לוגיסטיקה הפוכה מתייחסת לתהליך של ניהול החזרה או תנועה של סחורות וחומרים מנקודת השימוש או הצריכה שלהם, לנקודת המוצא או לנקודה אחרת בשרשרת האספקה. זה יכול לכלול פעילויות כמו החזרת מוצרים פגומים או לא רצויים, החזרת מוצרים, עיבוד תביעות אחריות, סילוק מוצרים בתום החיים השימושיים שלהם, ושחזור חומרים לשימוש חוזר או מיחזור.
לוגיסטיקה הפוכה יכולה להיות תהליך מורכב ויקר, מכיוון שהיא כרוכה בתיאום תנועת סחורות וחומרים בכיוון ההפוך לזרימת שרשרת האספקה המסורתית. זה גם דורש מעקב וניהול של סחורות שהוחזרו, כמו גם שילוב של פעילויות לוגיסטיקה הפוכה עם התהליכים הלוגיסטיים קדימה.
ניהול לוגיסטי הפוך יעיל יכול לעזור לחברות להפחית עלויות, לשפר את שביעות רצון הלקוחות ולמזער את ההשפעה הסביבתית שלהן. זה גם יכול לספק הזדמנויות לחברות להחזיר ערך ממוצרים שהוחזרו או שסופקו באמצעות שימוש חוזר או מיחזור של חומרים.
יתרונות וחסרונות של לוגיסטיקה הפוכה
הנה כמה יתרונות וחסרונות של לוגיסטיקה הפוכה:
יתרונות:
- עלויות מופחתות: על ידי ניהול החזרת מוצרים פגומים או לא רצויים ושחזור חומרים לשימוש חוזר או מיחזור, חברות יכולות לחסוך בעלויות של סילוק מוצרים אלו ולהפחית את הפסולת הכוללת שלהם.
- שיפור שביעות רצון הלקוחות: לוגיסטיקה הפוכה יכולה לעזור לחברות לטפל ביעילות בהחזרות ותלונות של לקוחות, מה שיכול לשפר את שביעות רצון הלקוחות ונאמנותם.
- יעילות מוגברת: ניהול לוגיסטי הפוך יעיל יכול לעזור לחברות לייעל את פעילותן ולהפחית את מספר השלבים בשרשרת האספקה, מה שמוביל ליעילות מוגברת וחיסכון בעלויות.
- יתרונות סביבתיים: לוגיסטיקה הפוכה יכולה לעזור להפחית את ההשפעה הסביבתית של פעילות החברה על ידי הקלה על שימוש חוזר או מיחזור של חומרים, במקום השלכתם למזבלות.
חסרונות:
- מורכבות: לוגיסטיקה הפוכה יכולה להיות מורכבת ויקרה, מכיוון שהיא כרוכה בתיאום תנועת סחורות וחומרים בכיוון ההפוך לזרימת שרשרת האספקה המסורתית.
- עלויות נוספות: לוגיסטיקה הפוכה יכולה להיות כרוכה בעלויות נוספות, כגון עלות טיפול בהחזרות, עיבוד תביעות אחריות וסילוק מוצרים בתום החיים השימושיים שלהם.
- תהליכים לא יעילים: אם תהליכים לוגיסטיים הפוכים אינם מנוהלים היטב, הם עלולים להיות לא יעילים ולהוביל להגדלת העלויות וחוסר שביעות רצון הלקוחות.
- שחזור ערך מוגבל: במקרים מסוימים, ייתכן שלא ניתן יהיה לשחזר ערך ממוצרים שהוחזרו או ממוצרים שסופקו, מה שיוביל להפסד נקי לחברה.
חיסכון בעלויות: לוגיסטיקה הפוכה
ישנן מספר דרכים שבהן לוגיסטיקה הפוכה יכולה להוביל לחיסכון בעלויות עבור חברות:
- עלויות סילוק מופחתות: על ידי ניהול החזרת מוצרים פגומים או לא רצויים והשבת חומרים לשימוש חוזר או מיחזור, חברות יכולות לחסוך בעלויות של סילוק מוצרים אלו למזבלות או משרפות.
- עלויות מלאי מופחתות: ניהול לוגיסטי הפוך יעיל יכול לעזור לחברות להפחית את כמות המלאי העודף או הנע באיטיות, מה שיכול לחסוך בעלויות האחסון והטיפול.
- יעילות מוגברת: על ידי ייעול פעילותן וצמצום מספר השלבים בשרשרת האספקה, חברות יכולות לחסוך בעלויות הובלה וטיפול ולשפר את היעילות הכוללת שלהן.
- שיפור שביעות רצון הלקוחות: תהליכים לוגיסטיים הפוכים יעילים יכולים לעזור לחברות לטפל ביעילות בהחזרות ותלונות של לקוחות, מה שיכול להוזיל את עלות שירות הלקוחות ולשפר את שביעות רצון הלקוחות.
