עם סיומו של חודש הגאווה, רצינו להסתכל על ההשפעה שיש לבנקים ולחברות שירותים פיננסיים אחרים על קהילות LGBTQ+.
הנושאים העומדים בפני קהילות LGBTQ+ בכל הנוגע לשירותים פיננסיים מגוונים כמו הקהילות הללו עצמן. הם נעים מפשוט מתן אפשרות למחזיקי כרטיס לקבוע כיצד הם יזוהו בכרטיסי הבנק שלהם, לחיסכון הקשורים לבריאות ותכנון השקעות, ועד ללמידה אילו מוסדות פיננסיים מכבדים את יחידי ה-LGBTQ+ ואת הערכים שלהם - כמו גם את אותם מוסדות הפועלים נגדם.
פגשנו את כריס לוטון, מנהל שירות לקוחות בבנק Beneficial State, שבסיסו באוקלנד, קליפורניה, כדי לדבר על הקשר בין בנקים - במיוחד בנקים קהילתיים - לבין קהילות LGBTQ+. אנו דנים גם במאמציו של בנק Beneficial State בהקשר זה – כ"בנק מבוסס ערכים" – וכן בפיתוח הבנק עצמו כמוסד פיננסי קהילתי בעידן הדיגיטציה.
ספר לנו על Beneficial State Bank. מה מייחד אותך בקהילה שלך?
כריס לוטון: Beneficial State Bank הוא בנק למטרות רווח, מונע משימתיות שבעליו הם מוסדות המנוהלים למען האינטרס הציבורי. במקום לפעול למקסום רווחי בעלי המניות, אנו פועלים למקסם שגשוג לקהילות שלנו וללקוחותינו, תוך שמירה על ביצועים עסקיים חזקים ומהווה מודל לבנקאות אתית.
הבנק נוסד כדי לשרת שורה תחתונה משולשת של קיימות סביבתית, שוויון חברתי ושגשוג. הכוונה הייתה להוכיח שמודל בנקאי זה יכול להיות בר קיימא, ולהשפיע על המערכת הבנקאית לשנות מהותית את שיטותיה.
כל התכונות הללו מבדילות אותנו מרוב הבנקים. לדוגמה, אנו משקיעים ועובדים עם ארגונים קהילתיים שלעתים קרובות נדחים על ידי בנקים מסורתיים. אנו מציעים לאנשים בעלי מודעות חברתית, לעסקים קטנים ולארגונים ללא מטרות רווח את ההזדמנות הייחודית לשים את כספם במטרה שהם מאמינים בהם.
מה זה אומר להיות בנק ערכי?
לוטון: משמעות הדבר היא לתת עדיפות לערכים שלנו בדיוק כמו הרווחים שלנו, הנלכדים בשורה התחתונה המשולשת שלנו של קיימות סביבתית, שוויון חברתי ושגשוג.
בפועל, זה אומר שהערכים שלנו מנחים את החלטות ההשקעה שלנו. כל ההשקעות של Beneficial State Bank מותאמות למשימה, ואנו שואפים שלפחות 75% מההלוואות הללו יועברו לארגונים ויוזמות בעלי ההשפעה הגבוהה ביותר. לאחר מכן אנו פועלים להבטיח שהשאר לעולם לא יעבור לפרויקטים או ארגונים שגורמים נזק.
לדוגמה, אנו משקיעים בקיימות סביבתית, דיור בר השגה, צדק חברתי ובריאות ורווחה. בינתיים, אנחנו אף פעם לא משקיעים בדלקים מאובנים, מלווים בתשלום, בבתי כלא פרטיים או יצרני נשק.
מה הבנקים יכולים לעשות כדי לשרת ולתמוך טוב יותר בקהילת ה-LGBTQ+?
לוטון: נכון לעכשיו, כמה מהבנקים הגדולים במדינה לממן אנטי-LGBTQIA+ מדיניות באמצעות תרומות פוליטיות. אם המיליונים שהושקעו במדיניות המפלה הללו היו מושקעים במקום זאת בארגונים שמגנים ומגבירים את קהילת ה-LGBTQIA+, הבנקים יכולים להתקדם עצומה בכיוון חיובי יותר. לטוב ולרע, הכסף הוא בעל השפעה עצומה, במיוחד בתהליך הפוליטי שלנו. בנקים יכולים לשרת טוב יותר את קהילת LGBTQIA+ על ידי מינוף הכוח הזה לתמיד.
הבנקים צריכים גם לשקול כיצד המדיניות והנהלים שלהם משפיעים על לקוחות ועובדיהם של LGBTQIA+. בבנק Beneficial State, אנו שואפים ליצור חווית לקוח מסבירת פנים ומכילה - לדוגמה, אנו מקלים ככל האפשר על לקוחות לשנות את שמם ומגדרם בכל תקשורת רשמית.
