חזרה לרווח באמצעות מיון - מגזין לוגיסטיקה עסקים®

עם הוצאות צרכנים בלחץ ושיעורי החזר מקוונים של בין 20-30%, קמעונאי אופנה עומדים בפני פגיעה ברווחיות שעלולה בסופו של דבר לערער את הרווחיות. דארסי דה תיירי, מנכ"ל Ferag UK, מגדיר כיצד להגן על השוליים ולמקסם מכירות חוזרות באמצעות עיבוד החזרות חדשני.

ככל שהריביות בבריטניה עולות לרמות שלא נראו במשך 15 שנים, ההוצאה לפי שיקול דעת הצרכנים נלחצת, ועבור קמעונאי אופנה זה אומר שתמחור חריף יותר יהפוך להכרח תחרותי. על פי תחזית שפורסמה לאחרונה על ידי VoucherCodes, 'דוח הוצאות וחיסכון 2023', 50% מהצרכנים בבריטניה מתכננים לצמצם את ההוצאות שלהם על ביגוד במהלך 2023.

אבל זה לא הכי גרוע.

עסקים רב-ערוציים עומדים בפני אתגר גדול עוד יותר. ההשפעה המשולבת של הפחתת שולי המכירות ושיעורי החזרים גבוהים מתמשך, בדרך כלל בין 20-30% במגזר האופנה המקוון, עשויה לגרום לרווחים בחלק ממותגי האופנה להשפיע באופן משמעותי. בנוסף לכך, נתונים חדשים של מומחי החזרות, ReBound, מצביעים על כך שהתשואות הקמעונאיות בבריטניה בשנת 2022 היו גבוהות ב-26% משנת 2021, למרות שרכישות קמעונאיות מקוונות ירדו ב-11.5%.

ברור שקמעונאי אופנה צריכים לפעול במהירות כדי להתמודד עם ההשפעות הקורוזיות של התשואה הגוברת על הרווחיות הכוללת.

הדילמה העומדת בפני עסקים היא האם לחייב את הלקוח עבור החזרות או להמשיך עם הנוהג המקובל של מדיניות החזרות חינם. כמה מותגים גדולים החלו לגבות עמלות החזרות, אבל הצרכנים התרגלו לעיבוד חלקלק של החזרות, עם החזר מהיר, ללא עלות נוספת. למעשה, מחקר של Appinio מגלה ש-71% מהצרכנים בבריטניה היו נמנעים מקניות מקוונות אם יידרשו לשלם כדי להחזיר פריטים.

בהתחשב בכך שהחזרות הן תוצאה בלתי נמנעת של קמעונאות אופנה מקוונת, עסקים צריכים להסתכל על תהליכי ההחזרות שלהם כדי לחסוך, וחשוב מכך, למצוא דרכים חדשות להגדיל את שיעור המכירה החוזרת של פריטים שהוחזרו. מהירות ויעילות בעיבוד החזרות יכולות להוריד עלויות ולשלם דיבידנדים גדולים ברכישת יותר מכירות כאשר פריט אופנה נמצא בטרנד.

החזרה היא לעתים קרובות מאוד מעבר מהיר וסביר להניח שהיא תימכר תוך שלושה ימים, אז למה להחזיר אותה לאחסון עמוק? מאגרים דינמיים יכולים לספק את הזריזות הדרושה כדי להחזיר תשואות מהר יותר.

מערכות מיון פאוצ'ים עיליות מציעות פתרון גמיש וניתן להרחבה, שינוע, מיון ואחסון דינמי, המתאים הן למילוי הזמנות מסחר אלקטרוני, להרכבת חידוש רצף ידידותי לחנות והן, חשוב, לאגירת פריטים שהוחזרו בתנועה מהירה ומוכנים לביטול מהיר למכירה חוזרת.

מערכת פאוץ' אחת מסוגלת למיין ולעבד אלפים רבים של הזמנות בשעה, כאשר כל כיס מסוגל לשאת גם בגדים תלויים וגם פריטים שטוחים, כגון נעליים ומוצרי אריזה שטוחים, מה שמאפשר מילוי מהיר של הזמנות ממאגר אחד של מלאי המשרת את שניהם חנויות קמעונאיות והזמנות מקוונות. יעילות בגישה למלאי זמין, גמישות רבה יותר בהקצאת מלאי כדי למקסם את המכירות וזמני עיבוד מהירים יותר להכנת הזמנות, הם רק חלק מהיתרונות המרכזיים.

