あなたがここにいるので、それはあなたが彼らが最も使いやすいチャネルを通してあなたの顧客を引き込む必要があることをあなたが理解したことを意味します。 あなたへの称賛!
あなたはあなたの顧客がWhatsAppに対してかなり活発であることを知っています。 今、あなたはあなたの心にXNUMXつの質問があります。
さて、私たちはあなたが探しているすべての答えを持っています。
WhatsAppが必要かどうかを判断するお手伝いをします チャットボット次に、ボットを構築する方法を正確に示し、WhatsAppへのボットのデプロイに関連するすべての手順を説明します。
あなたの席をつかみなさい。 始めました!
顧客が非常に少ない場合は、各メッセージに手動で応答することで生き残ることができる場合があります。 しかし、あなたのビジネスが成長するにつれて、それは難しくなります。
ただし、顧客ベースが限られている場合でも、すべての質問に手動で回答することには、スピードの欠如という大きな問題がXNUMXつあります。
あなたの顧客はあなたが彼らの質問に答えるのを回避するのを待たなければならないでしょう。 これは、多くの場合、彼らが望むときに答えを得られないことを意味します。 それは決して良い考えではありません。
あなたがeコマースや小売に興味があるなら、それはあなたをより挑戦的な立場に置きます。 オンライン買い物客の53%は、即座の回答がないためにカートを放棄しています。
したがって、顧客を満足させ、カートを放棄から保護することに関心がある場合は、WhatsAppを作成する必要があります チャットボット.
- チャットボットの構築
- 要件
- WhatsAppの構成
- それをテスト
2.チャットボットNLPモデルをトレーニングするための4つのすべきことと3つのすべきでないこと
チャットボットの作成に関しては、XNUMXつの選択肢があります。
- それをコーディングする
- 強力なノーコードチャットボットプラットフォームを使用します(ヒント、これがより良い選択です)
Engatiのようなノーコードチャットボットプラットフォームでそれを構築することは間違いなく賢明な選択です。 結局のところ、視覚的に構築できるのに、なぜWhatsAppチャットボットを入念にコーディングする努力をするのでしょうか?
Engatiは、ボットを自分でコーディングする場合よりもはるかに早くボットを稼働させ、顧客を喜ばせるのに役立ちます。
また、Engatiは、顧客との会話に関する詳細な分析を提供し、WhatsAppメッセージの効果を測定するのに役立ちます。
チャットボットのコアコンポーネント
構築するすべてのチャットボットには、いくつかのコア構築コンポーネントがあります。
- FAQ:FAQは、適切な応答とともにクエリのバリエーションのセットです。
- パス:Engatiを使用すると、ドラッグアンドドロップUIを使用して、パスを使用してWhatsAppチャットボットを簡単に作成できます。
- インテントとエンティティ:日付や場所などの特定のシステムエンティティを処理するインテントを使用してFAQを作成することもできます。 カスタムエンティティを処理することもできます。
- 同義語とストップワード:Engatiチャットボットには、同義語を処理し、ストップワードを構成および管理する機能もあります。
ボーナス:ボットのトレーニングを自動化することもできます DocuSenseテクノロジー。 アップロードしたドキュメントを解析し、12秒ごとに8ページのデータを吸収できます。
この記事の下部には、チャットボットを作成してWhatsAppにデプロイする方法を示すビデオも埋め込まれています。 プロセスを段階的に説明します。
ボットを作成した後、WhatsAppにデプロイする必要があるものがいくつかあります。 まず、WhatsApp BusinessAPIにアクセスできる必要があります。 WhatsAppは、パートナーを通じてこれらのAPI自体へのアクセスを許可します。 Facebookで確認済みのビジネスも必要です。
また、WhatsAppBusinessの電話番号として電話番号を登録する必要があります。 WhatsAppはこの番号に電話をかけてアクティブにするので、その番号が米国からの電話を受信できることを確認する必要があります。
Engatiポータルで、[デプロイ]タブに移動し、[WhatsApp]を選択します。 次に、ドロップダウンメニューからプロバイダーを選択します。
次に、いくつかのフィールドを更新する必要があります。
- 電話番号
- APIキー
- SID
- クライアントURL
WhatsAppチャットボット設定フィールド
WhatsAppプロバイダーアカウントにログインする必要があります。 次に、メニューの[チャネル]タブに移動する必要があります。
チャネルで、WhatsAppマネージャーをクリックし、[構成]タブを選択します。
[構成]タブを開きます
登録および承認されたWhatsAppBusinessの電話番号をコピーして、電話番号フィールドに貼り付けます。 スペースや「+」記号を付けずに国コードを追加してください。
WhatsAppBusinessの電話番号を入力してください
EngatiからURLが提供されます。 これを[構成]タブの[URL]セクションに貼り付けます。
Engatiから提供されたURLを貼り付けます
[開発者]セクションで、[APIキーの生成]ボタンを押します。
APIキーを生成する
新しいAPIキーに名前を付けて保存したら、SIDと一緒にコピーして、両方をEngatiポータルに貼り付けます。
EngatiポータルにSIDとAPIキーを貼り付けます
次に、プロバイダーアカウントから生成されたSIDを取得し、次のURLに貼り付けます。
https://api.kaleyra.io/v1/<sid>/messages </sid>
それはあなたにあなたのクライアントURLを与えるでしょう。 EngatiポータルにAPIキーとSIDと一緒に貼り付けます。
EngatiポータルにクライアントURLを貼り付けます
すべての詳細を入力したので、WhatsAppで作成したEngatiチャットボットをテストする準備が整いました。
今、私はあなたが何を考えているかを知っています。 WhatsAppボットを作成する方法を学びました。 さて、あなたの頭の中にある質問は、「WhatsAppボットを自分のWebサイトに統合できますか?」です。
心配しないでください。 その方法も紹介します。
まず、ボタンIDを使用してdivを追加する必要があります。
<! — WhatsApp がレンダリングされる Div →
次に、そのdivにスクリプトブロックを追加する必要があります。
$(関数(){
$( '#WAButton')。floatingWhatsApp({
電話: 'WHATSAPP-PHONE-NUMBER'、// WhatsAppBusinessの電話番号
headerTitle: 'WhatsAppでチャットしてください!'、//ポップアップタイトル
ポップアップメッセージ: 'こんにちは、どのようにお手伝いできますか?'、//ポップアップメッセージ
showPopup:true、//ポップアップ表示を有効にします
buttonImage: ' '、//ボタン画像
// headerColor: 'crimson'、//カスタムヘッダーカラー
// backgroundColor: 'クリムゾン'、//カスタム背景ボタンの色
位置:「右」//位置:左| 正しい
});
});
簡単そうですね。 見た目よりもさらに簡単です! 登録して独自に作成する WhatsAppボット 今日!