בסופו של דבר, חשוב שהבנקים ינסו לראות את התמונה הגדולה בנושא זה על ידי הסתכלות מעבר לחגיגות פרפורמטיביות במהלך חודש הגאווה. חברים ובני ברית של קהילת LGBTQIA+ מחפשים יותר מסתם לוגו קשת בענן או פוסט מיוחד בבלוג, והצרכים של הקהילה לא מסתיימים פתאום ברגע שחודש הגאווה נגמר. התמיכה בקהילת LGBTQIA+ צריכה להימשך כל השנה. חברות צריכות גם לבחון את ההשפעה הכוללת שלהן כדי לראות אם היא תואמת את המסרים שלהן. לדוגמה, הם עשויים לטעון לתמוך בקהילת LGBTQIA+ תוך מימון פוליטיקאים מפלים או בעלי מדיניות פנימית מפלה.
אילו שינויים צריכים הבנקים לבצע באופן פנימי כדי לתמוך טוב יותר בעובדי ה- LGBTQ+ שלהם?
לוטון: זה מתחיל בבניית סביבה מסבירת פנים ומכילה שבה העובדים מרגישים בטוחים ומועצמים להיות עצמם. אנו עושים מאמץ לשמור מקום לחיבור בין עובדי LGBTQIA+ שלנו ובני בריתם, ומארחים חגיגות גאווה מדי שנה. גם ההטבות והמדיניות צריכות להיות כוללות. לדוגמה, אנו מוודאים שעובדים יכולים להוסיף שותפים וילדיהם לתוכניות הביטוח שלהם, ללא קשר למצב המשפחתי.
איך בנקים יכולים לעזור לצרכנים לעשות בחירות בנקאיות טובות יותר שמתואמות לערכים שלהם?
לוטון: הצעד הראשון הוא שקיפות. צרכנים לא יכולים לעשות בחירות בנקאיות טובות יותר אם הם לא יודעים לאן הכסף שלהם הולך. למרבה הצער, הרבה בנקים אינם שקופים לגבי לאן הולך הכסף שלהם. הבנקים צריכים להיות כנים לגבי ההשקעות שלהם כדי שהצרכנים יוכלו ללמוד, לעסוק ולבצע בחירות בנקאיות שמתואמות יותר עם הערכים שלהם.
מוסדות מבוססי ערכים כמו Beneficial State Bank מודעים מראש להשקעות שלנו. לדוגמה, המטרה שלנו היא תמיד שלפחות 75% מדולרים של הלוואות מסחריות שלנו יועברו לעסקים שמתאימים למשימה - כלומר, אלה שעובדים בנושאים כמו דיור בר השגה או אנרגיה מתחדשת. אנחנו גם לעולם לא לתת הלוואות למגזרים שאינם מתאימים למשימה, כגון מיצוי דלק מאובנים, בתי כלא פרטיים או ייצור נשק.
פיקדונות אדירים הוא משאב נהדר לגילוי כיצד הבנק שלך משתמש בכסף שלך, ואיזה אפשרויות טובות יותר עשויות להיות בחוץ. מעבר למגזר הבנקאי, Data for Progress פרסמה גם את הגרסה האחרונה שלו פרויקט אחריות תאגידית גאווה, שבוחן כמה נותני חסות פרייד וחברות Fortune 500 מממנות קמפיינים נגד LGBTQ+.
טרנספורמציה דיגיטלית היא נושא גדול בבנקאות. כיצד מגמה זו השפיעה על בנק Beneficial State?
לוטון: אבן דרך גדולה בטרנספורמציה הדיגיטלית שלנו הייתה תהליך ההלוואות PPP בשנת 2020. ביצענו כמות משמעותית של הלוואות שדרשה את כל הידיים על הסיפון. זה למעשה נתן לנו ביטחון בהעלאת פלטפורמה חדשה במהירות וביעילות. מאז, שיפרנו את הפונקציות הדיגיטליות והמקוונות שלנו, הגדלנו את היעילות והמהירות והורדנו את עלות המשלוח שלנו.
הבנק גם סגר לאחרונה על השקעת הון של 218 מיליון דולר מתוכנית ההשקעות החירום של משרד האוצר האמריקאי (ECIP), אשר תתמוך בהלוואות מורחבות לעסקים קטנים ולצרכנים בעלי הכנסה נמוכה ובינונית. העדיפות הראשונה שלנו היא השקעה ביכולת הבנק כדי שנוכל לשרת טוב יותר את לקוחותינו. זה יכלול יכולות טכנולוגיות כמו אוטומציה ותשתיות.
היכן אתה מקווה לראות את Beneficial State Bank בשלוש עד חמש השנים הקרובות?
לוטון: עם ההשקעה האחרונה של משרד האוצר האמריקאי, אנו רואים בשנים הקרובות זמן של צמיחה והזדמנות להפגין את כוחה של בנקאות מבוססת ערכים. אנו רואים את עצמנו ממשיכים בעבודתנו עם לקוחות וקהילות שוליים בקנה מידה גדול יותר, מרחיבים את ההשקעות שלנו באנשים ובארגונים שעושים שינוי חיובי בעולם, ומשפיעים על בנקים אחרים לעשות את אותו הדבר.
