ווייז מאשימה את הבנקים ברחובות גבוהים בעמלות נסתרות של שער חליפין

במקרה של GBP לדולר ארה"ב, HSBC גם נשאר הבנק עם העמלות הגבוהות ביותר עם 3.7%, לזנב של לוידס ב-3.6%, TSB ב-2.9%, Barclays ב-2.75%, NatWest ב-2.5%, וסנטנדר ב-2.3%.

בשני המקרים Starling, Monzo ו-Zing, החדש של HSBC מתחרה לווייז, נמצאו ללא עמלות נסתרות.

המחקר בחן את שערי החליפין הללו בין דצמבר 2023 לינואר 2024. בכל אחד מהמקרים, ווייז טוענת ששערי החליפין המסומנים הללו לא נמסרו כעלות, כאשר אלה שלא הוסיפו סימון השתמשו בשער השוק האמצעי.

תשלומים חוצי גבולות תקנה דורש כי ספקי שירותי תשלום "יודיעו למשלם לפני תחילת עסקת התשלום, באופן ברור, ניטרלי ומובן, על החיובים המשוערים עבור שירותי המרת מטבעות החלים על העברת האשראי".

ווייז מזכירה גם שהאופי הנרחב של עמלות אלו תורם להתמוטטות הנאמנות בבנקים. מחקר עצמאי שנערך על ידי Censuswide סקר 1,000 מבוגרים בבריטניה בינואר 2024, מצא גם שרק 22% מהבריטים חושבים שהבנק שלהם נותן להם עסקה הוגנת בין מוצרים ושירותים. תשעה מתוך עשרה מהנסקרים אמרו כי בנקים נוטים להגביר את שערי החליפין.

Kristo Käärmann, מנכ"ל ומייסד שותף, ווייז, אומר: "במשך שלוש עשרה שנים, אתגרנו את הבנקים להתנקות לגבי העמלות שלהם. לא הרבה השתנה מרצון. הבנקים עדיין מסתירים את הסימון שלהם ומסרבים להיות שקופים, כי הם מאמינים שעמלות הסתרה גורמות ללקוחות לשלם יותר מדי. יכול להיות שהם צודקים. לא לכל האנשים ובעלי העסקים יש זמן ורצון לחשב את המרווחים הנסתרים שהם מחויבים.

"עלייתן של חברות חדשות שפתוחות לגבי עמלות, כולל ווייז, מראה את ערך השקיפות. ההשקה של Zing של HSBC מציעה שהם מבינים גם את זה - הפיכת הסירוב שלהם להתנקות ללקוחות הקיימים שלהם הוא די ציני. הגיע הזמן שהבנקים יהיו שקופים לגבי שערי החליפין, ושהעמלות הנסתרות יהפכו סוף סוף לנחלת העבר".