באופן קריטי, טכנולוגיית פאוץ' מתאימה לעיבוד החזרות יעיל. מאגרים דינמיים תקורים יכולים להציע פתרון חדשני להסרת הזמן, העלות והמאמץ של החזרת פריטים שהוחזרו למלאי. מיון ידני והחזרת פריטים לאחסון עמוק הוא תהליך שגוזל זמן רב ויקר, אשר בארגונים גדולים יכול לכלול אלפי פריטים על פני מספר רב של מק"טים. אך ניתן להימנע מכל המאמץ ועלויות הטיפול הנוספות. ויחד עם זאת, העסק יכול להיות רספונסיבי יותר, עם זמינות מוגברת ומימוש מהיר יותר של פריטים במכירה חוזרת.

למוצרי אופנה בעלי ביקוש גבוה, שמירת פריטים שהוחזרו במאגר קרוב לאזור האריזה מאפשרת שילוח חוזר מהיר ויעיל של הפריט. למעשה, כמה קמעונאים חכמים צופים וחוזים את רמות ההחזרות, מה שמאפשר להם למכור מחדש פריטים עוד לפני שהם מוחזרים למחסן. טכניקות כאלה עוזרות להגביר את המכירות בחלון הזדמנויות מצומצם וסופי.

ניתן להשתמש במאגרים דינמיים גדולים גם להחזקת פריטי 'קטיף חזוי', כך שבמקום לבחור פריט אחד להזמנה אחת, ניתן לבחור מספר פריטים ולהחזיק אותם כנגד מכירות ידועות או צפויות. שימוש במאגרים בדרך זו עוזר לשפר את שיעורי האיסוף ולהחליק את זרימת ההזמנות, יצירת יעילות רבה יותר לאורך מחזור המימוש - שימושי במיוחד בשיא.

אותה טכנולוגיה יכולה לעזור לדחות את הניתוק, ולהעניק למותגי מסחר אלקטרוני יתרון נוסף. המהירות והאמינות של Skyfall, פתרון סדרן השקיות האוטומטי המהיר במיוחד של Ferag, מאפשרת לקמעונאים להשיג יעילות תפעולית גדולה יותר על ידי צבירת הזמנות לפני גל איסוף סופי בשעה 10:25,000. עם מהירויות עיבוד של עד XNUMX יחידות לשעה ניתן לאסוף, למיין, לארוז ולשלוח הזמנות בחלון הזמן הקצר ביותר, מה שנותן לקמעונאי יתרון תחרותי חד של הפסקה מאוחרת עם משלוח מוקדם למחרת.

יתרון ברור של פתרון פאוצ'ים במהירות גבוהה, כמו Skyfall של Ferag, הוא שהוא משתמש בשטח עילי זמין - הממד השלישי של הבניין - שמירה על שטחי רצפה פנויים להולכי רגל ותהליכים אחרים. יתרה מכך, מערכות שקיות הן חלופה חסכונית ביותר לצורות אחרות של סחורה לאדם אוטומציה, כמו פתרונות ריבוי מעבורות ומיני-עומס, שיכולים לעלות עד 30% יותר.

ואז יש את היתרון המרכזי שמערכת השקיות העיליות של Skyfall מבצעת גם תהליכי מיון, שינוע וחציצה מהירים, אשר באמצעות טכנולוגיית המסוע המודולרית של Ferag מאפשרת גמישות וסקלביליות אדירה. ומכיוון שלפאוץ' יש את היכולת לשאת פריטים שטוחים, כמו נעליים, ומוצרי אריזה שטוחים יחד עם פריטים תלויים, אין צורך בסדרן נפרד לחגורה צולבת לפריטים שטוחים, עם כל הבעיות הקשורות בהבאת שטוח ו תליית פריטים יחד.

מספר מותגי אופנה מובילים מנצלים את טכנולוגיית סדרן השקיות כדי להגדיל את הקיבולת ולהגביר את הביצועים של פעולות המילוי שלהם. פרג לאחרונה התקינה מערכת Skyfall גמישה במהירות גבוהה במרכז הפצה חדש לחברת אופנה לילדים, Mayoral Group, במלאגה, ספרד. פתרון הפאוצ'ים העילי הנרחב הוא מהגדולים עד כה, עם שילוב של פאוצ'ים תלויים ומתלי בגדים בסכום כולל של יותר מ-58,000 קולבי Skyfall, ותפוקה של עד 12,000 יחידות בשעה. המערכת כוללת פריקה אוטומטית מלאה של שקיות, כולל סחורה שטוחה.

עסקי אופנה המחפשים להגן על השורה התחתונה שלהם צריכים לשקול את כל מגוון האפשרויות שטכנולוגיית הנרתיק העליונה יכולה לספק. עיבוד החזרות הוא רק היבט חשוב אחד של טכנולוגיה גמישה ורב תפקודית זו.