הבעיה
תפקידו של פרנק כ-CRO: Frank Felice joined Sisu as the CRO to streamline revenue for the company. They started selling their app from the app store, deploying it using Apple, and Android’s payment processing function. Soon, the team realized that they needed to roll out Sisu as a full-fledged platform to expand their customer acquisition channel. The other reason to launch as a platform was to save up nearly 30% of their revenue that went to Apple or Android as fees.
קריטריונים להערכה: חלק מההחלטה להשיק כפלטפורמה שלמה היה להשיק את Salesforce, כי זה היה מוצר ניתן להרחבה שהבטיח צמיחה כבר מהשלבים המוקדמים שלו. הניסיון של פרנק בכל הארגונים הקודמים שלו בבניית פונקציות המכירות והשיווק והקמת תהליכים ותהליכי עבודה במקום כללו אותו בהקמת Salesforce. לכן, שילוב Salesforce עם Sisu היה עניין לא מובן שסלול את דרכם לצמיחה.
מלבד הצורך באינטגרציה מוצקה של Salesforce, הם היו צריכים את היכולת להציע ניסויים, בהיותם מוצר SaaS טהור.
בעיה בפתרונות אחרים:
פס: הם התחילו ב-Stripe. אבל הם נתקלו בתלות של מפתחים כשניסו להגדיר את הניואנסים המתוחכמים של המנויים: וריאציות במחיר, תצורות אימייל, שלא לדבר על אינטגרציה טובה של Salesforce. במילותיו של פרנק, “We certainly didn’t have the capacity to build out everything we needed to do strictly with the Stripe building blocks. They call it building blocks, but really you’ve got to be a developer.”
QuickBooks + Docusign: לאחר מכן הם ניסו Quickbooks לחיוב חוזר, בשילוב עם השילוב של Salesforce עם DocuSign עבור חוזים. הם היו שולחים PDF ללקוח שיחתום עליו, וימלאו את פרטי כרטיס האשראי שלהם ב-PDF שיהיה מוסווה. והמידע הזה יאוחסן ב-Quickbooks בצורה מאובטחת ותואמת. פרנק הביע את התסכול שלו, "that’s just not how a SaaS company really should work.”
Salesforce Quote-to-Cash: לאחר מכן, הם הסתכלו על Salesforce Quote-to-Cash. אבל פתרון זה לא היה מצויד לטיפול במקרים של שימוש במנויים כגון התרת ניסויים.
טעינה: בשלב הבא הם הלכו על כלי חיוב של צד שלישי - Chargify שיטפל בהרבה ממקרי השימוש שלהם במינויים. "אבל Chargify לא התכוונה לעמוד בדרישות העסקיות שלנו ובאמת הייתה מוגבלת למדי ב-(i) בפונקציונליות שלה ו-(ii) בשילוב שלה עם Salesforce", פרנק הבחין.
למרות שהם עלו לאוויר עם Chargify, הם החליטו להעביר את המנויים שלהם ל-Chargebee.
הפתרון
מה שהבדיל את Chargebee משאר הפתרונות שקיימים עבור Sisu היה שלו
-
אינטגרציה עמוקה של Salesforce
-
תמחור גמיש
-
מפת הדרכים של המוצר המתפתחת ללא הרף
-
הגדרה ותצורה קלה
-
המלצות חיוביות על המוצר ויכולות התמיכה המייעצת
עבור Sisu, בדיוק כמו Salesforce, Chargebee היה חלק בלתי נפרד מחסנית הטכנולוגיה שלהם מהיום הראשון (אפילו לפני שהושקו).
מכיוון שבסיס הלקוחות של Sisu כולל בעיקר צוותי נדל"ן למגורים ומתווכים, הם מעדיפים לעבור את מחזור המכירות המסורתי. זה כרוך לדעת את התמחור מראש לפני הערכת המוצר. סיסו סידרה את התמחור שלהם - הם היו מצלמים כמה פרטים בטופס, מציעים תמחור מותאם אישית על סמך פרטי הלקוח הפוטנציאלי, ואז שולחים קישור לניסיון חינם של 7 ימים. לאחר מכן, הם ילכדו את המידע הזה ב-Salesforce ויתנו ללקוחות הפוטנציאליים שלהם הדגמת מוצר. לאחר ההדגמה, תוקם ניסיון ב-Chargebee.
