בנקי שיתוף פעולה של Webex על מודל מקום עבודה היברידי ב- Cisco Live 2021

ב-Cisco Live השבוע, חברת הרשתות ושיתוף הפעולה המשיכה לחשוף את ההשקעה שלה בעתיד העבודה.

בהרצאה מרכזית ביום השני, ג'טו פאטל, סגן נשיא בכיר ומנהל כללי לאבטחה ושיתוף פעולה, תיאר כמה מהמאפיינים המרכזיים שהחברה נעזרה בהם כדי להפוך את העבודה לשותפת, בטוחה ופרודוקטיבית, כאשר כוח העבודה שוקל לחזור למשרד במשרה חלקית או אפילו משרה מלאה.

פאטל ציין כי לאחר חודשים של בדיקת מודלים של עבודה מרחוק, וירוס COVID-19 שינה את הציפיות לגבי העבודה. העובדים כבר לא מצפים לעבוד במשרדים חמישה ימים בשבוע, ובתמורה, רוב החברות בונות תשתית טכנולוגית כדי להתאים לדגמים היברידיים ככל שהאחיזה של VODI-19 מתקלת.

"אנחנו יודעים בהחלט שעתיד העבודה הולך להיות היברידי", אמר פאטל בפגישה המרכזית.

פאטל מיקמה את Webex ככלי מפתח בהנחת היסודות למקומות עבודה היברידיים שעשויים להשתרע על קשת רחבה, ממשרד ביתי דרך שיתוף שולחנות במשרד ועד לעבודה בבית קפה.

"אנחנו יודעים שלפעמים אנשים יעבדו במשרד, לפעמים הם יעבדו בבית ולפעמים בין לבין", אמר פאטל.

Webex מציג כעת יכולות חדשות, כגון מכשיר Webex Desk Hub, המאפשר למשתמשים היברידיים במקום עבודה להתאים אישית את שטח השולחן המשותף כשהם במשרד.

וכמובן, עבור משתמשים רבים, האינטגרציה הקלה של Teams עם מוצרי Microsoft Office תמיד תנצח את מחלקות ה-IT הרכשות המחפשות שילוב קל של כלי שיתוף פעולה עם אפליקציות אחרות.

"אנחנו מאמינים שהטרנד הזה של שולחן עבודה חם הולך להיות נפוץ באמת כשאנשים יחזרו למשרד", אמר פאטל. ה-Desk Hub מאפשר לעובדים להכניס סמארטפון למכשיר רכזת השולחן כדי לזהות באופן מיידי את זהות העובדים, להתאים אישית סביבת עבודה עם תמונות ולספק קישורים מותאמים אישית לפגישות.

COVID-19 מאיר אור על אי שוויון בעבודה מרחוק

פאטל גם ציין כי מקום העבודה ההיברידי האיר אור על חיסרון רב שנים עבור עובדים מרוחקים שהתגלה רק כאשר כוחות העבודה שלמים נעשו מרוחקים במהלך מגיפת ה-COVID-19. עובדים מרוחקים מרגישים לעתים קרובות כמו אזרחים סוג ב' בהיררכיות כוח העבודה שלהם.

"כאשר חלק מהמשתתפים בפגישה מרוחקים ואחרים נמצאים יחד במשרד, המשתתפים המרוחקים יכולים להרגיש מנותקים", הסביר פאטל. "הם לא תמיד יכולים לדעת מה קורה בחדר. אולי לא תמיד הם מרגישים ששומעים אותם".

Webex בונה כעת תכונה שתסופק מאוחר יותר השנה בשם People Focus, המופעלת על ידי Camera Insights, ומגייסת למידת מכונה ובינה מלאכותית כדי לבודד את משתתפי הפגישה בנפרד על המסך. "עם People Focus, אנחנו יכולים לחתוך את הסרטון כדי להתמקד בכל אדם בנפרד", אמר פאטל, מה שמאפשר לעובדים מרוחקים לקבל רמזים הקשריים, כגון שפת גוף והבעת פנים.

טכנולוגיית האינטרנט של הדברים (IoT) הוכללה גם בציוד Webex כדי להבטיח שהעובדים יוכלו לשמור על מרחק בטוח אחד מהשני ולהגביל את קיבולת חדרי הישיבות.

עובדים יכולים גם לגייס את Webex כדי למצוא שולחן או חדר ישיבות פנוי ולהשתמש בתכונה Room Navigator כדי ליזום פגישות לאחר שהגיעו למקום.

Cisco Webex ממשיכה לקדם תכונות לא רק כדי להתמודד עם משוואת מקום עבודה הולכת וגדלה, אלא גם כדי להישאר רלוונטית בשוק שיתוף הפעולה החריף.

כמחצית מהחברות שנסקרו על ידי מחקר טכנולוגי ארגוני (ETR) משתמשים בזום, בעוד ש-75% משתמשים כיום ב-Teams (לחברות רבות יש מנויי תוכנה מרובים). ל-XNUMX% יש את Cisco Webex, לאחר ירידה לאחרונה.

מומחים מציינים שבעוד שכל שלושת שחקני שיתוף הפעולה הגדולים - Zoom, Webex ו-Microsoft Teams - ממשיכים לקדם תכונות, כגון צ'אט, אודיו, שיתוף מסך ויכולות אחרות, החלטות רכישה מתמקדות לעתים קרובות בבעיות תקיפות, כגון אינטגרציה עם אחרים יישומים בסביבה.

"המקום שבו הם מתפצלים זה האינטגרציות שלהם והיכולת ההדדית שלהם", אמר ברנדון אשלי, ברנדון אשלי, מ-World Wide Technology בהשוואה בין צוותי Zoom, Webex ו-Microsoft. טים קפל של WWT ציין כי זה קריטי להיות מסוגל ליזום פגישות עם צדדים שלישיים. אם ארגון הוא חנות של Microsoft עם Outlook ואפליקציות אחרות של Microsoft Office, ייתכן שסביר יותר לבחור ב-Teams על פני Webex או Zoom, למשל.

תרחיש מקום העבודה ההיברידי יצטרך להיות מכויל היטב כשהעובדים יחזרו למשרד, ציין מנכ"ל אחד בחברת אבטחה שבסיסה בצפון-מזרח עם 100 עובדים, שביקש אנונימיות.

"אנחנו לא באמת יודעים איך זה נראה", אמר. "היום כולם מרוחקים בעצם, כשרק כמה עובדים מגיעים לפגישות פנים אל פנים מדי פעם. אבל בסופו של דבר, נרצה לקבל עוד אנשים במשרד. אבל באיזו תדירות וכמה? אנחנו פשוט לא יודעים עדיין".