כיצד לשלב את צוותי המכירות והשיווק של עסקי הקנאביס שלך | קנאביס מדיה

היה הראשון לדעת מתי זמין תוכן חדש כזה!

הירשם לניוזלטר שלנו כדי לקבל התראות על הודעות חדשות, חדשות מקומיות ותובנות בענף.

כשעסק בקנאביס מסיר מחסומים בין צוותי מכירות ושיווק, התוצאות ישתפרו. מחקרים הראו ששילוב מכירות ושיווק מוביל להכנסות גבוהות יותר, להגדלת החזר על ההשקעה לכל לקוח פוטנציאלי, שיפור המיקוד והביצועים, הגברת היעילות והפחתת התסכולים. 

ואלה רק חלק מה הסיבות לכך ששילוב מכירות ושיווק חיוני להצלחה עסקית בקנאביס! המציאות היא שכאשר חברות משלבות מכירות ושיווק, ההשפעות החיוביות יהיו מרחיקות לכת.

5 שלבים לשילוב מכירות ושיווק

שילוב צוותי מכירות ושיווק ופונקציות הוא תהליך מתמשך רב-שלבי שמתחיל ברמה המנהיגותית והאסטרטגית. להלן חמישה שלבים מרכזיים לשילוב צוותי המכירות והשיווק של עסקי הקנאביס שלך כדי לשפר את התוצאות.

1. קבל רכישת מנהיגות

הכל מתחיל מלמעלה. אם מנהיגי החברה שלך לא יקבלו את החשיבות של אינטגרציה של מכירות ושיווק, הם לא ידגמו את ההתנהגויות הנדרשות כדי לשכנע את העובדים לקנות בה. 

לכן, התחל על ידי הבטחת שכל בעלי העניין המנהלים מבינים היטב את היתרונות של שילוב ויישום תמיכה. זה עשוי לדרוש שינויים בסדרי עדיפויות, בתקציבים, בכוח אדם ואפילו בתרבות החברה כדי להבטיח שהשילוב יהיה מקיף ובר קיימא. 

2. פתח תוכנית אסטרטגית הכנסה ואינדיקטורים משותפים לביצועי מפתח

כדי שצוותי מכירות ושיווק ישולבו, הם צריכים לחלוק את היעדים ואת מדדי הביצועים העיקריים (KPI) המתאימים ליעדים אלה. במקום לחשוב על מכירות ושיווק בממגורות נפרדות, חשבו עליהם כעל צוות יחיד במשימה להגדיל את ההכנסות. עם הלך הרוח הזה, אתה יכול ליצור תוכנית אסטרטגית הכנסה משותפת במקום תוכנית אסטרטגית שיווקית ותוכנית אסטרטגית מכירה נפרדת.

תהליך התכנון האסטרטגי צריך לכלול גם הגדרות לידים. מהי עופרת קרה, חמה או חמה? מהם לידים מוסמכים לשיווק לעומת לידים מוסמכים למכירות? כולם צריכים להבין ולהסכים להגדרות הללו, כמו גם למטרות משותפות ולמדדי ביצועים מרכזיים, אחרת שילוב מכירות ושיווק לא יפעל בצורה מיטבית.

3. צור מערכות ותהליכים להשגת מטרות משותפות

כדי להבטיח שכל הלידים יעברו מעקב נכון ובזמן ושאף אחד לא יאבד, צריכים להיות מערכות ותהליכים משותפים כדי להגיע ליעדי מכירות ושיווק משותפים. לדוגמה, יש לבצע תהליך להעברת לידים משיווק למכירות (או חזרה לשיווק) בזמן המתאים. באופן דומה, תהליכים צריכים להיות במקום כדי להבטיח שלנציגי מכירות תהיה גישה לתוכן השיווקי ולחומרים הדרושים לסוגים שונים של מכירות. 