השילוב של Salesforce ו-Chargebee היה העסקה האולטימטיבית עבור פרנק. פריטי המוצרים כולל ההנחות והקופונים מגיעים מ-Chargebee מכיוון שצוות המכירות של Sisu לא נכנס ל-Chargebee כדי לראות את הפרטים האלה. “Our sales team uses Salesforce as their system of truth, and their commission reporting comes out of Salesforce. So, the accuracy between the two has to be spot on, because that’s where they’re getting all their information from,” הוא מוסיף.
במרדף שלהם לבנות את Sisu עם תלות מינימלית של מפתחים, הם החליטו להקים מערכת אקולוגית חזקה של אינטגרציה. ערימת ה-SaaS הטכנולוגית המקיפה של Sisu מנהלת חלק גדול מחוויית העסק והלקוח.
ו-Salesforce תמיד תהווה חלק יסודי מחסנית המוצרים והטכנולוגיה שלהם. היכולת למפות ולסנכרן מידע במדויק בין Chargebee ו-Salesforce הייתה מחליף משחק עבור Sisu.
מלבד האינטגרציה של Chargebee עם Salesforce, Sisu גם מצאה את האקולוגית הכוללת של האינטגרציה שימושית מאוד - כולל אינטרקום, Zapier, Refersion ו-Slack.
התשלום
ההשפעות הגדולות ביותר שסיסו רואה עם האינטגרציה הן:
-
שיפור תהליכים: לאחר הגדרת מערכת העמלות, הצוות עבר מהצורך להזין ולנהל עמלות באופן ידני לצוות המכירות מ-Google Sheets ללוח המחוונים של Geckoboard.
-
זמן חסך: אוטומציה של חישוב העמלה הסתכמה בפחות משעה לעומת חצי יום.
-
קלות שימוש: אף אחד לא צריך להיות מפתח. סמנכ"ל הכספים מנהל את חובות החשבונות ישירות מ-Chargebee, בעוד שפרנק משתמש ב-Chargebee כדי להגדיר גביית תשלומים ושינויים בתמחור.
-
דיווח מכירות שקוף: Sisu משתמשת ב-Geckoboard להדמיית נתונים של דוחות המכירות שלהם. הנתונים עבור זה מגיעים מ-Salesforce, אשר בתורה מקבל את פרטי ההכנסות והתשלום מ-Chargebee. הנה כמה מהדרכים שבהן הם משתמשים ב-Chargebee + Salesforce + Geckoboard
-
יעדי עמלות מכירה ומעקב: עבור צוות המכירות ב- Sisu, נתוני העמלות מחושבים באמצעות נתוני התשלום מ- Chargebee. נתונים אלה כוללים גם את ההנחה שהונפקה. נתונים אלה זורמים לאחר מכן אל Salesforce. צוות המכירות מקבל נראות מלאה של יעדי העמלות וההישגים שלהם ישירות מ-Salesforce.
-
תחזית וביצועים של תוכנית מכירות: מנהל המכירות ב- Sisu מקבל מבט של 360 מעלות על הביצועים מול תוכנית המכירות שלהם עם מדדי מפתח ו-KPI שזורמים מ-Salesforce אל Geckoboard. Chargebee שולח נתוני MRR ל-Salesforce כמו גודל חוזה MRR ממוצע, MRR כולל לחודש, כמה MRR עדיין בניסיון וכו', ונתונים אלו מוזנים לאחר מכן לתוך Geckoboard.
-
שילובים מקיפים בערימת הטכנולוגיה שלהם:
כניסה מהירה יותר עם הודעות Slack: Sisu מציעה שירות קונסיירז' כדי לאפשר כניסה קלה של לקוחות. לכן, בכל פעם שלקוח פוטנציאלי נרשם למנוי ניסיון באתר האינטרנט שלו, הצוות מקבל הודעה ב-Slack והם מיד מגדירים את ההקצאה עבור הלקוח הפוטנציאלי.
