オーストラリアの広大な国土にもかかわらず、ブッシュランドと砂漠の地理は、その西海岸と東海岸に 26 万人以上の人口を維持する責任があります。 それにもかかわらず、旧イギリスの植民地は、 US $ 1.42兆 2021 年には 63,000 人当たりの GDP が 2021 米ドル近くに達します。 そして、XNUMX年現在、 オーストラリアは11位th トップランキングのeコマース市場の中で。
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e コマースの市場は、Covid-19 パンデミックの前からすでに飽和状態にありました。 それでも、その余波で、更新された オンライン成長の促進 消費者行動の変化により、アナリストは e コマース市場が 70 年までに 2025 億米ドルをマーク. しかし、チャンスは変化への道を示しています。オーストラリアの e コマース市場は、地理的に孤立しており、ローカルおよびグローバルな大規模なプレーヤーが集中しているため、国内の売り手が有利になる可能性があります。
この状況に照らして、グローバル企業は、オーストラリアの市場シェアで独自のスペースを開拓しながら、オーストラリアの独特の購入と支払いの好みを受け入れて対応する必要があります。 そのために、オーストラリア市場でオンライン販売を行う際に企業が直面する可能性のある課題と、それらを克服する方法について詳しく見ていきましょう。
オーストラリアの e コマース市場の概要
2019 年末に向けて、そして Covid が発生する数か月前に、オーストラリアはすでに健全な e コマース市場を享受していました。 売上は24億ドル強. その後、パンデミックが世界を席巻したとき、オーストラリアでは多くの消費者による購入が見られました オンライン販売へのシフト. オンライン ショッピングの増加は劇的でした: 国 収益がほぼ倍増 考えられるほぼすべてのカテゴリでオンラインでの利用を拡大しました。
Covidがオーストラリアのオンラインショッピングの増加の触媒として機能したと言っても過言ではありませんが、その増加はパンデミックの勃発前にすでに明らかでした. 2020 年になるまでに、オーストラリアはモバイルへの数年間の投資と大幅な成長のおかげで、90% 近くのインターネット普及率を誇っていました。 そのため、Covid の発生が本格化したとき、モバイル/固定高速インターネット接続のおかげで、モバイル決済方法への移行はすでにオーストラリアの人々の習慣に根付いていました。
情報源: Statista
また、オーストラリアの e コマースの増加の鍵は、スマートフォンの普及率の高さです。 その国はその中にある 世界で最もモバイルフォワード、オーストラリア人はデバイスの購入に関してスマートフォンを好む傾向があるためです。 この嗜好は、スマートフォンをオーストラリアの e コマース市場の主要な牽引役にするのに大いに役立ちました。 そして、パンデミックの間、ユーザーの採用はいくらか後退したにもかかわらず、アナリストはまだそれを予想しています モバイルコマース 予見可能な将来の代替方法をリードします。
モバイルコマースに対する買い物客の好みは、企業の オムニチャネルとモバイル戦略. したがって、少なくとも、 事業計画と戦略 オーストラリア市場の一部を獲得したい国境を越えたマーチャントの XNUMX% は、それらの目標を達成するために mCommerce に焦点を当てた方法を組み込む必要があります。 具体的には、これらの加盟店は、店舗、支払い、およびモバイル デバイス ベースのカート フローとエクスペリエンスの最適化に向けて取り組む必要があります。
情報源: Statista
買い物客を知る
1.オーストラリア人は早くて便利な配達を重視する
オーストラリアのデジタル コマースが活況を呈するにつれて、ユーザーの期待と精査も急速に拡大しています。 パンデミックにより、より多くのオンライン買い物客が配達のスピードを重視するようになりましたが、この地域のバイヤーは、以前は国境を越えた出荷を数週間も待っていた可能性があります. オンラインで注文した物理的な商品の受け取りに関しては、 オーストラリア人の半分は、速達オプションが提供されることを期待しています、なんと63%ができるようにしたい 独自の配信ウィンドウを選択する. そのため、オーストラリアでの成功を目指している場合は、翌日配達や速達便を含め、見込み客が期待するときにいつでも製品を配達できるように準備してください.
情報源: CommBank
2. オーストラリアの買い物客は持続可能性と地元での購入に熱心です
過去数年間、全世界が閉鎖された国境のシナリオを経験しました。これにより、買い物客の注意がより入手しやすい地元の製品に向け直され、持続可能性と地元の支持に対する実存的な懸念と動きが促進されました. 現在、オーストラリアの買い物客の XNUMX 分の XNUMX が 持続可能性の実践を検討することを認める、この市場でブレイクアウトしようとしている商人に余分な圧力をかけます.
しかし、このアプローチは、地元の人々が中国、アメリカ、イギリスのeショップに発注する多数の注文によって証明されるように、国境を越えた商人のためにオーストラリアにまだ十分なスペースを残しています. 市場浸透戦略を策定する際に、見込み客の持続可能性への欲求が考慮に入れられている限り、外国のオンライン販売者は、この地域のユーザーを引き付けて変換する機会がたくさんあります。
情報源: JPモルガン
3. オーストラリア人は物理的な商品とデジタル商品の両方を対象に、さまざまなカテゴリーで買い物をする
オーストラリアの買い物客がオンラインで購入する商品の多様性は、この市場の成熟度を反映しています。 商品カテゴリーも多数登録 2021 年は二桁成長、ファッション、ホーム&ガーデン、専門店のカテゴリーがリード。
情報源: Statista
特にデジタル商品が登録されています 採用率の向上 地元の買い物客の間で。 サブスクリプション ビデオ オンデマンド (SVoD)、またはビデオ ストリーミングは、このカテゴリで最も急速に成長しているセグメントの 33 つであり、現在普及率が 118% 上昇しています。 平均的なオーストラリア人は、このカテゴリだけで約 XNUMX ドル (US) を費やしており、アナリストは、SVoD 市場が到達すると予想しています。 9.3 万人のオーストラリアのユーザー 2026によります。
サブスクリプション デジタル製品を販売するすべての商人は、ここで待っているすべての有利な機会のために、オーストラリア市場への拡大を検討する必要があります。 2Checkout (現在の Verifone) プラットフォームのデータによると、この市場におけるサブスクリプションの平均更新率は 87% であり、 ヨーロッパ諸国で登録されている更新率よりも高い.
