ジェネレーティブ AI と Salesforce Einstein GPT で CRM を融合

プラトン再発行

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Salesforce と OpenAI は協力して、Salesforce Einstein GPT を作成しています。これは、インスタントチャットサマリー、調査用ツール、および執筆支援を企業に提供することで企業を支援します。 Slack に限らず、Einstein GPT はジェネレーティブ AI を使用して、すべての Salesforce クラウド向けにパーソナライズされたコンテンツを作成します。これにより、すべての従業員の生産性が向上し、全員のカスタマーエクスペリエンスが向上します。

人工知能は初めてですか？心配はいりません。Salesforce のような AI トレインに乗る時間はまだあります。の 250 億 XNUMX 万ドルのジェネレーティブ AI ファンド Salesforce Ventures は、スタートアップと責任ある人材の育成を支援します。 generative AI. AI 専門用語を恐れないでください。私たちは詳細を作成しました AI用語集最も一般的に使用される人工知能用語と説明します人工知能の基礎など人工知能のリスクとメリット. とにかく、Slack の ChatGPT は良い考えだと思いますか? 探検しよう！

Salesforce Einstein GPT: Slack の ChatGPT、別名 Slack GPT の説明

Salesforce は本日、Einstein GPT をリリースしました。 世界初のジェネレーティブ AI CRM テクノロジー. AI を使用して、すべての販売、サービス、マーケティング、商取引、および IT インタラクションのコンテンツを作成し、これを非常に大規模に行うことができます。また、Slack で使用します。すでに Slack GPT と呼び始めている人もいます。

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Salesforce Data Cloud と連携し、Tableau、MuleSoft、Slack だけでなく、すべてのクラウドに統合されている Einstein GPT は、すべての顧客に AI の未来へのアクセスを提供するもう XNUMX つの方法です。ローンチ時には、OpenAI とも統合されます。

「世界は、リアルタイム技術とジェネレーティブ AI の台頭により、最も深刻な技術的変化の XNUMX つを経験しています。これは、すべての企業が、よりインテリジェントで自動化され、パーソナライズされた方法で顧客とつながることに重点を置いている極めて重要な時期にもたらされます。」

– Salesforce の CEO、マーク・ベニオフ

Salesforce は、OpenAI のエンタープライズレベルの ChatGPT テクノロジと Salesforce のプライベート AI モデルを組み合わせて、関連性と信頼性の両方を備えたコンテンツを作成しています。それが Slack GPT と呼ばれる理由です。

「OpenAI の技術の力を応用できることを嬉しく思います。 CRM」と、OpenAI の CEO である Sam Altman は述べています。「これにより、より多くの人々がこのテクノロジーの恩恵を受けることができるようになり、AI の責任ある開発と展開に不可欠な現実世界での使用についてより多くのことを学ぶことができます。これは、Salesforce が私たちと共有する信念です。」

Salesforce Einstein GPT とその使用方法は? Slack 用の ChatGPT、別名 Slack GPT は、長い間求められていました。それは期待に応えますか？探し出す！ — Slack 用 ChatGPT: 画像提供 (Salesforce)

企業は、Salesforce CRM データを使用して、AI の助けを借りて「信頼できる」コンテンツを作成できるようになります。たとえば、同僚や顧客に電子メールを自動的に送信したり、特定のデータセットからビジュアルを作成したり、オンラインカスタマージャーニーを設計する開発者向けのコードを生成したりできます。もっとユースケースを学びたいですか？読み続けます…

Salesforce Einstein GPT の機能

以下は、Salesforce Einstein GPT の優れた機能の一部です。

営業向け Salesforce Einstein GPT: 電子メール、会議のスケジューリング、その他の準備作業を含む営業活動を自動的に生成します。
サービスの Salesforce Einstein GPT: 過去のケースノートをマイニングして有益な情報を作成します。エージェント向けにチャット応答が自動的に生成されるようにすることで、個別化された迅速なサービスでクライアントの満足度を向上させます。
マーケティング用 Salesforce Einstein GPT: データ駆動型のパーソナライゼーションエンジンを使用すると、顧客を引き付けて維持するメール、モバイル、オンライン、および広告用の独自のコンテンツを開発できます。
Slack Customer 360 アプリ用の Salesforce Einstein GPT: 販売見込みをインテリジェントに要約し、ナレッジ記事のアップグレードなどのユーザーアクションを強調することは、Slack で AI を活用した顧客インサイトを提供する方法の XNUMX つの例にすぎません。これが Slack GPT と呼ばれる理由の XNUMX つです。
開発者向け Salesforce Einstein GPT: AI チャットアシスタントを使用してコードを生成し、Apex などの言語の質問を行います。これらはすべて、Salesforce Research 独自の大規模言語モデルの助けを借りて行われます。
OpenAI によって構築された Slack 用 ChatGPT: Salesforce と OpenAI は本日、Slack アプリ用の ChatGPT を導入しました。このアプリには、人工知能を利用したディスカッションの要約、あらゆるトピックについて学習するための調査ツール、メッセージをすばやく作成するためのライティング支援機能が備わっています。 Slack GPTとも呼ばれます。

AI を活用した 200 億件を超える予測が、Customer 360 全体で毎日提供されています。Einstein GPT は、次世代の Salesforce の Einstein 人工知能プラットフォームです。さらに、クライアントは、CRM データの自然言語プロンプトを活用して、強力で時間を節約する自動化を有効にし、独自の Einstein AI モデルを ChatGPT またはその他の主要な大規模言語モデルとマージすることで、パーソナライズされた AI 生成コンテンツを作成できます。

Salesforce Einstein GPT の使用方法

以下のビデオをチェックして、Salesforce のシニアディレクターである Mayukh Bhaowal から Salesforce Einstein GPT の使用方法を学んでください。

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詳細については、次の Web サイトをご覧ください。 Salesforce.

学習 AIの使い方ゲームチェンジャーです

現在クローズドベータ版です。そのため、残念ながら、Slack GPT を使用するにはしばらく待つ必要があります。

Einstein GPT は間違いなく重要であり、これらのさまざまな Salesforce ユーザーがどのようにそれを活用しているかを見るのは興味深いことです。

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