תצוגה מקדימה של מגמות פרטיות נתונים לשנת 2023

כאשר אנו עוברים לשנת 2023, דבר אחד בראש מעייניהם של בעלי עסקים רבים הוא כיצד להבטיח פרטיות נתונים על מנת לשמור על בטיחות נתוני החברה והלקוחות שלהם. 

פרטיות הנתונים הופכת יותר ויותר חשוב הן לחברות והן לצרכנים, במיוחד עם הופעתן של תקנות פרטיות כגון חוק פרטיות הצרכן של קליפורניה (CCPA). חוקים אלה משפרים את זכויות הפרטיות ואת הגנת הצרכן עבור הצרכנים ועשויים לשמש כגורם מעורר לרגולציה נוספת שתבוא, הן ברמת המדינה והן ברמה הפדרלית.  

התפתחויות אלו ישפיעו על מותגים, משווקים וספקי נתונים כאחד. כיצד עסקים יכולים להתכונן להתפתחויות הללו, ולמה אנו יכולים לצפות בנוף הנתונים הכולל בעתיד המיידי? 

נתונים כשירות ונתונים מבוססי ענן 

חברות רבות פונות ל-Data-as-a-Service כדרך לנהל את הנתונים שלהן. למרות שזה מאפשר לעסקים להשיק שירותי נתונים מבלי להשקיע במערכות ובכוח אדם לניהול הנתונים שלהם, החיסרון הוא שלחברות אין תמיד גישה ישירה לשרתים המריצים את מסד הנתונים שלהם. 

נתוני אירוח פועלים את הענן במקום מכשיר מקומי עוזר לעסקים לאחסן את הנתונים שלהם בצורה יעילה וגמישה יותר. ככל שהנתונים ממשיכים להיות מתקדמים יותר, ניתן לעדכן ולתחזק בקלות מערכות ניהול מבוססות ענן אלו. 

עם זאת, חברות צריכות להיזהר מאילו מתווכים וספקי נתונים הם משתפים פעולה בסביבות החדשות הללו, שכן שקיפות בפרטיות הנתונים היא הנורמה החדשה והחשובה לצרכנים בעת קבלת החלטות רכישה.  

אוטומציה בניהול נתונים

חברות רבות מאמצות בינה מלאכותית (AI) ולמידת מכונה (ML) כדי לייעל ניהול נתונים משימות. אוטומציה של ניהול נתונים יכולה לחסוך זמן ומשאבים ולעזור לצמצם את המאמצים הידניים. 

למרות שזה יכול להיות יתרון גדול, ככל שה-AI מתפתח, הוא מהווה איום על פרטיות הנתונים, האבטחה והרגולציה. AI זקוק לכמות גדולה של נתונים כדי לעבוד על הצד הטוב ביותר. כמו רבים מאיתנו, בינה מלאכותית לומדת על ידי עשייה. עם זאת, עסקים צריכים להבטיח שקיפות לגבי מה הנתונים שהם מאכילים בכלי בינה מלאכותית משמשים ושיש להם סיבה חוקית ולגיטימית להשתמש בו. 

עולם פרטיות המידע המקוון היה חסר חוק יחסית, עד לאחרונה. ה-CCPA ותקנת הגנת המידע הכללית של האיחוד האירופי (GDPR) מתקדמים בצעדים בתחום הפרטיות, אך עדיין לא גירדנו את פני השטח בכל הנוגע להגנה על נתונים. 

מה הצרכנים רוצים שחברות יידעו 

יש קו דק בין מה שהצרכנים רוצים לחלוק עם חברות לבין השליטה שהם רוצים במידע האישי שלהם. לדוגמה, אולי תרצה שהסטייליסטית שלך ב-Stitch Fix תדע בדיוק מה תרצה ללבוש העונה, אבל אינך רוצה שקובצי Cookie של צד שלישי יקבלו את האימייל, מספר הטלפון, פרטי כרטיס האשראי שלך וכו'. 

גם ה-CCPA וגם ה-GDPR דורשים מאתרים לבקש הסכמה לעקוב אחר פעילות הגלישה של מבקרים מעבר לאתרי האינטרנט שלהם. בהתבסס על חוקים אלה, צרכנים צריכים להיות מסוגלים לבטל את הסכמתם למעקב זה. סביר להניח שזה יהפוך לנוהג נפוץ יותר בעתיד.

כולנו היינו שם: עשינו חיפוש בגוגל של מערכות שחמט, ופתאום, אנחנו מופגזים במודעות על מערכות שחמט בדפדפן שלנו במשך שבועות לאחר מכן. על פי חוק זכויות הפרטיות החדש של קליפורניה (CPRA), תיקון מסוגים ל-CCPA, שיטות עבודה אלו יהיו בלתי חוקיות אם צרכן חזר בו מהסכמתו למכירה או לשיתוף המידע האישי שלו. פעולה זו תתייחס בצורה מפורשת יותר לטכנולוגיות כגון AI והשימוש בהן. 

יותר כוח, יותר אחריות

בקיצור, העתיד המיידי של פרטיות הנתונים מטיל נטל גדול יותר על משתמשי הנתונים להבטיח שמדיניות הנתונים והנהלים עומדים בתקנים הרגולטוריים הנוכחיים וצופים רגולציה נוספת בהמשך הדרך. ישנן שלוש נקודות חיוניות שכדאי לזכור כאן: 

שקיפות היא המפתח. צרכנים רוצים להיות מסוגלים לסמוך על כך שלמותגים שהם רוכשים מהם יש מדיניות פרטיות חזקה ושהנתונים שלהם יהיו בטוחים ומאובטחים. ככל שהצרכנים הופכים מודעים יותר, עסקים יצטרכו לבצע את התאמות הפרטיות המתאימות. עליהם להיות מוכנים לחשוף בבירור אילו נתונים הם אוספים, כיצד הם משתמשים בנתונים וכיצד צרכן יכול לבטל את הסכמתם לשיתוף ו/או איסוף נתונים.

איכות הנתונים היא קריטית. חברות צריכות לדעת שהנתונים שבהם הם משתמשים תואמים, ושכל הנתונים שהם מקבלים מגורמים חיצוניים מקורם באחריות. צרכנים מחפשים את הבטחת האיכות הזו. 

אימות חשוב. השימוש בשירותי אימות נתונים עצמאיים יכול לעזור לחברות להיות רגועות, בידיעה שהנתונים שהן אוספות הושגו בצורה בטוחה וחוקית ומבטיחה את האיכות שהצרכנים מחפשים. זה נכון גם לגבי נתונים מצדדים שלישיים. ההימור גבוה מכדי להסתמך על הבטחות של ספקים. 

כאשר צרכנים מרגישים שהנתונים שלהם נמצאים בידיים טובות, יש סיכוי גבוה יותר שהם יתקשרו עם חברה או מותג באופן קבוע. אנשים רוצים לדעת שהמידע שלהם בטוח ומאובטח, והם רוצים לבחור למי יש גישה אליו. התאמה אישית ופרטיות לא חייבות להיות סותרות זו את זו. עם השקיפות הנכונות ואימות הנתונים, חברות יכולות להבטיח את הלקוחות החוזרים שהם צריכים כדי לשגשג ב-2023 ואילך. 

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה כאן.
• מקור: https://www.dataversity.net/preview-of-data-privacy-trends-for-2023/