イタリアの e コマース – イタリア市場でオンラインで販売する方法

プラトン再発行

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イタリアは世界で 2 番目に裕福な国であり、GDP が 2020 兆ドル (米国) を超えるヨーロッパで 19 番目の経済大国です。 XNUMX 年の背景は、新型コロナウイルス感染症 (COVID-XNUMX) のパンデミックと関連しており、人口全体の構成にもかかわらず、前年よりもスマートフォンの使用が増加し、イタリアのデジタル変革が加速しました。

イタリアの豊かな人口と比較的未開発の e コマース市場 (55 年の e コマース普及率はわずか 2020%) により、オンラインで販売する販売者にとって魅力的な機会となっています。 e コマースユーザーが 21% 増加すると予想されているため、イタリアは地元および国境を越えた小売業者にとって当然の魅力となります。

イタリアではオンラインショッピングが増加している

新型コロナウイルスの規制により、より多くの消費者がオンラインショッピングを利用するようになり、2015 年に始まったイタリアのデジタル変革が加速し、 58.3年に2019億ドル（米国）。それにもかかわらず、電子商取引の売上高はわずかに記録されました 1年は2020%減少イタリアは前年比で、世界的なパンデミックの発生により縮小した。

イタリアのオンライン買い物客の収入統計

モバイル販売は増加傾向にあり、顧客エクスペリエンスが鍵となります

しかしアナリストらは、同国の若いスマートフォンユーザー層の急速な成長が一因となって、市場はこれまでの成長軌道を継続すると予想している。現在のところ、オンライン取引の 40% はモバイルデバイスで完了します、イタリアのユーザーのほぼ 93% がスマートフォン経由でインターネットにアクセスしています。

イタリアのバイヤーにとって、ショッピングの非常に重要な側面はオンラインエクスペリエンスの質であり、Web サイトをクリックして気に入った場合、同じレベルで 76 回のセッションあたり平均 XNUMX ドル (米国) を費やすことになります。ヨーロッパの隣人たちと。

イタリアのオンライン買い物客はスマートフォンを好む

国境を越えた販売業者にとって、地元市場に浸透し、消費者にその存在を感じさせることは困難な場合があります。現在、世界的な小売業者と地元および国内のスーパーマーケットチェーンとして、デジタル空間での競争を考慮する必要があります。およそのアカウントt オンライン小売購入全体の 37%.

世界市場は拡大中

イタリア北部の都市部はオンラインショッピングに対してよりオープンで自信を持っています。イタリアのオンライン買い物客の支出額 8 年の国際サイトでの売上高は 2019 億ドルを超えました、地元のオンライン販売者にとっては衰退をもたらしますが、新しいサービスや国境を越えた販売者にとっては扉が開かれています。これにより、販売業者間に新鮮で健全な競争が生まれ、より多くの顧客を引き付けるためにサービスをアップグレードする必要性が高まります。

イタリア人はオンラインでさまざまな商品を購入することを好みます

スマートフォンの使用量の増加は、インターネットの操作に慣れており、一般にオンラインショッピングを行う若いユーザーによって支えられています。買い物客がオンライン購入に好む商品には次のようなものがあります。

ファッションと美容 (17.6%)
電子および物理メディア (17.53%)
おもちゃ・趣味 (10.2%)
食事とパーソナルケア (8.95%)

デジタル製品やサービスも市場で非常に人気があります。たとえば、デジタル音楽サービスは加速度的に成長しており、 33% の追加成長 2020年上半期だけでも。 2020 年は後退したものの、ソフトウェア市場も引き続き発展すると予測されており、アナリストは次のように予想しています。 3.77％CAGR 2026 年までには 9.54 億 XNUMX 万ドルに達すると予想されます。

Statista-Outlook-ソフトウェア---セグメント別収益-イタリア-XNUMX万米ドル-米国

情報源： Statista

新型コロナウイルスは、新たに開始されたサービスの促進剤として機能し、既存の販売業者が消費者のニーズにより適切に対応できるようにモデルを調整する動機となり、オンライン支出が増加しました。

イタリア人は幅広い支払い方法の選択を好みます

イタリア人にとって、オンライン詐欺との長い闘いとインターネットネットワークの範囲が限られているため、オンラインでの購入は依然としてデリケートな問題です。これにもかかわらず、イタリア人の94%以上が銀行口座を持っていますこれは、販売者がさまざまな支払い方法の選択肢を提供できることを意味します。

イタリアではデビットカードとクレジットカードがオンライン決済を優先しており、オンライン取引の28％。残りはデジタルウォレット/モバイル決済（PayPalが最も人気のあるeウォレット）、銀行振込、現金に分けられます。

国境を越えた販売者には、CarteSi (Nexi)、Postepay プリペイドデビットカード、モバイルウォレット PagoBancomat、さらにはビットコインなどの国内デビットおよびクレジット発行会社が含まれる場合があります。ユーロ通貨圏にあるオンラインビジネスの場合、SEPA を支払い方法として使用することもできます。

詐欺防止はイタリアの消費者にとって最大の関心事です

ビジネスが新しい市場に参入する準備をするときは、オンラインセキュリティシステムを詳しく調べることが重要です。イタリア人は、オンラインで購入する際に、スムーズで迅速かつ安全なエクスペリエンスを高く評価しています。

3D セキュアと 3DS2 プロトコルの使用は、セキュリティを強化するための優れた戦略です。イタリア銀行の報告書と統計によると、73 年の購入の 3% は 2020D セキュアを使用して行われ、残り (27%) は 3DS2 プロトコルを通じて行われました。この認証プロトコルは、オンライン詐欺やチャージバックの削減に役立ち、認証を高速化し、オンライン支払いの受け入れ率を向上させることができます。現在90％がイタリアにある.

スムーズな支払いの認証

厳格なデータプライバシーポリシーが最優先事項です

イタリアは欧州連合の加盟国として、ユーザーの個人情報の保護とセキュリティを注意深く監視しています。オンラインでの支払い方法では、国内で販売する際にすべての GDPR 対策を実施し、尊重することが最も重要です。

問題が発生した場合、Garante は特定された問題を解決するために責任を負い、調査を行うイタリアの機関です。この研究所は規則から逸脱した場合に行動することで知られている。

国境を越えた課税に留意する

2021 年には、すべての課税対象商品およびサービスには 22% の VAT が適用されますが、一部の品目では税率が軽減される場合があります。 B2B 売上の課税はリバースチャージメカニズムを通じて処理されます。このメカニズムでは、購入者はチェックアウト時に有効な VAT ID を提供することが期待されているため、購入には VAT 税率が適用されません。