כיצד לבחור את כלי ה-CRM הטוב ביותר עבור הקנאביס או העסק הקשור לקנאביס | קנאביס מדיה

היה הראשון לדעת מתי זמין תוכן חדש כזה!

הירשם לניוזלטר שלנו כדי לקבל התראות על הודעות חדשות, חדשות מקומיות ותובנות בענף.

כלי ה-CRM הטוב ביותר עבור הקנאביס או העסק הקשור לקנאביס הוא כזה הכולל תכונות לניהול את כל היבטים של מערכות היחסים של המותג שלך עם לקוחות פוטנציאליים, נוכחיים וקודמים. CRM כל כך חשוב לעסק שלך, אבל כל תוכנת CRM ישנה לא תצליח. הכלי שתבחר חייב לספק את הספציפי יתרונות CRM שצריכים קנאביס ועסקים נלווים.

עם זאת בחשבון, סקור את 10 דרכים שבהן CRM יכול להגביר את העסק שלך בתעשיית הקנאביס, וודא שאתה מבין היטב את חשיבות ה-CRM. אינך יכול לבחור בתוכנת CRM הנכונה עד שאתה מבין מדוע ניהול קשרי לקוחות חשוב כל כך לעסק שלך ותפתח אסטרטגיית CRM.

ברגע שיש לך את הידע שאתה צריך כדי לעשות בחירה מושכלת, חפש תוכנת CRM המציעה את 10 התכונות החובה הבאות לכל הפחות.

1. ניהול קשר

אתה לא יכול לנהל קשרי לקוחות באמצעות כלי CRM אם התוכנה לא מקלה על ניהול אנשי הקשר בתוך הכלי! תוכנת ה-CRM שתבחר עבור הקנאביס או העסק הנלווה שלך צריכה לאחסן את כל פרטי הקשר הרלוונטיים, כולל שם כל אדם, שם העסק, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת דואר, תואר עבודה, קישורים לפרופיל מדיה חברתית, רמת התפקיד, גודל החברה, סוג של רישיון ומעמד רישיון לאנשים העובדים במתקני קנאביס מורשים ועוד.

2. צנרת מכירות וניהול תזרים עסקה

מטרת מפתח עבור תוכנת CRM היא להקל על צוות המכירות שלך לנהל לידים ועסקאות מכירות. לכן, כלי ה-CRM שלך צריך לכלול תכונות לבנייה וניהול של כל צינור המכירות שלך. זה כולל הקצאת עסקאות לאנשי מכירות ספציפיים, הקצאת משימות, מעקב אחר תקשורת ומעקב אחר ההתקדמות כדי להבטיח שתעמוד ביעדי המכירה שלך. 

3. ניהול זרימת עבודה ואוטומציה

אחד החלקים הטובים ביותר בתוכנת CRM חזקה הוא הכללת כלים לאוטומציה של תהליכים כך שתוכל ליצור זרימות עבודה מערכתיות. לדוגמה, ה-CRM שתבחר צריך לאפשר לכל משתמש להגדיר ולתזמן התראות והתראות בדוא"ל ו/או הודעות טקסט כדי שלא יחמיצו משימות או הזדמנויות ליצירת קשר. הצוות שלך יחסוך זמן ויעשה פחות טעויות כאשר חלקים מתהליך העבודה שלהם יהיו אוטומטיים.

4. שיווק בדואר אלקטרוני

לא רק שתקשורת דוא"ל אחד לאחד צריכה להיות מהירה וקלה בתוכנת ה-CRM שלך, אלא שכלי שיווק בדוא"ל צריכים להיות מובנים בכלי ה-CRM שלך. אתה לא יכול לנהל לקוחות בצורה יעילה ויעילה אם הנתונים שלך מופרדים לממגורות. שלב שיווק בדוא"ל ו-CRM בתוכנה אחת המציעה תכונות שיווק מתקדמות בדוא"ל, ותהיה לך הצלחה רבה יותר ביצירת לידים וטיפחם. כתוצאה מכך, יותר מהם יהפכו למוסמכים למכירות.

5. פילוח מתקדם

כדי ששיווק בדוא"ל יהיה הכי יעיל, אתה צריך להיות מסוגל לפלח את קהלי היעד שלך ולשלוח את התוכן הכי מותאם ורלוונטי שאפשר. לכן, עליך להיות מסוגל לפלח באמצעות נתונים דמוגרפיים והתנהגותיים. כדי לעשות זאת ביעילות, תזדקק לתוכנת CRM המציעה גם רשימות וגם תגים לניהול אנשי קשר, כמו גם אפשרויות סינון מתקדמות וכלי חיפוש חזק.