שיחה קונטקסטואלית עם אינטרקום: האינטגרציה של Chargebee עם אינטרקום מעניקה לצוותי המכירות, התמיכה וההצלחה שלהם את ההקשר הנכון תוך כדי שיחה עם לקוחות פוטנציאליים - כך שהם יכולים לפלח את הקהל שלהם ולשלוח הודעות ספציפיות, או להסלים בעיות בהתבסס על פרטי מנוי, תוכנית ותשלום.
ניהול שותפים קל עם הפניה: לאחר שהבחין שהרבה לידים מגיעים דרך הפניות, הצוות החליט להתחיל תוכנית שותפים. החלק הכי טוב? הם הצליחו להקים תוכנית שותפים באמצעות Chargebee ו-Refersion תוך יום. השילוב מאפשר לשותפים להפיץ ולעקוב אחר קודי קופונים, וקישורי הפניה ייחודיים להכנסת לידים ל- Sisu.
-
RevenueStory לעומת Geckoboard: Sisu משתמשת ב-RevenueStory כדי לעקוב אחר כל מה שקשור לחובות החשבונות שלהם - תשלומים שצריך להתאים, קבוצות נטישה ושימור, מדדי הכנסה וכו'. Geckoboard לעומת זאת משמש להדמיית נתונים על פני צוותים שונים כדי לעקוב אחר הביצועים הכוללים.
Chargebee עושה עבודה ממש טובה בזיהוי לידים למערכת Salesforce. זה ממיר אוטומטית את הליד לחשבון, איש הקשר של החשבון, ויוצר גם את ההזדמנות. חשבון הניסיון ופריטי המוצרים מ-Chargebee, הם כבר חלק מההזדמנות מכיוון שאנשי המכירות שלי משתמשים ב-Salesforce, ודיווח העמלות שלהם יוצא מ-Salesforce.
פרנק פליס, מנהל הכנסות ראשי, Sisu
- הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה כאן.
- הטבעת העתיד עם אדריאן אשלי. גישה כאן.
- מקור: https://www.chargebee.com/customers/sisu/
- :יש ל
- :הוא
- $ למעלה
- 1
- 360- תואר
- a
- יכולת
- יכול
- אודות
- חֶשְׁבּוֹן
- חשבונות
- דיוק
- במדויק
- הישגים
- רכישה
- לרוחב
- מוסיף
- שותפים
- תוכנית שותפים
- סניפים
- לאחר
- נגד
- תעשיות
- מאפשר
- לבד
- כְּבָר
- תמיד
- כמות
- ו
- דְמוּי אָדָם
- בנפרד
- האפליקציה
- חנות האפליקציות
- תפוח עץ
- ARE
- AS
- At
- קהל מאזינים
- באופן אוטומטי
- מְמוּצָע
- בסיס
- מבוסס
- BE
- כי
- לפני
- החל
- להיות
- הטוב ביותר
- בֵּין
- הגדול ביותר
- חיוב
- אבני
- להביא
- ברוקרים
- לִבנוֹת
- בִּניָן
- נבנה
- עסקים
- מחושב
- שיחה
- CAN
- קיבולת
- ללכוד
- כרטיס
- מקרים
- בהחלט
- מנהל כספים ראשי
- מחלף
- ערוץ
- חיוב חיוב
- רֹאשׁ
- אוספים
- איך
- מגיע
- עמלה
- עמלות
- חברה
- להשלים
- תואם
- מַקִיף
- צור קשר
- הקשר
- חוזה
- חוזים
- שיחה
- קופון
- יוצר
- אשראי
- כרטיס אשראי
- הקריטריונים
- מנהל רווח וצמיחה כלכלית
- מנהג
- לקוח
- חווית לקוח
- לקוחות
- מחזור
- לוח מחוונים
- נתונים
- נתונים להדמיה
- יְוֹם
- עסקה
- החליט
- החלטה
- הַדגָמָה
- תלות
