FCAC 調査結果: オープン バンキングに対するカナダの消費者の見方を理解する | カナダ国立クラウドファンディングおよびフィンテック協会

FCAC | 5年2023月XNUMX日

画像：FCAC委託調査表

FCAC は、16 年 28 月 2022 日から XNUMX 月 XNUMX 日まで、オープン バンキングおよび金融テクノロジーまたはフィンテック サービスに対するカナダ人の認識と理解を調査するための POR を実施するアドバニスのサービスと契約しました。 

この調査の目的は、FCAC がカナダの消費者の知識、認識、習慣、懸念、および消費者保護への期待をより深く理解できるようにすることでした。 オープンバンキング および関連するフィンテック サービス。

• オープンバンキングに対する認識と理解が低い:
  • 研究はそれを明らかにします オープンバンキングについて聞いたことがあるカナダ人はわずか9%、これらの回答者のうち、「非常に」よく知っているのはわずか 7% でした。これは、消費者の間に大きな知識のギャップがあることを示しており、オープン バンキングの認識と理解を高めるための包括的な教育的取り組みの必要性を浮き彫りにしています。
• 消費者保護は極めて重要です:
  • この調査は、オープンバンキングの枠組みに組み込まれた消費者保護措置が参加に大きな影響を与えることを示しています。が選んだ最も人気のある保護 回答者の 70% は、何か問題が発生した場合に「あらゆる損失から完全に保護されている」と回答.
  • その他の重要な保護には次のものがあります。 いつでも同意を取り消すことができる データ侵害を報告するための要件。

以下を参照してください。  Visa の調査: オープン バンキングに対する消費者の好みに関する洞察

• 参加に対する限定的な関心:
  • オープン バンキングには潜在的な利点があるにもかかわらず、オープン バンキングの利用に対する消費者の関心は低いです。オープンバンキングの定義を聞いた後、 カナダ人の半数以上 (52%) は参加しないと答えた オープンな銀行システムで。約 29 分の 15 (XNUMX%) が「多分」と回答し、参加すると答えたのは XNUMX% のみでした。
  • カナダ人も 強力なガバナンスと規制監視を重視する:
    • 回答者の 53% は「消費者を保護し続けるためにオープン バンキング システムを誰かが監督すること」を選択しました。
    • 54% は、銀行が財務データの共有を圧力をかけないようにすることを望んでいます。
    • 何か問題が発生した場合、62% は問題を解決するための明確で簡単なプロセスを望んでいます。
  • 多くのカナダ人はオープンバンキングについてもっと知る必要があります 使用するかどうかを決める前に。

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