6. תקשורת היסטורית

אחד הדברים שהופכים כלי CRM לחלק כה חשוב בכל תהליך ניהול קשרי הלקוחות הוא היכולת שלו לספק נתונים היסטוריים מפורטים על כל איש קשר במסד הנתונים. זה כל כך חשוב להיות מסוגל לחפש איש קשר ולראות באופן מיידי מי הם, מה הצרכים שלו, איפה הם נמצאים בצנרת המכירות, באילו קמפיינים שיווקיים בדוא"ל הם עסקו בעבר, מי פנה אליו ומתי. , והערות לגבי איש הקשר והקשר שלהם עם המותג שלך. צוותי שיווק, מכירות ושירות לקוחות יכולים להשתמש במידע זה כדי לבצע את עבודתם טוב יותר ולהשיג תוצאות טובות יותר עבור החברה שלך.

7. ניתוח מפורט

אתה רוצה תוכנת CRM שאוספת ומאחסנת כמות עצומה של נתונים שתוכל לחלץ בקלות לצורך ניתוח וקבלת החלטות. מדדים כגון שיעורי פתיחת דוא"ל, שיעורי קליקים, נפח מכירות, תאריכי סיום מנויים וכן הלאה הם חיוניים כדי לדעת מתי לתקשר עם אנשי קשר ומה התקשורת הזו צריכה לכלול כדי לנהל כל מערכת יחסים בצורה הטובה ביותר. 

8. יבוא ויצוא

כאשר העסק שלך נותן עדיפות ל-CRM, יהיו מקרים שבהם אתה אוסף נתוני אנשי קשר שתרצה להוסיף לכלי CRM שלך. תאר לעצמך שאתה הולך לתערוכה ואוסף נתונים על 100 אנשי קשר שאתה רוצה להוסיף ל-CRM שלך. אינך רוצה להוסיף את הנתונים של כל אדם בנפרד, אז וודא שתוכנת ה-CRM שתבחר מציעה יבוא. ייצוא חשוב גם אם אתה רוצה להיות מסוגל לייצא נתונים להעלאה לכלי נפרד או לחתוך ולחתוך את הנתונים מחוץ לתוכנת ה-CRM.

9. אינטגרציות

למרות שזה יהיה פנטסטי שתהיה לך תוכנה אחת שתוכל להשתמש בה כדי לנהל את כל ההיבטים של העסק שלך, כלי כזה עדיין לא קיים. תוכנת CRM יכולה לעשות הרבה ותבטל את הצורך בכמה סוגים שונים של כלים נפרדים. עם זאת, עדיין יהיו כמה כלים שלא תוכל להחליף בתוכנת CRM. לכן, חשוב לבחור בתוכנת CRM המאפשרת שילובים של צד שלישי עם אותם כלים של צד שלישי שאינכם יכולים להחליף.

10. ניהול צוות

לרוב צוותי המכירות יש מנהיג שעוקב אחר הביצועים שלהם כדי להבטיח שהם בדרך להשגת יעדי המכירות שלהם. אם זה מתאר את העסק שלך, אז תוכנת ה-CRM שבה אתה משתמש אמורה לאפשר למנהיגים לראות על מה חברי הצוות שלהם עובדים, להקצות, לבטל או להעביר משימות, לסקור תקשורת וכו'. ניתן להשתמש בנתוני ה-CRM על עבודתו ומאמציו של כל איש מכירות לצורך תגמול, תכנון כוח אדם וכדי לחייב את חברי הצוות באחריות לעמידה בזמנים ועמידה במכסות.

הצעד הבא שלך לבחירת כלי ה-CRM הטוב ביותר עבור הקנאביס או העסק שלך הקשור לקנאביס

עשה את המחקר שלך וודא שאתה בוחר בתוכנת CRM שמציעה את 10 התכונות שלמעלה כדי שתקבל את מלוא היתרונות שהכלי יכול להביא לעסק שלך. זכרו להתחשב בצרכי שיווק, מכירות ושירות לקוחות, ובחרו בכלי המאפשר לכם לנהל את כל שלבי הקשרים עם קהל היעד שלכם בתעשיית הקנאביס בצורה היעילה ביותר.

אם קהל היעד שלך כולל בעלי רישיון קנאביס או קנבוס בארצות הברית, קנדה ובטריטוריות ושווקים בינלאומיים אחרים, אז מאגר הרישיונות של קנאביז היא הבחירה הנכונה עבורך ב-CRM! קבעו הדגמה וראה כיצד משתמשים ב-CRM היחיד של תעשיית הקנאביס ו מקור מאומת להפניות של בעלי רישיון יכול לעזור לעסק שלך.