החזון האולטימטיבי שלנו הוא כלכלה שמשחזרת את הפלנטה שלנו ומרחיבה שגשוג לכל האנשים. נוכל להשיג את החזון הזה אם עוד בנקים יחליטו שעשיית טוב ועשייה טובה אינם סותרים זה את זה.
ההודעה גאווה או דעה קדומה? כיצד שקיפות יכולה לעזור לבנקים לשרת טוב יותר קהילות LGBTQ+ הופיע לראשונה ב סיום.
- "
- 2020
- a
- אודות
- דין וחשבון
- להשיג
- מחיר סביר
- נגד
- תעשיות
- מאפשר
- תמיד
- בין
- כמות
- נראה
- אוטומציה
- בנק
- בנקאות
- בנקים
- תאמינו
- מועיל
- הטבות
- מוטב
- בֵּין
- מעבר
- תמונה גדולה
- הגדול ביותר
- בלוג
- בִּניָן
- עסקים
- עסקים
- קמפיינים
- קיבולת
- קיבולת
- הון
- כרטיסים
- אשר
- נתפס
- לגרום
- גורמים
- שינוי
- ילדים
- בחירות
- לטעון
- לקוחות
- סגור
- מסחרי
- תקשורת
- הקהילות
- קהילה
- חברות
- אמון
- הקשר
- לשקול
- עִקבִי
- צרכנים
- משותף
- יכול
- לִיצוֹר
- לקוח
- חווית לקוח
- לקוחות
- נתונים
- החלטות
- מסירה
- להפגין
- לקבוע
- צעצועי התפתחות
- DID
- להבחין
- דיגיטלי
- טרנספורמציה דיגיטלית
- דיגיטציה
- מְנַהֵל
- לדון
- דולר
- תרומות
- בְּמַהֲלָך
- כלכלה
- יעילות
- יְעִילוּת
- מאמץ
- מַאֲמָצִים
- עובדים
- רשאי
- אנרגיה
- לעסוק
- סביבה
- סביבתי
- הון עצמי
- במיוחד
- אֶתִי
- דוגמה
- בלעדי
- מורחב
- הרחבת
- ניסיון
- פָּנִים
- כספי
- גופים פיננסיים
- שירותים פיננסיים
- ראשון
- נוסד
- החל מ-
- לתדלק
- פונקציות
- מימון
- מין
- מטרה
- הולך
- טוב
- גדול
- צמיחה
- מדריך
- יש
- בְּרִיאוּת
- לעזור
- להחזיק
- לקוות
- דיור
- איך
- HTTPS
- עצום
- פְּגִיעָה
- חשוב
- משופר
- לכלול
- גדל
- אנשים
- להשפיע
- משפיע
- בעל השפעה
- מידע
- תשתית
- יוזמות
- למשל
- מוסד
- מוסדות
- ביטוח
- מטרה
- אינטרס
- מוּשׁקָע
- השקעה
- השקעה
- השקעות
- סוגיה
- בעיות
- IT
- שופט
- לדעת
- גדול יותר
- האחרון
- לִלמוֹד
- למידה
- הַשׁאָלָה
- מינוף
- קו
- סֵמֶל
- ארוך
- נראה
- הסתכלות
- לעשות
- עושה
- עשייה
- התעשיינים
- ייצור
- אומר
- להרשם/להתחבר
- הודעות
- יכול
- מִילִיוֹן
- מיליונים
- מודל
- כסף
- חוֹדֶשׁ
- יותר
- רוב
- צרכי
- פלטפורמה חדשה
- הבא
- הַצָעָה
- רשמי
- באינטרנט
- הזדמנות
- אפשרויות
- ארגונים
- אחר
- מקיף
- שֶׁלוֹ
- בעלי
- שותפים
- אֲנָשִׁים
- ביצועים
- תמונה
- כוכב לכת
- תכנון
- תוכניות
- פלטפורמה
- מדיניות
- פוליטי
- חיובי
- כּוֹחַ
- תרגול
- עדיפות
- פְּרָטִי
- תהליך
- רווחים
- תָכְנִית
- פרויקטים
- שגשוג
- להגן
- ציבורי
- מהירות
- רכס
- לאחרונה
- לאחרונה
- קשר
- שוחרר
- אנרגיה מתחדשת
- נדרש
- משאב
- REST
- בטוח
- אותו
- סולם
- מגזר
- מגזרים
- שירותים
- הגשה
- בעל מניות
- since
- קטן
- עסקים קטנים
- So
- חֶברָתִי
- צדק חברתי
- כמה
- מֶרחָב
- מיוחד
- מְהִירוּת
- נותני חסות
- התחלות
- מדינה
- מצב
- לשאוף
- חזק
- ניכר
- תמיכה
- קיימות
- בר קיימא
- מערכת
- לדבר
- טכנולוגי
- אל האני
- העולם
- שְׁלוֹשָׁה
- דרך
- זמן
- נושא
- מסורתי
- טרנספורמציה
- שקיפות
- שָׁקוּף
- לָנוּ
- האולטימטיבי
- ייחודי
- us
- גרסה
- חזון
- רציתי
- מה
- בזמן
- מי
- תיק עבודות
- עובד
- עוֹלָם
- שנה
- שנים