זה הזמן לבחון מחדש את המשימה והחזון שלך

אני הולך להגיד משהו ברור עד כאב. כדי להוביל ולתפעל חברה מצליחה, מייסדים צריכים להיות בעלי הבנה ברורה של מה הם בונים, למה הם בונים אותה ולמען מי הם בונים אותה.

מייסדים רבים מבלים לילות ללא שינה בלחץ על מועדים שהוחמצו, מחסור בגיוס לקוחות, אי סגירת גיוסי מפתח, אתגרים תרבותיים, או אולי פחד מתמשך גדול יותר משהו פשוט לא עובד. עבור מנהיגים הנאבקים בכל אחד מהאתגרים הללו, השאלה הראשונה שהם צריכים לשאול את עצמם היא: "מה המשימה והחזון שלי?"

זה מפתיע כמה מייסדים כתבו הצהרת משימה וחזון; מה זה לֹא מפתיעה היא ההשפעה שיש לזה על הרווחים שלהם, התרבות של הצוות שלהם והיכולת שלהם לישון טוב בלילה.

כתיבת הצהרת משימה וחזון ברורה, חדה ומובנת היא למעשה קשה להפליא. זה דורש פוקוס. זה דורש כתיבה ממש טובה. זה מחייב סדר עדיפויות חסר רחמים ומה שיכול להרגיש כמו צמצום היקף. אבל זו אחת המשימות הקריטיות ביותר שמייסד וצוות מנהיגות יכולים לעשות עבור העסק שלהם. אז אם עדיין לא כתבתם, תעדיפו אותו. ואם אתה יש כתוב אחד, אל תיפול למלכודת של לחשוב שסיימת.

אז מה is הצהרת משימה וחזון?

יש הרבה הגדרות של הצהרת משימה וחזון שמסתובבות שם בחוץ, אבל בבסיסה, הצהרת משימה וחזון היא הסבר שני חלקים מדוע החברה שלך ראויה להתקיים.

• חלק ראשון הוא המשימה. המשימה מזהה את הבעיה שאתה מנסה לפתור עם המוצר או השירות שאתה בונה ומציע. המשימה היא ה"מה" - "אנחנו כאן כדי לעשות/לפתור/לספק X."
• חלק שני הוא החזון. החזון מודיע למישהו (באופן אידיאלי ללקוח שלך) כיצד פתרון בעיה זו ישפר את חייו בצורה מהותית. החזון הוא ה"למה" - "אנחנו כאן כדי לעשות/לפתור/לספק X, וזו הסיבה שזה חשוב לך."

ביחד, הצהרת משימה וחזון כתובה היטב מעוררת תחושת השראה; זה עוזר ללקוח שלך להרגיש מאומת ונראה (""וואו, הם לקבל שיש לי את הבעיה הזאת! הם רואים אותי!") ומעוררת בהם השראה לדמיין עתיד שבו פתרת להם את הבעיה הזו (וואו, אתה מתכוון שלעולם לא אצטרך לעשות Y שוב??). זה עוזר להם לראות מיד את החזר ה-ROI של רכישת המוצר או השירות שלך, של הפיכתם ללקוח.

המטרה שלי כאן היא לתקשר עד כמה חשובה כתיבת הצהרה כזו להצלחת העסק שלך; אין לדלג עליו, לבטל את סדר העדיפויות שלו או לראות בו "מוך".". סטארטאפ מוצלח דורש להתאהב בבעיה אמיתית שפוקדת כיום תת-קבוצה של לקוחות. כדי לפתור את זה, אתה הולך (או כבר יש) לבקש מהמשקיעים לממן את הרעיון שלך (בכסף מהחיים האמיתיים), ואתה הולך לבקש מכמה אנשים מוכשרים באמת לעזוב את עבודתם כדי לבוא לעזור לך. הצהרת משימה וחזון ברורה עוזרת למייסדת להסביר מדוע כדאי להשקיע ברעיון שלה ומדוע אנשים צריכים להצטרף אליה.

למה לי להשקיע את כל הזמן והמאמץ הזה בכתיבת משפט או שניים כשיש עוד 1 מ"מ דרישות מזמני?

