חוסן שיא

אתגרים במציאת כוח אדם זמין, בשילוב עם העלויות העולות, גרמו לספק שירותי הלוגיסטיקה, iForce, וללקוח שלהם, The Works, לחשוב מחדש על גישתם להשגת שיא עבור קמעונאית הצעצועים וכלי הכתיבה המובילה. הבטחת הגשמה אמינה תדרוש מחויבות לאוטומציה מתקדמת, כולל טכנולוגיית אריזה מתקדמת בגודל הנכון של Sparck.

The Works, שהוקמה ב-1981, גדלה והפכה לקמעונאית בעלת ערך רב-ערוצי של קריאה, למידה, יצירתיות ומשחק, עם 525 חנויות בבריטניה ואירלנד וחנות מקוונת בה מבקרים יותר מ-41.5 מיליון לקוחות בשנה.

שירות לקוחות הוא בעל חשיבות עליונה לעסק - מילוי יעיל של הזמנות מקוונות, יחד עם אספקה ​​מהירה של פריטים ארוזים היטב חיוני לזכייה במכירות חוזרות. עם זאת, עם המחסור הרחב בתעשייה של כוח אדם מתאים, והעליות הבלתי נמנעות בעלויות העבודה, אספקת נפחי שיא הולכים וגדלים הפכה למאתגרת יותר ויותר.

כדי לטפל בבעיות אלו, בשנת 2020 יצאה iForce ביוזמה כלל עסקית לפיתוח אסטרטגיית השקעה באוטומציה מתקדמת של מחסנים, וכלקוח מפתח The Works הייתה מעורבת לחלוטין ותמכה במהלך.

ניל לאברקומב, מנהל תכנון עסקי ב iForce, אחראי לפיתוח המסחר האלקטרוני, מסביר: "כמו שכל עסק בענף העבודה נעשתה קשה יותר למצוא ויקרה יותר, וזה סיכן את היכולת שלנו לספק את השיא עבור הלקוחות שלנו. לכן, החלטנו לפתח אסטרטגיה סביב אוטומציה, המבוססת על הפחתת התלות שלנו בעבודה, במיוחד בשיא, ולכן מורידים את הסיכון שלנו לביצוע".

היו שלושה מרכיבים באסטרטגיה: איסוף הזמנות רובוטי של סחורה לאדם, איסוף בסיוע רובוט ו מערכת אריזה אוטומטיתס. עם זאת, זה היה קריטי לחלוטין ששלושתם יעבדו בסנכרון מושלם אחד עם השני.

The Works היה מועמד מוביל לקטיף בעזרת רובוט המקושר למכונת אריזה אוטומטית. Lavercombe מציין: "כשזה הגיע להערכת פתרונות האריזה השונים בשוק, קבענו במהירות שלעקרון האריזה האוטומטית בהתאמה לגודל יש יתרונות גדולים על פני המערכות המסורתיות לסגירת קופסאות, והספק שבאמת בלט. היה ספארק טכנולוגיות עם מכונת ה-CVP Impack שלהם."

ה-CVP Impack מודד, בונה, מדביק, שוקל ומתייג כל חבילה תוך שניות בודדות. המפעיל פשוט מניח את הפריט/ים שיש לארוז על המכונה וסורק את ההזמנה. המערכת מזהה את ההזמנה ומעבירה אוטומטית את הפריטים לסורק תלת מימד על מנת למדוד ולחשב את גודל הקופסה המינימלית הנדרשת. לאחר מכן הקרטון נחתך ומקופל כדי ליצור התאמה צמודה לסחורה וסרט מודבק על שני צדדים בלבד כדי לאבטח את הקופסה. לאחר מכן קנה מידה מקוון בודק את המשקל מול ההזמנה, ולבסוף, הקופסה מועברת אוטומטית למדפסת מדבקות שבה נוצרת ומוחלת תווית תואמת למנשא.

ההחלטה שהתקבלה, התקנת מכונת CVP Impack עם הזנה כפולה התקיימה במחסן הרוגבי של iForce ביוני 2022, זמן רב עבור העבודות עונת שיא הסתיו העמוסה. הזנת המפעיל הכפול מאפשרת זרימה חלקה ורציפה של הזמנות, החל מהזמנות שמגיעות למכונה, ועד חבילות שלמות, בגודל מושלם, שקולה ומתווית, מוכנה למשלוח.

