SAP נעשה מעונן עם סיכוי של בינה מלאכותית לחזר אחרי חטיבה בשטח

SAP השיקה שורה של טכנולוגיות בינה מלאכותית וענן על רקע ניסיונות מתמשכים להעביר את רוב בסיס הלקוחות ה-ERP המקומי שלה לערימה המתאימה יותר לדברים הלבנים הרך.

אנליסטים תיארו את העסקה עם מיקרוסופט בינה מלאכותית כ"פרי תלוי נמוך" ואמרו שהצעת הליבה של ה-ERP לא תמיד הולכת רחוק מספיק כדי להצדיק את המקרה העסקי להגירה.

באורלנדו, פלורידה, צוות המנהלים והשותפים הבכירים של ענקית התוכנה הגרמנית התכנס השבוע כדי להגביר את מסלול החברה על ידי הזרקת טכנולוגיות חדשות תחת הדגל של SAP Business AI.

מנכ"ל SAP, כריסטיאן קליין, אמר במהלך ההרצאה המרכזית שלו: "הטמעת בינה מלאכותית וצ'אטבוטים אינטליגנטים במוצרים שלנו עוסקת בשני דברים. ראשית, הגדלת הפרודוקטיביות עבור מיליארדי משתמשי הקצה העובדים עם תוכנת SAP, ושנית, פתיחת יכולות חדשות לשינוי משחק עבור כל הפונקציות העסקיות".

כחלק מההסכם שלה עם מיקרוסופט, SAP משלבת עם תוכנת ניהול ההון האנושי SuccessFactors שלה Microsoft 365 Copilot, Copilot ב-Viva Learning, ושירות Azure OpenAI כדי לגשת למודלים של שפה המנתחים ויוצרים שפה טבעית.

SAP מכניסה תכונה AI משלה בתוך היישומים העסקיים שלה. לדוגמה, אחד בשם Intelligent Collections יהיה זמין ב-SAP S/4HANA Cloud כדי לעזור למומחי גבייה לחזות את הסיכון של איחור בתשלום בחשבונית ולתעדף טוב יותר אילו לקוחות דורשים מעקב.

אבל משתמשי ה-ERP של SAP אולי יתעניינו ביותר בתוכניות למערכות שלהם. SAP נאבקת להביא לקוחות ממערכת ה-ECC ERP הישנה שלה למערכת הזיכרון העדכנית ביותר שלה S/4HANA. נתונים מ-Gartner מראים כי נכון לרבעון הרביעי של 4, רק 2022 אחוזים מלקוחות ECC היו בעלי רישיון S/32HANA בכל דרך, ורק 4 אחוז עברו לאוויר עם יישום של רכיבים מסוימים.

כדי לעזור בשינוי ו"להאיץ את הטרנספורמציה הדיגיטלית", כדברי SAP, הספק הגרמני מציע את מרכז הטרנספורמציה העסקית של SAP, רכיב חדש שנועד להציע את המתווה הדיגיטלי עבור ארכיטקטי פתרונות. על ידי ניתוח מערכת המקור של SAP ERP Core Component (SAP ECC), לקוח יכול לקבוע את היקף מעבר הנתונים ל-SAP S/4HANA Cloud, אמר SAP.

SAP Signavio, שנבנה מרכישה לאחרונה, תסייע גם ב"כריית" תהליכים קיימים. מרכז הטרנספורמציה העסקית של SAP קובע אילו נתונים יש להעביר בזמן שכלי ניהול מחזור החיים של יישומי SAP Cloud "מתזמר" את המעבר למעקב אחר משימות פרויקט בודדות.

ליז הרברט, אנליסטית ראשית בפורסטר, אמרה שהלקוחות יודעים שהם צריכים לעבור ל-S/4HANA עקב תאריך אחרון לתחזוקה (2027) כמו גם צורך בטכנולוגיה המותאמת טוב יותר לעולם מודרני, זריז, מסתגל, מבוסס בינה מלאכותית.

"הם אוהבים שיש להם כלים שיכולים לעזור, במיוחד כאלה עם עלות נמוכה או ללא עלות כמו אלה", אמרה. "עם זאת, הם עדיין צריכים להאמין שיש מקרה עסקי לבזבז כסף ומשאבים משמעותיים כדי לבצע את השינוי עכשיו וזה נשאר הנושא מספר אחד שאנחנו רואים. הכלים האלה יכולים לעזור במקרה העסקי הזה, אבל לא תמיד מגיעים רחוק ככל שהם צריכים כדי להצדיק הוצאה של עשרות או אפילו מאות מיליונים, וזו מציאות עבור לקוחות גדולים יותר."

ההתמקדות של SAP בכל ההכרזות שלה הייתה בתכונות חדשות לתוכנות שנפרסו בענן הציבורי. למגמה יש משתמשים בעייתיים באזורי ליבה דוברי הגרמנית, אשר קראה לספק להפוך טכנולוגיות חדשות לזמינות ב-S/4HANA on-prem, לאור הסכומים העצומים שחלק מהלקוחות השקיעו בביצוע ההגירה מ-ECC.

עם זאת, הרברט ציין ש-SAP עדיין פתוחה יותר לפריסה שאינה SaaS מאשר מערכות ERP גדולות אחרות כמו Oracle. "יש גוון עילי של מעבר לענן אשר נכון בכל שוק ה-ERP ללא קשר לספק. SAP קצת מאוחר יותר בשינוי הזה לעומת עמיתים מובילים אחרים", אמרה.

הולגר מולר, סגן נשיא ואנליסט ראשי ב-Constellation Research, אמר שזה טוב ש-SAP נוקטת סוף סוף בגישה פרוגרמטית לשדרוג. "זה יוריד את עלות השדרוג ללקוחות, אבל בפועל יצטרך להראות בכמה בכל זאת", הוא אמר, והוסיף כי מעבר לענן עם טכנולוגיות חדשות היה "הגזר על מנת לתמרץ לקוחות לשדרג".

"העזרה הגדולה כאן היא בינה מלאכותית גנרטיבית שמבחינה טכנית ומסחרית צריך לחיות בענן."

הוא אמר ש-SAP העבודה עם Copilot של מיקרוסופט הייתה "רק הפרי התלוי נמוך" ו"ל-SAP היו רק כמה שבועות להמציא משהו".

SAP רצה עם החבילה במונחים של הצגת AI ביישומים העסקיים שלה. רק לאחרונה, ספקית ה-CRM Salesforce הציגה Slack GPT לפלטפורמת שיתוף הפעולה שרכשה ב-2021.

אם שום דבר אחר, התכונות החדשות ימשכו את צמרת החברה. סקר שנערך לאחרונה על ידי גרטנר מצא כי בינה מלאכותית היא הטכנולוגיה המובילה שמנכ"לים ומנהלים בכירים מאמינים שתשפיע באופן משמעותי על התעשייה שלהם במהלך שלוש השנים הבאות, מצוטטת על ידי 21 אחוז מהנשאלים. ®

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
• הטבעת העתיד עם אדריאן אשלי. גישה כאן.
• קנה ומכירה של מניות בחברות PRE-IPO עם PREIPO®. גישה כאן.
• מקור: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2023/05/17/sap_seeks_boost_with_ai/