גיבורי הביצוע הקמעונאי: הצדעה לחיילי החזית של CPG / FMCG

המילה 'חזית' הפכה בשימוש נפוץ מאוד בשבועות האחרונים בגלל מגיפת הבריאות של Covid19. העבודה שנעשתה על ידי אנשי קו חזית כולל מגיבים ראשונים כגון אמבולנס ומכבי אש, ספקי שירותי בריאות ראשוניים ואנשי חדר מיון סייעה בהצלת אינספור חיי אדם. אנו מצדיעים להם על מסירותם הבלתי אנוכית, אפילו עם PPE מוגבל או משאבים כגון ערכות בדיקה או מכונות הנשמה, ולפעמים במחיר חייהם - אף ביטוי של הכרת תודה לא יספיק לעולם. עם זאת, ברמה היומיומית יותר, העבודה הקשה המושקעת על בסיס מתמשך על ידי חיילי החזית (אנשי מכירות, סוחרים ומבקרי שטח) בתעשיית ה-CPG/FMCG לביצוע קמעונאי מושלם, לרוב אינה זוכה להכרה או הערכה מלאה. .

יוצאים לדרך מדי יום, מבצעים מספר רב של שיחות (עד 30 עד 40), מתמודדים עם סוגים שונים של לקוחות, והשגת יעדי החברה ביצוע קמעונאי מושלם, למרות דחיפות רבות הן חלק מהיעדים/יעדים שלהם. ההערכה כאשר המטרות מושגות היא לרוב מינימלית ומושתקת בעוד הביקורת על אי עמידה ביעדים היא קשה וקולנית.

כמה היבטים בשגרת יומו של איש המכירות נעשו קלים יחסית עם הופעת הטכנולוגיה. אוטומציה של כוח מכירות (SFA) הכלים ביטלו את הצורך בעדכון ידני של משימות כמו היסטוריית הרכישות של הלקוח, תדירות ההזמנות, היסטוריית התשלומים ועוד כמה היבטים - זה הופך את תהליך קבלת ההזמנות למהיר וקל הרבה יותר ומפנה את איש המכירות לביצוע משימות אחרות כמו מלאי בודק, סחורה בסיסית, בניית מערכת יחסים עם הלקוח וכו'. צעד גדול קדימה בהפיכת חייו של איש המכירות לטעימים יותר.

אבל מה לגבי מטלה אחרת, אולי יותר מרתיעה, שהיא חלק משגרת היומיום של CPG/FMCG - בין אם זה המוכר או המוכר או מבקר המדף - סחורה על המדף באאוטלטים בתוכנית המסלול/קצב שלהם? לא רק שזה גוזל זמן, אלא גם מסובך יותר על ידי שינויים תכופים בפלנוגרמות המונעות על ידי מספר גורמים כמו מותגים חדשים / וריאנטים / מק"ט שהושקה על ידי החברה, מסעות פרסום חדשים, לא מורשים סידורי מדף מחדש שנעשו על ידי מתחרים וכן הלאה. זה כמעט בלתי אפשרי לחייב לזיכרון את כל התמורות של שקעים, קטגוריות מוצרים, ופרטי פלנוגרמות לכל אחד.

פנייה ידנית הייתה וממשיכה להיות זמינה אך היא גוזלת זמן מבחינת ה לולאת משוב במיוחד כאשר ביקורת המדף נעשית על ידי צד שלישי באמצעות מערכת ידנית.

פתרונות זיהוי תמונה כמו מדף יותר ויותר הצילו את חיילי החזית CPG / FMCG. המשימה הופכת לקלה ומהירה בהרבה מכיוון שהאפליקציה מפרטת את כל המשימות שיש לבצע עבור כל קטגוריית מוצרים בכל אחד מהשקעים במסלול / תוכנית פעימות שלהם. באפליקציה זמין אפליקציית פלוגרמה רלוונטית בקטגוריה, הרלוונטית לסוג השקע, כפי שהוסכם בין החברה לקמעונאי. החייל הקדמי מבטיח תאימות, לוחץ על תמונות המדפים הרלוונטיים, מעלה לענן שם אלגוריתמי ה- ShelfWatch מאמתים עמידה בתכנית.

תוך דקות ספורות, בזמן שהחייל הקדמי מטפל בקטגוריית מוצר אחרת, האפליקציה נותנת משוב כדי לאמת את התאימות או אם לא, יש לבצע פעולות כדי להבטיח תאימות מלאה. זה מאפשר תיקון מהיר וממזער אובדן פוטנציאלי של מכירות בזמן שחייל החזית עדיין בשקע. 

היכולות של ShelfWatch מתרחשות הרבה מעבר לבדיקת התאמה לתכנית. אנא בקרו באתר שלנו אתר אינטרנט למידע נוסף על איך ShelfWatch יכול לעזור לחיילי החזית שלך.

אהבת את הבלוג? בדוק את האחר שלנו בלוגים כדי לראות כיצד טכנולוגיית זיהוי תמונות יכולה לסייע למותגים לשפר את אסטרטגיות הביצוע שלהם בקמעונאות.

רוצה לראות איך הביצועים של המותג שלך על המדפים? לחץ על כאן לתזמן הדגמה בחינם ל- ShelfWatch.

מאקס מוקונדן הוא מנכ"ל חטיבת דרום מזרח אסיה. יועץ מנוסה עם היסטוריה מוכחת בתפקידי מנהיגות בתעשיית ה- CPG, Maks מביא איתו ניסיון של למעלה משלושה עשורים בניהול שיווק ומכירות, תכנון עסקי ואסטרטגיית כניסה לשוק לשווקים מתפתחים עם דגש חזק על SE Asia.

ההודעות האחרונות של Maks Mokundan (לראות את הכל)