כיצד קנה מידה של Drawboard לשווקים חדשים באמצעות Chargebee

הועלה מחדש על ידי אפלטון

עוקב: 0

הבעיה

הסוויטה של Drawboard כוללת שני מוצרים. Drawboard PDF מבוסס על סימון PDF למשתמש יחיד והוא אפליקציית פרודוקטיביות מובילה ב-Microsoft Store. Bullclip, לעומת זאת, היא פלטפורמה מרכזית לסקירת עיצוב, שבה כמה מחברות האדריכלות וההנדסה הגדולות בעולם מסמנות, דנות ועוקבות אחר שינויים בזמן אמת.

בעוד Drawboard PDF משתמש בשירות המנויים של מיקרוסופט, זה היה מקרה קלאסי של בנייה לעומת רכישה עבור Bullclip. בניית ארכיטקטורת החיוב עשויה להשפיע על ההשקה של בולקליפ - הם הגיעו למסקנה אז שחלק ניכר מזמנם יושקע בבניית פלטפורמת החיוב במקום בבניית המוצר בפועל. היו החלטות ברורות של מורשת וחוב טכנולוגי שנכנסו כאן לידי ביטוי.

במילותיו של נתן, "לדוגמה, אנחנו מגיעים כרגע לנקודה שבה אנחנו רוצים לבנות את לוח המחוונים הפנימי של הרישוי הפנימי המותאם אישית שלנו עבור צוות ה-SaaS שלנו ככל שהוא גדל. אבל עד עכשיו, יכולנו להסתמך על פלטפורמת צד שלישי בשביל זה. פשוט, ה-IP שלנו אינו חיוב, ה-IP שלנו אינו לוח מחוונים למכירות. ה-IP שלנו הוא אביזר הערך שלנו במוצרי Drawboard, ולכן אנחנו ממקדים את 16 המהנדסים שלנו בזה. לא הדברים שמישהו אחר כמו צ'רג'בי עושה טוב יותר".

הפתרון

לאחר הערכת Chargebee מול Recurly, Chargify ו-Zoho כדי לטפל ברכיב החיוב שלהם עבור Drawboard, ואפילו שקל לבנות אותו בתוך Salesforce, הצוות החליט ללכת על Chargebee כבחירה בפתרון מארבע סיבות עיקריות:

Chargebee הראתה הבטחה במונחים של ניהול הרישוי בגלל החשיבה שלה מבנה API
כל מקרה שימוש שהם יכולים לעלות להווה ובעתיד טופל על ידי Chargebee - כולל מודלים של חיוב, מודלים של תמחור ושיטות תשלום לא מקוונות.
אל האני תוכנית freemium שהציעה Chargebee עזרה להם להתמקד בהגדלת העסק שלהם בערוצים שונים, במקום לדאוג לתשלומים בשלב המוקדם שלהם.
ה-Chargebee לוח מחוונים היה ממשק מצוין לצוות המכירות לניהול רישיונות.

"הרגשנו בטוחים בקנה מידה עם Chargebee לעתיד הנראה לעין. עברו ארבע שנים עם Chargebee. כעת אנו מרחיבים את אופן השימוש ב-Chargebee, אבל אני לא רואה אותנו מתרחקים מ-Chargebee לכמה שנים הבאות רק בגלל שהוא נחשב כל כך טוב באופן שבו הוא תוכנן למקרה שימוש כמו שלנו", אמר נתן.

התשלום

תאימות PCI ו-GDPR: עם תאימות PCI של Chargebee, Drawboard בחרה להשתמש בפורטל השירות העצמי למשתמשים לניהול המנויים ופרטי התשלום שלהם. באופן דומה, קנה מידה לאירופה פירושו של Drawboard היה להיות תואם ל-GDPR עם האופן שבו הם מטפלים בנתוני הלקוחות שלהם. העובדה שיש ספק צד שלישי מהימן כמו Chargebee ease PCI & GDPR שינתה את המשחק לפי Drawboard.
ניהול מבני חיוב ותמחור משתנים: עם התמחור השוטף של Chargebee כמו גם יכולת התמחור לפי משתמש, היכולת לחלק חיובים על סמך מועד ההרשמה של הלקוח שלו כמו גם התחשבות בסכום היחסי, מורכבות החיוב של Drawboard הופשטה באופן משמעותי. זה גם איפשר ל-Drawboard להתרחב בביטחון, בידיעה שהם יכולים לחזור על האופן שבו הם מחייבים או מתמחרים את הלקוחות שלהם.
קנה מידה עולמי עם תשלומים גלובליים: כעסק הפונה לגיאוגרפיות שונות, חלק מלקוחות Drawboard מעדיפים לשלם באמצעות העברה בנקאית יחד עם תשלומים בכרטיס. עם התמיכה הרב-מטבעית של Chargebee, הצוות הצליח לקבל 'ייצוג פיננסי מקומי', שאיפשר העברות מעבר לגבולות הרבה יותר קל.
שחזור הכנסות עם פיקוח חכם: הדרישה של Chargebee מאפשרת מעקב קל אחר תשלומים באיחור עבור Drawboard עם ניסיונות חוזרים חכמות בשילוב עם מיילים מעקב רלוונטיים. מה ששיפר את היכולת הזו היה הרחבה גם לתשלומים לא מקוונים.
גמישות וקלות שימוש: Chargebee מפשט מורכבות עבור הצוות של נתן על ידי הקלה על התצורות בממשק והשימוש ב-Chargebee על פני שפע של מקרי שימוש. התיעוד הברור גם עזר רבות בהבנת Chargebee כמוצר, והקל על נתן להיות מומחה ידע. הוא מצדיק זאת באומרו, "אני יכול להיות מומחה הידע של Chargebee מבלי שיהיה לי רקע נרחב בהנדסת תוכנה. הצלחתי לגמרי להיות הבעלים של תהליך ההפצה שלו בחברה שלנו".

Chargebee אפשרה לנו לצמוח מחברה אוסטרלית מקומית עם כמה חשבונות קטנים יותר להיות בשווקים גיאוגרפיים מרובים. זה אפשר לנו להרחיב מאפס רישיונות ב-Bullclip למאה ארגונים המשתמשים במוצרים שלנו. זה אפשר לנו למעשה להיות עסק גלובלי, מבלי שנצטרך לחשוב על חיוב קשה מדי.
נתן פילד, (לשעבר) ראש אגף שיווק, Drawboard