- שחזור ערך ממוצרים שהוחזרו או ממוצרים שסופקו: על ידי החזרת ערך ממוצרים שהוחזרו או שסופקו באמצעות שימוש חוזר או מיחזור של חומרים, חברות יכולות לקזז חלק מהעלויות הקשורות ללוגיסטיקה הפוכה.
איך אמזון עושה לוגיסטיקה הפוכה?
לאמזון יש תוכנית לוגיסטיקה הפוכה חזקה לניהול החזרה או תנועה של סחורות וחומרים מנקודת השימוש או הצריכה שלהם לנקודת המוצא, או לנקודה אחרת בשרשרת האספקה. זה כולל פעילויות כמו החזרת מוצרים פגומים או לא רצויים, החזרת מוצרים, עיבוד תביעות אחריות וסילוק מוצרים בתום החיים השימושיים שלהם.
כדי להקל על החזרת המוצרים, אמזון מספקת ללקוחות תוויות משלוח בתשלום מראש ומאפשרת להם ליזום החזרות דרך החשבון המקוון שלהם או על ידי פנייה לשירות הלקוחות. לאמזון יש גם רשת של מרכזי הגשה ומרכזי עיבוד החזרות ברחבי העולם לניהול עיבוד המוצרים המוחזרים.
בנוסף לטיפול בהחזרות, לאמזון יש גם תוכנית בשם "Amazon Renewed" המאפשרת ללקוחות לרכוש מוצרים בבעלות מוקדמת שנבדקו ונבדקו כדי לוודא שהם במצב תקין. תוכנית זו מסייעת לאמזון לשחזר ערך ממוצרים שהוחזרו או ממוצרים שסופקו ומפחיתה בזבוז.
בסך הכל, תוכנית הלוגיסטיקה ההפוכה של אמזון עוזרת לחברה לשפר את שביעות רצון הלקוחות, להפחית עלויות ולמזער את ההשפעה הסביבתית שלה.
- הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה כאן.
- מקור: https://www.supplychaintoday.com/what-is-reverse-logistics/
- a
- חֶשְׁבּוֹן
- פעילויות
- תוספת
- נוסף
- מאפשר
- אמזון בעברית
- כמות
- ו
- סביב
- המשויך
- הטבות
- נקרא
- מקרים
- מרכזים
- שרשרת
- טענות
- חברות
- חברה
- של החברה
- תלונות
- מורכב
- מצב
- חסרונות
- צְרִיכָה
- תיאום
- עלות
- חיסכון עלויות
- עלויות
- לקוח
- שביעות רצון של לקוח
- שירות לקוחות
- לקוחות
- אחר
- כיוון
- אפקטיבי
- יעילות
- יְעִילוּת
- יעיל
- יעילות
- לְהַבטִיחַ
- סביבתי
- לְהַקֵל
- הקלה
- תזרים
- קדימה
- החל מ-
- הגשמה
- טוב
- סחורות
- לטפל
- טיפול
- לעזור
- עוזר
- HTTPS
- פְּגִיעָה
- לשפר
- in
- לכלול
- כולל
- גדל
- לֹא יָעִיל
- ליזום
- השתלבות
- מלאי
- לערב
- IT
- תוויות
- עוֹפֶרֶת
- מוביל
- החיים
- לוגיסטיקה
- את
- נאמנות
- לנהל
- ניהול
- ניהול
- חומרים
- max-width
- תנועה
- נטו
- רשת
- מספר
- לקזז
- באינטרנט
- תפעול
- הזדמנויות
- מול
- מָקוֹר
- מקיף
- מקום
- אפלטון
- מודיעין אפלטון
- אפלטון נתונים
- נקודה
- אפשרי
- שולם מראש
- תהליך
- תהליכים
- תהליך
- מוצרים
- תָכְנִית
- PROS
- לספק
- מספק
- לִרְכּוֹשׁ
- להחלים
- מחלים
- התאוששות
- מיחזור
- להפחית
- מפחית
- הפחתה
- מתייחס
- דורש
- לַחֲזוֹר
- החזרות
- להפוך
- חָסוֹן
- שביעות רצון
- שמור
- חיסכון
- שרות
- כמה
- משלוח
- כמה
- צעדים
- אחסון
- לייעל
- התייעלות
- כזה
- לספק
- שרשרת אספקה
- אל האני
- העולם
- שֶׁלָהֶם
- דרך
- ל
- מעקב
- מסורתי
- הובלה
- לא רצוי
- להשתמש
- ערך
- לבזבז
- דרכים
- מה
- מה
- אשר
- עובד
- עוֹלָם
- זפירנט