על מנת שתהליכים משולבים יפעלו, חברי צוות המכירות והשיווק חייבים לקבל גישה לכלים ולמערכות הנכונות לתקשורת יעילה, שיתוף נכסים, שיתוף נתונים וכן הלאה. יש לפתח את כל המערכות הדרושות ולהגדיר את הכלים מראש כך שחברי הצוות יוכלו לעבוד בצורה יעילה ככל האפשר על בסיס יומיומי. במילים אחרות, אף אחד לא צריך לבזבז זמן בחיפוש אחר נתונים או בבקשת גישה למסמכים.

4. פתח תקשורת ושמור אותה פתוחה

תקשורת פתוחה ושקופה חיונית לשילוב מכירות ושיווק. שימוש בכלי שיתוף פעולה ותקשורת, כמו Slack, Trello או Asana, יכול לעשות הבדל משמעותי באופן שבו אנשים ניגשים ומשתפים מידע. בנוסף, אסור להחמיץ מפגשים שבועיים. פגישות אלו נותנות לכולם הזדמנות להבטיח שהם נמצאים באותו עמוד ולהשאיר את כולם אחראים לעמוד בלוחות הזמנים שלהם. כל חבר צוות צריך להשתתף, כולל מנהיגים.

בנוסף, צור לולאת משוב בין מכירות ושיווק בהתייחסות לצרכי לקוחות פוטנציאליים, בעיות, נקודות כאב, חוויות וכו'. כל המידע הזה חיוני לבניית פרסונות קונים ופרופילי לקוחות שניתן להשתמש בהם כדי למקד ללקוחות פוטנציאליים נוספים (וטובים יותר). מכיוון שצוות המכירות מדבר ישירות ללקוחות, יש להם מידע רב ערך על צרכים אלו, בעיות וכדומה שיש לחלוק עם צוות השיווק.

באופן דומה, יש לשתף מידע על מעורבות לידים הן עם השיווק והן עם המכירות. השתמש בכלי לניהול קשרי לקוחות (CRM) כדי לעקוב אחר כל המעורבות עם כל ליד. זה כולל מעורבות שיווקית (למשל, מסעות פרסום בדוא"ל שנשלחו, מסעות פרסום שנפתחו, קישורים שנלחצו וכן הלאה) ומעורבות במכירות (למשל, תוצאות של שיחות מכירה או הודעות דוא"ל אחד על אחד, מידע שנלמד על לקוחות פוטנציאליים באמצעות תקשורת בודדת זו, וכן בקרוב). כל המידע הזה יכול לעזור לשני הצוותים להשיג תוצאות טובות יותר - אבל רק אם המידע משותף.

5. הדרכת חברי צוות

כאשר אתה מצטרף לחברי צוות מכירות ושיווק בכל רמה של הארגון, עליהם לקבל הכשרה מלאה לגבי אופן הפעולה של צוות המכירות והשיווק המשולב. זה כולל הסבר על התוכנית האסטרטגית להכנסות משותפות, הגדרות לידים, תהליך העברת לידים, KPIs, מערכות, תהליכים, כלים, כיצד לעדכן את ה-CRM במידע לידים ועוד. 

ללא כל המידע הזה, קווי התקשורת יתחילו להתקלקל. מחסומים יתחילו לעלות שוב בין צוותי המכירות והשיווק, והתוצאות ייפגעו. זה תלוי במנהיגים להבטיח ששני הצוותים הללו יישארו מיושרים כך שהחברה תמשיך להשיג את התוצאות הטובות ביותר האפשריות מהמאמצים שלהם.

נקודות חשובות לגבי איך לשלב את צוותי המכירות והשיווק של עסקי הקנאביס שלך

היתרונות של שילוב צוותי מכירות ושיווק עולים בהרבה על השליליים, כך שככל שתקדימו לשלב את שני הצוותים הללו, כך עסק הקנאביס שלכם יתחיל לראות תוצאות טובות יותר. 

אם אתה זקוק ל-CRM כדי ליצור קשר עם בעלי רישיון קנאביס וקנבוס בשווקים בארה"ב, קנדה והבינלאומיים כדי שצוותי המכירות והשיווק שלך יוכלו לעקוב, להעפיל ולהמיר לידים לאורך מסע הקונים, קבע הדגמה של מסד הנתונים של רישיון המדיה של Cannabiz.