מדדי מסחר אלקטרוני מובילים לעסקים מקוונים ללמוד עם Analytics

טכנולוגיית אנליטיקס חשובה מאוד לעסקים מקוונים. עליך להקדיש תשומת לב רבה לנתוני ניתוח על מדדי KPI שונים כדי לקבוע אם האסטרטגיה שלך פועלת היטב ואילו שינויים יש לבצע.

כיזם מסחר אלקטרוני, יש לך את היתרון להיות מסוגל לגשת לשפע של נתונים בכל עת על מספר תחומים בעסק שלך וכיצד הצרכנים מקיימים איתו אינטראקציה. החדשות הטובות הן שיש המון כלי ניתוח מעולים שעסקים מקוונים יכולים להשתמש בהם כדי להבין טוב יותר את הלקוחות שלהם. Crazy Egg, Google Analytics, Voluum וכלי ניתוח אחרים מקלים בהרבה על יצירת עסק מותאם היטב ורווחי.

גורמים שיש להעריך עם נתוני ה-Analytics שלך

עם זאת, הרבה מובילי חנויות מקוונות חדשות לא שמים לב מספיק למידע הזמין עבורם. הם מפספסים את השינוי בעסק שלהם שיפור המכירות כתוצאה מכך.

נתוני אנליטיקה יכולים להיות שימושיים מאוד עבור חברות המנסות ליצור מודלים עסקיים מקוונים רווחיים. אם זה תחום שהייתם רפויים לגביו עד היום, זה הזמן להתרכז. שימו לב למדדים הבאים במרכז השליטה של ​​הניתוח כדי לעזור לכם להשיג הצלחה גדולה יותר עם החנות שלכם.

מידע על קהל

בתור התחלה, הבינו מי הלקוחות שלכם ומה הם רוצים. ניתוח נתונים ייתן לך תובנות לגבי זה. השתמש בתוכנת ניתוח כדי ללמוד דברים כמו מיקום גיאוגרפי, מגדר, תחומי עניין, העדפות מוצרים, זמני קניות מעולים, המכשירים שבהם נעשה שימוש, מונחי חיפוש שהוזנו ועוד.

משתלם להשתמש באיכות כלי הקלטת הפעלות כדי לראות מה אנשים עושים כשהם נמצאים באתר שלך. ראה כיצד אנשים מגיבים למידע ולגרפיקה המוצגת, היכן הם משתהים, לוחצים ומתרחקים, כמה זמן הם קונים, מה הם קונים וכו'. ככל שתוכל לעקוב ולבדוק יותר מדדים הקשורים להתנהגות צרכנים, כך תוכל לכוון טוב יותר את הסחורה והתהליכים של האתר שלך ללקוחות שלך ולצרכים שלהם.

הוצאות רכישה

כדי להשיג לידים חדשים, תשקיע באסטרטגיות שיווק שונות. כדי להבטיח שאתה מוציא את הזמן והכסף שלך על טקטיקות שמעניקות לך החזר הגון על ההשקעה, עקוב מקרוב אחר עלויות גיוס הלקוחות. מדד זה הוא המספר הממוצע שאתה צריך להכניס כדי להשיג לקוחות חדשים.

חשב את העלות הזו על ידי חלוקת הסכום הכולל שאתה מוציא בניסיון לזכות בלקוחות חדשים לתקופה מסוימת (למשל, חודש או רבעון) ובמספר הלקוחות החדשים שאתה נוחת במהלך פרק הזמן הזה. חשב את העלות הממוצעת הזו כדי לבדוק אם האסטרטגיות שבהן אתה משתמש כרגע עובדות בשבילך או לא. אין נתון מסוים שאתה צריך לפגוש כאן, כי זה משתנה בהתאם לגורמים רבים, אבל ככל שהמספר שאתה חוזר איתו נמוך יותר, כך ייטב.

אם הנתון גבוה מדי, זה מראה שאתה מוציא יותר מדי על אסטרטגיות שיווק ומכירות שאינן עובדות עבורך. עם זאת, זכור שעלות רכישת הלקוחות הממוצעת שלך צפויה להצטמצם עם הזמן ככל שתשיג יותר מודעות למותג בשוק.

שיעור מרות

מדד חיוני נוסף הוא המרה ציון. באיזה שלב הופך קונה מקוון ללקוח אמיתי עבורך? עם הזמן, אתה רוצה ששיעור ההמרה הזה יקטן ככל שאתה בודק ומודד היבטים שונים של האתר שלך, המוצרים שאתה מוכר, שירות הלקוחות שאתה מספק, וכן הלאה. בעיקרון, אתה רוצה שאנשים יהפכו ללקוחות משלמים בהקדם האפשרי.

זה גם משתלם לעשות כמה חישובי שיעור שיחות מפולחים. בעוד שנתון ההמרה הכללי שלך נותן לך אינדיקטור כללי להצלחה, יש עוד מה ללמוד. תוכל למצוא תובנות מועילות אחרות להגדלת העסק שלך אם אתה מסתכל על נתונים כגון המרות לפי מקור תנועה (למשל, חיפושים בגוגל, קישורים לבלוגים, הזנת כתובת אתר ישירה וכו') והמרות לפי סוג מכשיר, כגון שולחן עבודה או נייד להשתמש.

תוכל גם לבדוק את שיעור השיחה לפי מיקום מבקרים, מספר הדפדפנים החדשים שהמירו למכירות לעומת קונים חוזרים והמרות לפי סוג מוצר וקטגוריה.

ערך חיי הלקוח

דרך מצוינת לקבל מושג על האופן שבו העסק שלך עוקב והיכן אתה עשוי לבצע כמה שינויים חיוביים היא לבחון את ערך החיים הממוצע של הלקוח של החברה שלך. כלומר, כמה רווח נקי תקבל בדרך כלל מלקוחות לאורך מערכת היחסים שלך איתם? נתון זה מבוסס על התדירות שבה אנשים קונים אצלך וכמה הם מוציאים כשהם קונים.

חשב את המדד הזה על ידי התחלת הערך הממוצע של המכירות שלך בדולר (עוד מדד ששווה צפייה). המספר הזה הוא בעצם כמה לקוחות מוציאים על כל עסקה בממוצע. קח את הסכום הזה והכפיל אותו במספר העסקאות הממוצע שאתה מקבל ללקוח, ואז שוב במספר השנים הממוצע שאתה משמר לקוחות.

ככל שהערך לכל החיים הזה גבוה יותר, כך תצטרך פחות קונים כדי להרוויח ולהמשיך את העסק שלך. נתון זה מועיל מכיוון שהוא נותן לך מושג כמה כדאי "לקנות" כל לקוח חדש וכמה להוציא על כך. אם ערך החיים נמוך, אינך רוצה לבזבז יותר מדי כסף על עלויות רכישת הלקוחות שלך או שההשקעה לא תהיה שווה את זה לטווח ארוך. 

כל הנתונים האלה יעזרו לך לקבל החלטות טובות יותר עבור העסק שלך ולגלות דרכים מועילות לשפר את אופן הפעלתו.

נתוני אנליטיקס חשובים לאין ערוך לעסקים מקוונים

כבעלים של עסק מקוון, אינך יכול להרשות לעצמך להתעלם מהחשיבות של נתוני ניתוח. עליך להשתמש בלוח המחוונים לניתוח כדי להקדיש תשומת לב רבה ל-KPIs שהוזכרו לעיל. זה יהיה לעזור לעסק המקוון שלך מונע נתונים לשגשג בשנים הבאות.

מקור: https://www.smartdatacollective.com/top-ecommerce-metrics-for-online-businesses-to-study-with-analytics/