オーストラリアが誇るように、ソフトウェア製品も人気があります。 8th 世界最大のソフトウェア市場. オーストラリアのソフトウェア e コマース市場は、14 年までに約 2027 億米ドルに達すると予想され、世界中の SaaS プロバイダーに新たな機会をもたらします。
情報源: Statista
オーストラリアでのオンライン販売: はじめに
新しい市場に参入するときはいつでも、地元の買い物客の好みに対応することが必須であり、オーストラリアも例外ではありません。 オンライン決済方法から始めましょう。 オーストラリアはその中でも 世界の銀行国 – 国の信用文化が強く、 成人人口の XNUMX 分の XNUMX 以上が少なくとも XNUMX 枚のクレジット カードを使用. 2021年現在、デビットカードとクレジットカードの取引 48%を構成 オーストラリアでのオンライン取引。 デジタルウォレットが人気の点でクレジットカードやデビットカードの取引を追い越すかどうかはまだ分からない. しかし、一部の専門家は、 デジタルウォレット 数年以内にオーストラリアで最も人気のある購入方法になるでしょう。
国境を越えた加盟店が注目すべきもう XNUMX つの支払い傾向は、 今すぐ購入して後で支払う (BNPL) 傾向。 BNPL は Z 世代と若い消費者の間で広く使用されており、2025 年までに取引のかなりの部分を占めると予想されています。加盟店は、オンラインなどの方法も検討する必要があります。 当座預金口座からの銀行振込多くの場合、BNPL スキームと切り離すことはできません。
情報源: Statista
国境を越えた商人は、幅広い選択肢への投資を検討する必要があります オーストラリアの支払い方法 確実に人気があり、グローバル カード スキームまたは決済プロバイダーによって提供されるものです。Mastercard、PayPal、および Visa は、すぐに思い浮かぶものです。 たとえば、Apple や Google などのブランドとの競争が迫っているにもかかわらず、PayPal はオーストラリアで最も人気のあるデジタル ウォレット プロバイダーの選択肢です。
マーチャントは、含めることを検討することもできます ローカル支払い方法 Splitit のように、その BNPL サービスは当座預金口座ではなくデビットカードから差し引かれます。 さらに、国境を越えたマーチャントは、コンバージョン率を加速するために PayPal Express の最適化を採用することをお勧めします。 デジタル ウォレット取引のほぼ XNUMX 分の XNUMX が PayPal を使用して行われています。.
オーストラリアでのオンライン決済方法を検討したら、国境を越えた加盟店も賢明です。 カートとチェックアウトの経験を確認する. オーストラリア人は国境を越えて購入する傾向がありますが、最近のパンデミックと急成長している現地購入の動きのおかげで、非ネイティブの商人はオーストラリアの足場を築くのが難しいと感じるかもしれません. したがって、国境を越えた加盟店は、消費者に店舗で始まり、チェックアウトで終わる質の高い体験を提供する必要があります。
情報源: Flow
オーストラリア人は、 カートとチェックアウトの経験 つまり ローカルで提示 含む 強力なサイト セキュリティ、季節に適した製品、返品に関する透明性の高いポリシー、および幅広い支払いオプションの選択。 ローカリゼーションでは、通貨、言語、社会的証明、およびその他の要素も考慮する必要があります。 また、複数の店舗を持つ国境を越えたマーチャントがこれらの値とフィールドをハードコーディングすることは現実的ではないため、次を使用することをお勧めします。 動的テンプレート 位置追跡を使用して言語と価格をローカライズします。
最後に、カートとチェックアウトのエクスペリエンスに関しては、カートの流れを定期的にテストして最適化することを忘れないでください。 2Checkout (現在の Verifone) では、マーチャントのほぼ半数が より長いカートの流れ オーストラリアでオンライン販売を行う際に、合理化されたレビュー ステップを含まないカート フローをテストした人は、カートのコンバージョン率が 14% 増加しました。 データは、顧客がカート フロー中にレビュー ページをスキップすることを好むことを示していますが、それでも フローをテストして最適化する.
まとめ
オーストラリアには、カテゴリーを超えて購入する裕福な若い消費者が数多くいますが、国内ベンダーと競争したい国境を越えた加盟店には課題が残っています。 彼らの課題は、地元の買い物客に e コマースの資金を海外で使い始めるよう説得することではありません。 むしろ、国境を越えた商人は、購入方法と支払い方法に関して、オーストラリア独自の好みを理解する必要があります. さらに、国内の売り手だけでなく、世界的な大規模なベンダーから市場シェアを奪うことも不可欠です。
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オーストラリアでのオンライン販売に関する詳細については、eBook をご覧ください。オーストラリアの e コマース: マーチャントの国境を越えたオンライン販売ガイド。
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