ישנן שתי סיבות משכנעות לכתוב טוב הצהרת משימה וחזון בהקדם האפשרי:

1. חיצוני: זה יעזור לך להגיע ללקוחות ולהמיר אותם. המשימה והחזון שלך מהווים את הבסיס לשיווק שלך, והשיווק עוזר ללקוחות להבין ולגשת למוצרים או שירותים שהם צריכים. איך אתה יכול להגיע ללקוחות ולהמיר אותם אם הם לא מבינים מיד למה הם צריכים אותך? כפי שאמר מארק קובן ב-2018, "אם אינך יכול ליצור תועלת עבורם [ללקוחות], אם אינך יכול להראות להם מדוע המוצר שלך הולך להיות טוב יותר עבורם ועבור חייהם מאשר האפשרויות האחרות בחוץ או מה הם עשו בעבר, לא תהיה לך חברה." יותר מדי פעמים, אני מבקר בדף הנחיתה של סטארט-אפ ולמרות מיתוג יפהפה ואתר מקסים וניתן לנווט בו - אני לא יכול להבין מה החברה עושה או בשביל מי הם עושים את זה. לחלופין, הנקודה של החברה דורשת כמה שורות הסבר של המייסד, שפשוט לא ניתן להרחבה. קח דקה והסתכל על ניתוח האתר שלך. כמה אנשים מבקרים באתר שלך ונשארים? אם אתה רואה תנועה לאתר שלך שעוזבת במהירות, או שאתה לא מגיע לקהל המתאים, או שהמבקר לא יכול לראות סיבה מספיק משכנעת להישאר (מה שאומר שהוא לא הופך ללקוח).
2. פנימי: זה ימשוך את הכישרון הנכון לארגון שלך ויספק את הבסיס עליו בנויה כל התרבות שלך. ציטוט נהדר לעגן אותך בחשיבה זו מגיע מהיזם ג'ף וולד: "אם כל עובד בצוות שלך לא יכול לבטא בבירור מה אתה עושה או לאן אתה הולך, אתה לא מגדיל את ההסתברות של החברה שלך להצליח." הצהרת המשימה והחזון שלך היא כלי הגיוס היעיל ביותר שלך; זה צריך לשמש כסיבה הבסיסית שאנשים מחליטים להצטרף אליך. אתה רוצה עובדים שמתלהבים מהבעיה שאתה עובד כדי לפתור ומהלקוחות שאתה משרת כמוך. זה באמת קשה לעורר תגובה מהמועמד המדהים הזה בלינקדאין אם אתה לא יכול לתקשר ביעילות את המשימה שבה אתה נמצא ומדוע כדאי לו להצטרף.

זכור שהארגון (אפילו הקטן) שלך הוא שניהם, אם לצטט את מנהל ההנדסה והסופר, וויל לרסון, "אוסף של אנשים וביטוי של רעיון נפרד מהיחידים המרכיבים אותו." להצהרת משימה וחזון חזקה יש את הכוח לאחד את הצוות שלך סביב רעיון שהוא גדול וחשוב יותר מכל אדם אחד. הצהרת משימה וחזון נהדרת יכולה לשמש כזעקה מעוררת במהלך נקודות כאב בלתי נמנעות בצמיחת החברה שלך. השפה צריכה להחדיר רגש ומוטיבציה; אפשר וצריך לחזור אליו כשהצוות שלך מרגיש שרוף, מתוסכל, מאוכזב או לא מיושר. הצהרת משימה וחזון חזקה הופכת לחלק מהשפה העממית בחברה שלך, החל מהיום הראשון שעובד חדש נכנס לצוות שלך.

אני מקווה, שכנעתי אותך שכתיבת הצהרת משימה וחזון שווה את הזמן והמאמץ שלך. כעת, עלינו להתמודד עם החלק הקשה: בעצם כותב את זה.

לא כל הצהרות המשימה והחזון נוצרו שווים. הימנע מהצעדים השגויים הנפוצים הבאים:

