3 Communication Strategies For Effective Donor Retention

プラトン再発行

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初年度のオフライン寄付者の平均寄付継続率は 29% ですが、オンラインの場合はわずか 22% です。

かなりショッキングな数字です。寄付者維持率の統計が下降傾向を続ければ、寄付者維持率は 20% を下回ることになります。ここで、ドナー獲得コストの上昇を考慮に入れてください。これは、資金調達者とその非営利団体が成功するのを困難な環境にしています。

これを変える力はありますか？はい。そしてその影響は指数関数的になる可能性があります。によるとエイドリアン・サージェント、Institute for Sustainable Philanthropy の共同創設者であり、定着率がわずか 10% 向上するだけで、ドナーデータベース 200% 以上の価値。

つまり、現在のような時はありませんドナー維持率を向上させる.

人々は年に無数の寄付を求めます。貢献する人もいれば、しない人もいます。しかし、寄付者が戻ってくるのを維持することは、資金調達の最大の課題の XNUMX つです。募金活動を計画する際には、多くの重要な質問があります。持続可能性にとって最も重要なことの XNUMX つは、「それらをどのように保持するか」です。

「寄付者のライフサイクル」は、募金活動者と支援者の関係を表します。それはあなたの使命について寄付者に知らせるプロセスを指します。質問をし、結果を伝え、感謝を表明し、新たなコミットメントを得ます。目標：保持.

重要なのは、コミュニティ組織をサポートする人々との関係を築くことです。あなたの目的は、寄付を行うことと、これらの寄付がもたらす影響との間のギャップを埋めることです. 成功したドナー維持戦略を覚えておいてください。

ミッション主導です。
影響を伝える。
感謝の気持ちを表します。

コミュニティとの信頼、関係、投資を構築することで、成功が向上します。これにより、人々が組織のチャンピオンになる可能性が高まります。そして最終的な目標は、資金調達の目標を達成するためのサポートを毎年獲得することです。飛び込みましょう！

1. 成功するドナー維持戦略は使命主導型です。

目に見えるリターンを得ずにお金を与えることは直感に反します。経済学の最も基本的な原則のいくつかは、そうではありません。しかし、寄付を使命に関連付けることができれば、慈善活動を発展させる技術を習得したことになります。この目標は、募金活動を強力な使命で構成することで達成できます。

例を考えてみましょう。非営利の世界では、チャリティー水若い組織です。それでも、革新的なマーケティングのおかげで、彼らはすぐに人気を博しました. 彼らには明確で説得力のある使命があります。「私たちの使命は、世界中のすべての人に清潔で安全な飲料水を提供することです。」 T彼の 10 秒の要約では、このグローバルな非営利団体が資金調達の資金をどのように活用しているかを説明しています。

地域コミュニティの募金活動者には、その背後に説得力のある使命がある可能性があります。有形の商品を販売して資金を調達したり、純粋な売り込みを行ったりしている可能性があります。いずれにせよ、他の人は、より広範なコンテキストの使命を明確にすることで、あなたの目標を理解できます。「体系的な変化」に対処するミッションステートメントは、贈り物や購入がもたらす真の違いを示すことで、特に強力です。

2. ドナー維持戦略の成功は、効果を伝えます。

草の根の資金調達この種のアプローチを正当化するには小さすぎるように見えるかもしれません。しかし、寄付者にとっては、お金がどのように使われたかを理解することで、すべてが一巡します。

非営利団体やコミュニティ組織は、多くの場合、「質問」を習得しています。しかし、彼らは自分たちの成功を分かち合うことによって、ドナーの責任を継続しません。最も成功した資金調達のコミュニケーションは、ストーリーテリングの技術を使用しています。これは、寄付者をそのストーリーの一部にすることで、寄付者を維持する方法です。

たとえば、何冊の本を購入し、それによって教師はどれだけのお金を節約できましたか? 寄付者の寛大な贈り物のおかげで、どのような授業計画が作成されたかを考えてみてください。この種のつながりにより、ストーリーテリングは寄付者を引き付ける強力なツールになりますあなたの原因で。彼らがそのニーズにつながると、サポーターはサポートを維持する可能性がはるかに高くなります.