- פריסה
- פרטים
- מפתח
- אחר
- הנחה
- הנחות
- לְהָפִיץ
- DocuSign
- לא
- מטה
- מוקדם
- המערכת האקולוגית
- יעיל
- אמייל
- לאפשר
- מאפשר
- מנוע
- זן
- מְצוּיָד
- אחוזה
- וכו '
- הערכה
- אֲפִילוּ
- כל
- הכל
- מתפתח
- לְהַרְחִיב
- ניסיון
- ביטא
- הפד
- אגרות
- מעטים
- למלא
- זורם
- זורם
- בעד
- תַחֲזִית
- טופס
- מצא
- חופשי
- ניסיון ללא תשלום
- החל מ-
- מן המניין
- פונקציה
- פונקציונלי
- פונקציות
- מִשְׂחָק
- משנה משחק
- מגודרת
- מקבל
- לתת
- נותן
- Go
- שערים
- הולך
- טוב
- עבודה טובה
- צמיחה
- חצי
- יד
- לטפל
- יש
- יש
- he
- כאן
- איך
- HTTPS
- i
- זיהוי
- מיד
- השפעות
- השבחה
- in
- כולל
- כולל
- מידע
- אינטגרלי
- שילוב
- השתלבות
- ואינטגרציות
- מעורב
- הפיקו
- בעיות
- IT
- פריטים
- שֶׁלָה
- עבודה
- הצטרף
- מפתח
- יודע
- גָדוֹל
- לשגר
- הושק
- עוֹפֶרֶת
- מוביל
- כמו
- מוגבל
- קו
- קשר
- קישורים
- לחיות
- נראה
- מגרש
- לנהל
- ניהול
- מנהל
- מצליח
- דרך
- באופן ידני
- מַפָּה
- שיווק
- לִפְגוֹשׁ
- הודעות
- מדדים
- נודד
- מינימלי
- חוֹדֶשׁ
- כמעט
- צורך
- נחוץ
- צרכי
- הבא
- הודעות
- of
- הַצָעָה
- המיוחדות שלנו
- קָצִין
- on
- Onboarding
- ONE
- הזדמנות
- מִתנַגֵד
- ארגונים
- אחר
- שלנו
- מקיף
- חלק
- תשלום
- עיבוד תשלומים
- תשלומים
- ביצועים
- מקום
- תכנית
- פלטפורמה
- אפלטון
- מודיעין אפלטון
- אפלטון נתונים
- לְהַעֲדִיף
- קודם
- מחיר
- תמחור
- תהליכים
- תהליך
- המוצר
- תָכְנִית
- מוּבטָח
- נוף
- לקוחות פוטנציאליים
- קיקבוקס
- RE
- ממשי
- מקרקעין
- הבין
- טעם
- מקבל
- חוזר
- הפנייה
- הפניות
- קָשׁוּר
- דווח
- דוחות לדוגמא
- דרישות
- מגורים
- שייר
- הכנסה
- חָסוֹן
- תפקיד
- גָלִיל
- s
- SaaS
- מכירות
- מכירות ושיווק
- כוח מכירות
- אנשי מכירות
- שמור
- להרחבה
- לבטח
- רואה
- קטע
- מכירת
- שרות
- סט
- הצבה
- התקנה
- צריך
- סִימָן
- שלטים
- מידה
- רָפוּי
- So
- מוצק
- פִּתָרוֹן
- פתרונות
- כמה
- בקרוב
- מתוחכם
- ספציפי
- מסחרי
- לערום
- שלבים
- התחלה
- החל
- עוד
- חנות
- מאוחסן
- לייעל
- פס
- מִנוּיים
- מנוי
- כתוצאה מכך
- הצלחה
- כזה
- תמיכה
- מערכת
- מדבר
- נבחרת
- צוותי
- טק
- זֶה
- השמיים
- שֶׁלָהֶם
- אלה
- צד שלישי
- דרך
- זמן
- ל
- כלי
- סה"כ
- לעקוב
- מעקב
- מסורתי
- מִשׁפָּט
- ניסויים
- אמת
- תור
- האולטימטיבי
- ייחודי
- להשתמש
- מְשׁוּמָשׁ
- Ve
- לצפיה
- ראות
- ראיה
- vs
- דֶרֶך..
- דרכים
- אתר
- טוֹב
- אשר
- בזמן
- מי
- עם
- בתוך
- מילים
- תיק עבודות
- זרימות עבודה
- היה
- זפירנט