1. הטעות הראשונה והבעייתית ביותר בכל הנוגע להצהרת המשימה והחזון שלך היא לא כותב אחד. כבר כיסינו מדוע זו טעות גדולה, אז בואו נעבור למספר שתיים.
2. מבט בטבור. זה קורה כאשר מייסד מתחיל לתאר עד כמה החברה שלו מדהימה במקום להציג תועלת למשתמש הקצה שלו. הצהרת המשימה והחזון שלך אינה תרגיל באגו; זה מכתב אהבה ללקוח שלך. הם צריכים להגיע לדף הנחיתה שלך ולראות מיד את הערך שאתה מתכנן להציע אוֹתָם (לעומת לשמוע על כמה נהדר אתה הם). אחד מ עקרונות הליבה של גוגל הוא "התמקד במשתמש וכל השאר יבוא בעקבותיו; "בזוס מפורסם אובססיבית ללקוח. הפוך את "התמקד במשתמש" למנטרה שלך בזמן שאתה יוצר את ההצהרה שלך.
3. שפה פרחונית. כפי שאמר לודוויג ויטגנשטיין, "להבין זה לדעת מה לעשות". הדרך היחידה עבורך למנף את הערך החומרי של הצהרת משימה וחזון טובה היא לכתוב אחת כזו אנשים יכולים להבין. זה נכון גם ללקוחות שלך וגם לעובדים שלך. הצהרת משימה וחזון היא תרגיל בכתיבה ברורה ופשוטה. אם אתה צריך מעקות בטיחות על הכתיבה שלך, אני מציע שני כלים: (1) מדד ערפל הנשק: ה-GFI הוא נוסחה שמייצרת דרגת ציונים בין 0 ל-20. היא מעריכה את רמת ההשכלה הנדרשת להבנת גוש טקסט ספציפי שנשלח לכלי. ציון ערפל ירי של 6, למשל, ניתן לקריאה בקלות עבור תלמידי כיתות ו'. טקסט המכוון לציבור צריך לכוון לרמת כיתה של בסביבות 8. פשוט, מובן, בלתי נשכח. (2) דמיין שכל מילה בהצהרה שלך עולה לך 100 דולר מכיסך. עדיין יותר טוב, למעשה זה יעלה לך 100 $ למילה. מהר מאוד תלמד לפרגן.
4. מתחבר יותר מדי. כמייסד, אחד האתגרים הקשים ביותר הוא לאזן בין אהבתך למוצר שלך (זה התינוק שלך!) לבין משוב מהשוק. אם הלקוחות או העובדים שלך אומרים לך שהם לא מבינים את המוצר שלך, האתר שלך או התיוג שלך, תקשיב להם. זכור, התאהבת בבעיה, לא בפתרון ספציפי לה. אז תוריד את הסמוכים! קבל הרבה משוב על הצהרת המשימה והחזון שלך והיה פתוח באופן קיצוני לביטול מה שכתבת (גם אם אתה אוהב את זה). ההצלחה שלך תלויה באנשים שיבינו את הערך של המוצר או השירות שלך - אז עזוב את האגו שלך ואל תתחבר לשפה שאתה אוהב יותר מאשר שפה שהלקוחות שלך מבינים.

לאחר קריאת כל השלבים המוטעים, כתיבת הצהרת משימה וחזון יכולה להיראות מרתיעה, אבל התחל עם סיפור - הסיפור שלך - ותתקדם בכיוון הנכון תוך זמן קצר.

מחקרים מראים שהמוח שלנו נבנה לחשוב, וחשוב מכך - לחשוב לזכור in נרטיבים. כולם מכירים את הסיפור המרתק של לארי פייג' וסרגיי ברין שהביאו את ההבטחה של גוגל לקיומה במוסך של סוזן וויצ'יצקי. אנחנו מכירים את הסיפור הזה כי פייג' וברין סיפרו לנו את זה. זה הפך לחלק בלתי נפרד מהידע של גוגל ובכך בלתי נשכח למשקיעים וללקוחות כאחד. הסיפור שלהם גרם להמצאת טיטאן טכני להיראות ניתנת לקשר וניתן לביצוע; זה עזר לנו לראות את המייסדים האלה (כיום מיליארדרים פעמים רבות) כיזמים לא מתנשאים, מרושעים ועקשנים (כמוך!). זה הוכיח שאפילו הכי הרבה משימה שאפתנית יכול לצאת מהסביבות הצנועות ביותר. אז לפני שאתה מנסה לכתוב את הצהרת המשימה והחזון שלך, רשום את סיפור המקור שלך או ספר אותו למישהו בקול. איך ואיפה הגעת לרעיון שלך? כיצד פגע הברק - מה היה הרגע שעורר את האובססיה שלך לבעיה הזו? באיזה חדר היית, עם מי היית, מה ראית, הרחת, חשבת והרגשת באותם רגעים? מדוע היית מוכן להסתכן ככל שאתה צריך כדי לפתור את הבעיה הזו? עגן את עצמך בסיפור הקמת החברה שלך, ואני יכול להבטיח שהדרך להצהרת המשימה והחזון שלך תהיה ברורה יותר.

אז מהי דוגמה לחברה קיימת עם הצהרת משימה וחזון ממש טובה?

