CBA、連続虐待者向けの警察紹介サービスを試験導入

CBAの実装 不正なトランザクションの監視 2020 年 400,000 月には、CommBank アプリと NetBank の取引説明で不快な言葉が使用されるのを防ぐ自動フィルターによって、年間 XNUMX 件近くの取引がブロックされました。

このテクノロジーは、 AIモデル 取引をレビューし、虐待の可能性のあるメッセージを送信する約 1,500 人の加害者を毎年検出します。 これらのケースは手動で検討され、重大度および CBA から必要な適切な措置が決定されます。 これには、被害者のために新しい安全口座を設定したり、加害者との銀行関係を終了したりすることが含まれます。

新しい警察への紹介試験はXNUMX月中旬までに開始され、ニューサウスウェールズ州の虐待被害者が虐待者を簡単かつ迅速に通報できるよう、カスタマイズされたエスカレーションパスを提供する予定だ。

試験運用では、顧客が取引説明で繰り返し虐待を受けていることをCBAが検出した場合、銀行は受け取り側の顧客に連絡し、銀行が代わりにニューサウスウェールズ州警察に虐待を報告することを希望するかどうかを尋ねます。

CBA グループの顧客擁護者、アンジェラ・マクミラン氏は次のように述べています。「テクノロジーによって促進される虐待は依然として深刻な問題であり、ニューサウスウェールズ州警察とのこの協力により、被害者を支援するだけでなく、虐待の防止にも取り組むことができます。」 これは銀行業界と法執行機関との間で行われるこの種の取り組みとしては初めてのことであり、これが家庭内および金融上の虐待との戦いにおいてより効果的な協力の道を開くことを期待しています。」