מהירות, תפוקה ואמינות הם תכונות הליבה של טכנולוגיית האגרוף האוטומטי בהתאמה לגודל של Sparck, יכולת חשובה בהתחשב בכך שבשיא The Works יראו כ-70% מחבילות המסחר האלקטרוני שלהם שנוצרו אוטומטית על ידי CVP Impack.

אתגרי ה-ecom אופייניים סביב פרופילי הזמנות הניתנים לשינוי בשיא, הזמנות מרובות פריטים ושונות מק"ט משחקים את החוזקות של ה-CVP Impack והגמישות הטבועה בטכנולוגיית ההתאמה לגודל של Sparck. לדברי Lavercombe: "פרופילי ההזמנה, מבחינת פריטים להזמנה יחד עם הגודל הפיזי של ההזמנות, יכולים להשתנות לאורך השנה, החל מפרופיל אקומי טיפוסי של פריט אחד או שניים להזמנה ועד 10+ פריטים להזמנה. ה-CVP Impack פשוט מייצר את האריזה בגודל המתאים לכל הזמנה שיש לנו, תהליך הרבה יותר פשוט ופחות מורכב מאשר שימוש בקרטונים מסורתיים בגודל קבוע, עם היתרון הנוסף שמילוי חללים נמחק לחלוטין." כתוצאה מכך, הושגו חיסכון משמעותי בעלויות החומר.

מכונות ה-CVP העדכניות ביותר של Sparck Technologies מציעות כעת אפשרות לבחור עד שלושה הזנות קלט, כל אחת ברוחב קרטון שונה, מה שמאפשר למכונה לבחור אוטומטית את גודל הלוח המתאים ביותר - חיסכון בפסולת חומרים.

יש יתרונות חשובים גם ללקוח. על ידי יצירת אריזה בגודל מותאם אישית לכל הזמנה, הלקוח מקבל קופסה קומפקטית בגודל הנכון, הנוחה יותר לנשיאה, מבטלת 'מצוקת צרכנים' על אריזה בזבזנית ומעבירה מסר סביבתי חיובי. יתרון נוסף של אריזת הקרטון בהתאמה לגודל הוא התאמה צמודה למוצר, המונעת פריטים להסתובב ומספקת הגנה טובה יותר ללא צורך בניידת בועות או מילוי חללים.

"רצינו לשמור על דברים פשוטים מאוד", אומר Lavercombe. "מכונת האריזה הייתה צריכה להשתלב גם בתהליכים הידניים הקיימים שלנו וגם במערכות הרובוטיות החדשות שלנו - שוב הגישה הפשוטה של ספארק המכונה עבדה עבורנו. זה נראה מתוכנן מלמטה למעלה לעשות את העבודה, ולא מערכת מותאמת. לדוגמה, תכונה נהדרת היא האופן שבו רכיבים הדרושים לתחזוקה שוטפת זמינים בקלות ומערכת מגירות מציעה גישה נוחה - עיצוב מחושב היטב, מהיום הראשון.

"כמו כן, אם יש לנו בעיות עם המכונה בכל עת, מהנדסי Sparck יכולים לגשת מרחוק למצלמות המותקנות על המכונה ולתת לנו הדרכה. אלו יתרונות הרבה לפני השוק", הוא אומר.

אז איך מתפקדת המכונה? "המשוב מאתר הרוגבי היה ממש מצוין", אומר לאברקומב. "בעיקרון, המכונה עושה בדיוק מה שספארק אמרה שהיא תעשה, ובעיקר, מה שהיינו צריכים שהיא תעשה. בהזדמנות נדירה הייתה בעיה, מהירות התגובה, המידע שסופק והדרך שבה ספארק טיפלה במצב היו ממש ממש טובים. אם היה צריך מהנדס במקום, הם הגיעו מהר מאוד".

הוא מוסיף: "גם ההתקנה עברה בצורה חלקה במיוחד. המכונה הגיעה ביום שני בבוקר והיו קופסאות שירדו מהקו ביום שישי שלאחר מכן. זה היה פעיל במלואו תוך שבועיים".

לסיכום, Lavercombe אומר: "ספארק תומכת בנו לאורך כל הדרך. זה באמת מרגיש כמו שותפות ולא יחסי לקוח-ספק".