בואו ניקח מוצר שהרבה צוותים משתמשים בו עכשיו: Slack. ניווט פשוט לעמוד "אודותינו" שלהם ובאם! יש את הצהרת המשימה והחזון, בחזית ובמרכז:

ההצהרה של סלאק היא דוגמה אמנותית לאופן שבו אתה יכול, בהתאם למוצר שלך, לקלוע את המשימה והחזון שלך להצהרה אחת. החזון כאן הוא מצב עתידי שבו חיי העבודה שלך פשוטים, נעימים ופרודוקטיביים יותר. זה פונה לניסיון שלך כאדם שעובד; ה"עבודה" אינה הלקוח; אתה, העובד, הוא (ורפוי דואג שחיי העבודה שלך יהיו קלים יותר!). המשימה של סלאק היא להפוך את המדינה העתידית החלומית הזו למציאות עבור עובדים ברחבי העולם. זה משאיר מקום למשפט שני להסבר אֵיך הכלי מביא את המשימה והחזון הזה לחיים: "אנחנו מרכז תקשורת שמפגיש את האנשים, המידע והכלים הנכונים."

כאשר הצהרת משימה וחזון כל כך ברורה וזה כתוב בפשטות, לקוחות היעד שלך מבינים למה אתה קיים ויכולים להחליט אם הם צריכים אותך. מדד ערפל הנשק של סלק הוא 8.04. כתיבה חדה כמו זו משתלבת יפה גם בחומרי שיווק. הכותרת של סלאק, "איפה העבודה מתרחשת" הוא סאונדביט פשוט לא פחות אך אוחז שהתאפשר בזכות האיפוק של הצהרת המשימה והחזון.

האם כבר יש לך הצהרת ייעוד וחזון?

גדול! כעת האתגר הוא לבדוק את המשימה והחזון שלך בשתי שאלות.

• שאלה 1: האם זה הגיוני ללקוח היעד שלי? הנה דרך לבדוק זאת: רשום את הצהרת המשימה והחזון שלך ושלח אותה, עם קישור לאתר האינטרנט שלך, למישהו לגמרי מחוץ לחברה שלך (אולי אפילו מחוץ לתעשייה שלך). האם הם יכולים לשקף אליך, במדויק, מה החברה שלך עושה, מוכרת או מספקת, ומדוע? אם לא, חזור איתך ללוח השרטוטים!
• שאלה 2: האם זה הגיוני לצוות שלי? בדוק זאת באמצעות תרגיל פשוט: הכנס את צוות ההנהלה שלך לחדר (או השתמש בפגישת צוות ההנהלה הבאה שלך) ובקש, ללא הנחיה או הסבר, שכולם יקדישו שתי דקות לרשום את המשימה והחזון של החברה שלך. אפילו יותר פשוט, שאלו את הצוות: "מה אנחנו מנסים לפתור בחברה שלנו ומי הלקוחות שלנו?" בקש מהם לקרוא את התשובות שלהם בקול או לשלוח בטופס של גוגל. כמה שונות אתה רואה? אני ממליץ לך לחזור על התרגיל הזה עם כל הארגון שלך כדי להעריך עד כמה המנהיגים שלך מעבירים את המשימה והחזון. מה ולמה - עד לצוותים שמדווחים עליהם. חשוב שכל החברה ועובדי הקו הקדמי שלך, לא רק צוות ההנהגה, יהיו מחוברים למשימה ולחזון ויוכלו לתקשר זאת ללקוחות.

בעוד דרכינו נפרדות, אני ממליץ לך לשקול את התובנה הזו מה- Harvard Business Review: "לבסוף, אל תשכח שלארגון שלך יש סיפור משלו - המיתוס המכונן שלו. דרך יעילה לתקשר מטרה טרנסנדנטית היא על ידי שיתוף הסיפור הזה. איזו תשוקה הובילה את המייסדים לסכן בריאות ועושר כדי להקים את המיזם? מדוע זה היה כל כך חשוב, ועל אילו מחסומים היה צריך להתגבר? אלו הם הסיפורים שחוזרים על עצמם שוב ושוב, נשארים הליבה ב-DNA של הארגון. הם מספקים הכוונה לקבלת החלטות יומיומית כמו גם את המוטיבציה שמגיעה עם האמונה שעבודת הארגון חייבת להימשך, וזקוקה למעורבות מלאה של כולם כדי לחולל שינוי בחייהם של אנשים".

קרא עוד מאת מרגרט וצור איתה קשר בטוויטר @marggabriel3.