Limepay מזהירה סוחרים מפני סיכוני BNPL בשוק, משחררת את ההשפעה הכלכלית

פינטק לתשלומים ארגוניים, תשלום לימי, מזהירה סוחרים מפני הסיכונים הנסתרים של שימוש בספקי BNPL של צד שלישי, מכיוון שהיא מפרסמת מחקר של פורסטר בנוגע ליתרונות הכספיים ולקשרי הלקוחות בהבאת אפשרות התשלומים של BNPL פנימית.

לימפיי מחקר ההשפעה הכלכלית של פורסטר לא גילה כי יישום של הנפקת BNPL עם תווית לבנה, גם אם מציע במקביל אפשרויות של צדדים שלישיים, יכול להגדיל את ערך ההזמנות הממוצע ב -42 אחוזים, להפחית את נטישת העגלה מ -30 ל -21 אחוזים וכמעט להכפיל את שיעור הרכישה החוזרת מ -1.26 ל -2.31 קניות בשנה.

סוחרים דיווחו גם על הגברת מעורבות הלקוחות והחזרות גבוהות יותר של לקוחות כתוצאה ממסעות דוא"ל ממותגי לקוחות לאחר ביצוע הצ'ק-אאוט (בניגוד לאפשר לספקי BNPL של צד שלישי לשלוח מיילים אלה במיתוג משלהם).

כל הגורמים הללו יחד תרמו לערך חיי הלקוח גבוה בהרבה בעת שימוש בפתרון BNPL פנימי, אמר מייסד ומנכ"ל משותף, טים דווייר.

"תוספת אפשרות התשלומים של BNPL, כולל מודל ההחזר המשתלם והצפוי שלה, היא חד משמעית חיובית עבור הצרכנים האוסטרלים", אומר מר דווייר.

"עם זאת, אנו מאמינים כי הדבר לא צריך לבוא על חשבון הסוחרים האוסטרלים. אסור להחזיק סוחרים בשבי אצל ספקי BNPL של צד שלישי המכתיבים תנאי משחק לא הוגנים ונוקשים תוך שהם גונבים מערכות יחסים עם לקוחות מתחת לאף שלהם, והכל תחת העמדת פנים בלתי-מוסברת של "שיווק".

"לאור הנעימות בתעשייה, הנתונים עדיין בשלבים המוקדמים שלהם, אך מה שמתגלה ברור. ספקי BNPL בשוק הפגיעה פוגעים בקשרי לקוחות ובסוחרים עולים לטווח הארוך.

"תשלומים הם היבט קריטי בחוויית הלקוח של המותג, ויכולים ליצור יתרון תחרותי לחברות שחדשנות מוקדמת. רק תסתכל מה עושה שירות עצמי וקופה אוטומטית לנוחיות הקמעונאי. אבל סוחר היה נובח בטירוף למיקור חוץ של פתרון כזה לאמזון.

"אנו מאמינים כי שוק ה- BNPL הוא בו זמנית ההזדמנות הגדולה ביותר והסיכון לסוחרים ברחבי העולם. זו הסיבה שחיוני בהחלט שהם מיישמים פתרונות המאפשרים להם לנצל את ההזדמנות וגם להתגונן מפני הסיכון, על ידי מתן אפשרות BNPL פנימית בה יש להם שליטה מלאה, לצד פתרונות צד שלישי. לכל הפחות, זה יספק אמת מידה חיונית לפיה ניתן למדוד פתרונות צד ג '", סיכם מר דווייר.

פורסטר שקל מודל NPV לשלוש שנים לחישוב התשואות נטו של הפתרון בטווח הקרוב, בעוד שהממצאים מבוססים על דיון עם מקרה הלקוחות של Limepay וניתוח שלאחר מכן.

תיאור המקרה המוצג הוא פלטפורמת סחר אלקטרוני בינונית למוצרי ניחוחות וניחוחות יוקרתיים, שמטה מטה אוסטרליה, עם הכנסות שנתיות של כ- 12 מיליון דולר.