Larsen&Toubro(L&T)は、サイト全体で3,30,000万人の従業員を雇用し、すべての質問に回答し、進捗状況の最新情報を受け取るソリューションを必要としていました。
彼らはWhatsAppとを介して英語とヒンディー語で動作するインテリジェントなチャットボットを展開しました Telegram.
これにより、さまざまな建設現場で働く従業員とオフサイトのプロジェクトマネージャーとの間のコミュニケーションが容易になります。 ボットは、ワーカーに質問を送信して回答を収集することで、毎日のレポートに費やす時間を削減しました。
プロジェクトマネージャーが複数のプロジェクトの進捗状況を追跡するプロセスも簡素化されました。
Poppy'sは、Engati LiveChatでWhatsAppチャットボットを使用することを選択したもうXNUMXつの主要な小売業者です。 自動化と人間味のこのパワー満載の組み合わせにより、顧客は複雑さに関係なく、すべての質問に即座に答えることができます。
ボットは、すべての製品に関する情報を取得し、英語とスペイン語の両方で顧客と共有できます。
カタログは絶えず変化しているため、ボットを手動でトレーニングしても意味がありません。 Poppyは、すべての製品に関するFAQを手動でアップロードすることを望んでいませんでした。
それが彼らが使用することを選んだ理由です ドキュセンス。 当社のドキュメントテクノロジーは、コグニティブ検索を使用してドキュメントを解析し、ドキュメント内の情報に基づいて顧客の質問に回答します。
結果? 顧客はすべての質問に対する回答を得ることができますが、Poppyのチームはボットを手動でトレーニングするために時間を費やす必要はありません!
モールオブエミレーツは、エンガティを使用して顧客サポートを提供し、ロイヤルティプログラムを実行しています。 彼らはインテリジェントなWhatsAppチャットボットを使用しています Engatiライブチャット、彼らの常連客に素晴らしい経験を与えるために。
彼らのWhatsAppボットは、光学式文字認識(OCR)を使用して、ゲストがアップロードしたレシートから詳細を取得します。 したがって、彼らがする必要があるのは、レシートをボットに送信することだけであり、彼らのロイヤルティポイントは人間の介入なしに自動的に割り当てられます。
WhatsAppにチャットボットをデプロイするために必要なのは、Facebookで確認済みのビジネス、登録済みのWhatsAppビジネス電話番号、および公式のWhatsApp Business API(Engatiが取得を支援)だけです。
Engatiポータルでチャットボットを構築した後、[展開]セクションに移動し、WhatsAppをクリックします。 次に、プロバイダーを選択し、電話番号、APIキー、SID、クライアントURLなどのいくつかのフィールドを更新する必要があります。 包括的な説明は、開発者向けドキュメントにあります。
セッションメッセージは、ユーザーが開始した会話から24時間以内に送信されるメッセージです。 その期間が経過した後に顧客との会話を開始したい場合は、事前定義されたテンプレートメッセージを顧客に送信する必要があります。 スパムを制限するために、WhatsAppはテンプレートの承認とこれらのメッセージの課金を制御します。
ブロードキャストを使用して、プレーンテキストメッセージやオプション付きのメッセージを送信したり、ユーザーをパスに誘導したりすることもできます。 ブロードキャストをスケジュールして、ユーザーの特定のセグメントをターゲットにすることもできます。 24時間ウィンドウの外でWhatsAppでメッセージをブロードキャストするには、テンプレートメッセージを使用する必要があります。
WhatsAppは、パートナーを通じてWhatsApp BusinessAPIを配布しています。 プラットフォームでWhatsAppチャットボットを構築すると、EngatiがこれらのAPIへのアクセスを支援します。
WhatsAppはプラットフォーム上での広告の実行を許可していないため、WhatsAppAPIの使用に対して課金することで収益を上げています。 したがって、WhatsAppにチャットボットをデプロイするのは無料ではありませんが、WhatsApp APIプロバイダーとのパートナーシップを通じて、Engatiは競争力のある価格でそれを行うのを支援できます。
Source: https://chatbotslife.com/create-whatsapp-chatbot-24e3f7d67bf3?source=rss—-a49517e4c30b—4
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