリューションに投資することを決定しました。ソリューションの購入を開始したとき、彼らは非常に具体的なニーズを持っていました。Chargebee はそのすべてをリストで確認しました。これらには次のものが含まれます。

  • The ability to smoothly transition all of BitGym’s existing paying customers from Stripe into the new framework. Chargebee allowed a one-time full featured import of BitGym’s subscribers — at that point they had more than 1000 customers. Chargebee を使用した移行について詳しく読む

  • Stripe と同等の充実した開発者ドキュメントと API。

  • 自動化された定期請求とサブスクリプション管理のためのより豊富な機能セット。 Chargebee が定期的な請求と請求を行う方法をご覧ください

  • 効率的なセルフサービス ダッシュボードにより、支払いと顧客のサブスクリプション管理の柔軟性が向上しました。

  • 柔軟で追跡可能なクーポン、特別割引、バンドルなど、マーケティングのオプションを拡大していました。また、年間サブスクリプションを受け入れる機能も必要でした

  • Amazon や PayPal など、クレジット カードだけでなく、より多くの支払い方法を受け入れるための追加オプション。 Chargebee がどのように複数の支払い方法を提供しているかをご覧ください

 ペイオフ

  • 追加の支払いオプション = さらなる成長

    BitGym がクレジット カード (Stripe 経由)、Amazon 支払い、PayPal などの支払い方法を追加したことにより、より多くの顧客を受け入れ始めたため、当時、これだけで月々支払う顧客が 2 倍に増加しました。

  • 季節割引を利用した賢い顧客獲得
    フィットネス愛好家からの関心は花の季節にピークに達するため、BitGym はこの季節の動きを利用して、獲得チャネルを拡大したいと考えていました。 Chargebee のクーポンと特別割引は、1 回限りの支払いリンクを備えており、BitGym へのサブスクリプション増加に貢献しました。

  • 自動請求による効率の向上
    Chargebee のチェックアウトおよびセルフサービス ポータルにより、BitGym の顧客は独自のサブスクリプションと支払いの詳細を管理できるようになりました。これは、Chargebee に切り替えるだけで生産性が 80% 直接向上したことを意味します。

  • そのまま機能する単純な API:
    Keerthik 自身の言葉では、「Stripe API では、より多くの低レベルのアクセスが可能になりました。そして結局、私たちはスパゲッティコーディングをするだけで、私たちが望んでいたすべてのことを実現することになりました。 Chargebee では、API にさまざまなレベルがありました。私たちは、Chargebee API に基づいて決済サーバーを構築する方法について多くの決定を下しました。その結果、全体的に安定性、保守性、読みやすさが向上しました。現在、私たちは高レベルのもののほとんどを正しい方法と思われることを行うために使用し、非常に具体的で複雑なことを本当に行う必要がある場合にのみ低レベルにフォールバックします。」

これにより、私の時間の 40% が支払い関連の作業から解放され、Chargebee に切り替えるだけで会社の生産性が 80% 向上したことになります。

キールティク・オマナクッタン、 共同 - 創設者

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