הבעיה
אנשי Livestorm דבקו בשימוש במערכת החיוב והחשבוניות הפנימית שלהם יחד עם Stripe. לאחר שישה חודשים, הם ראו את הנפחים שלהם מזנקים.
אבל זה פשוט לא היה אמין מספיק כדי לנהל את החיוב עבור כל הלקוחות שלהם בזמן שהם גדלו.
“Before Chargebee we didn’t use billing software and were doing it all from Stripe and in-house invoice generation and data send via webhooks. But it has its limits as a payment management system, especially when it comes to managing individual users, and getting specific with actions to take,” said Robin Lambert, Co-founder & CPO of Livestorm.
הם הבינו את הצורך במערכת שיכולה לעזור
-
טיפול מדויק בחישוב האיחוד האירופי-מע"מ
-
פרורציה עבור דגמי תמחור מורכבים
-
טיפול בתעודות זיכוי להחזרים וביטולים
They realized they had to build a lot of these features on Stripe, and it was clear that it wasn’t the best use of their time.
הפתרון
המפגש של Livestorm עם Chargebee התרחש זמן קצר לאחר שהם הבינו את הצורך בשירות של צד שלישי לניהול החיוב שלהם, מכיוון שבעיות כמו שאילתות לקוחות על תשלומים בפיגור, וטיפול בשדרוגים ושדרוג לאחור לקחו זמן ותשומת לב מבניית מוצר הליבה שלהם. לאחר השוואה בין ערכות התכונות והשירותים של Chargebee מול Recurly, Chargify ו- Octobat, Livestorm החליטה ש-Chargebee מציעה את כל מה שהם צריכים ועוד הרבה יותר.
Chargebee היה פתרון אחד לכל צרכי התשלומים וחיוב המנויים שלהם. אבל כגלישה של השינוי הזה, Livestorm הצליחה להגביר את הפרודוקטיביות של צוות התמיכה שלהם, היו להם פחות ופחות שאילתות חיוב לעבוד עליהן והצליחו להתמקד בתמיכה במוצר.
ההשפעה
Livestorm הצליחה לצמצם את מספר כרטיסי התמיכה ב-50%. ליתר דיוק, Chargebee עזר ל-Livestorm עם הדברים הבאים:
-
הטיפול בהנחות ובקופונים נעשה הרבה יותר פשוט, שאם לא כן היה מורכב רק עם Stripe
-
מורכבויות שמגיעות יחד עם הטיפול בכללי האיחוד האירופי-מע"מ מטופלות גם עם Chargebee
-
גיוונו את שיטות התשלום על ידי הוספת שערים ושיטות תשלום נוספים שהביאו ערוצי הכנסה נוספים
“We have customers who can’t pay us by entering a credit card with automated payments and Chargebee can handle such payments and account for them thanks to their integration with GoCardless apart from Stripe. It aggregates all our payment gateways, ensuring we don’t miss any revenue,” Robin added.
“We needed a reliable solution to deal with refunds, coupons, finding delinquent payments and users, etc. Being based out of the European Union, we also needed a reliable solution to deal with VAT rules. Chargebee checked all these boxes and delivered more!”
רובין למברט, מייסד שותף ו-CPO, Livestorm
- הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה כאן.
- הטבעת העתיד עם אדריאן אשלי. גישה כאן.
- מקור: https://www.chargebee.com/customers/livestorm/
- :יש ל
- 1
- a
- יכול
- חֶשְׁבּוֹן
- פעולות
- הוסיף
- נוסף
- לאחר
- נגד
- תעשיות
- לאורך
- גם
- ו
- כל
- בנפרד
- ARE
- AS
- At
- תשומת לב
- אוטומטי
- מבוסס
- הפך
- היה
- להיות
- הטוב ביותר
- חיוב
- לְהַגבִּיר
- תיבות
- מובא
- לִבנוֹת
- בִּניָן
- אבל
- by
- CAN
- כרטיס
- שינוי
- ערוצים
- חיוב חיוב
- ברור
- מייסד שותף
- איך
- השוואה
- מורכב
- ליבה
- אשראי
- כרטיס אשראי
- לקוח
- לקוחות
- חותך
- נתונים
- עסקה
- החליט
- נתן
- הנחות
- עושה
- לא
- מטה
- פְּגִישָׁה
- מספיק
- הבטחתי
- במיוחד
- וכו '
- Ether (ETH)
- אֵירוֹפִּי
- האיחוד האירופי
- מאפיין
- תכונות
- מציאת
- להתמקד
- הבא
- בעד
- החל מ-
- דור
- מקבל
- ללא GoCard
- חצי
- לטפל
- טיפול
- קרה
- יש
- לעזור
- עזר
- איך
- HTTPS
- in
- בנפרד
- השתלבות
- חשבונית
- בעיות
- IT
- שֶׁלָה
- רק
- קטן יותר
- כמו
- גבולות
- מגרש
- לנהל
- ניהול
- מערכת ניהול
- ניהול
- שיטות
- חודשים
- יותר
- צורך
- נחוץ
- צרכי
- הערות
- מספר
- of
- מוצע
- on
- אַחֶרֶת
- שלנו
- תשלום
- תשלום
- שיטות תשלום
- תשלומים
- אפלטון
- מודיעין אפלטון
- אפלטון נתונים
- תמחור
- המוצר
- פִּריוֹן
- שאילתות
- הבין
- להפחית
- החזרים כספיים
- אָמִין
- הכנסה
- אדום החזה
- כללי
- אמר
- שרות
- שירותים
- סטים
- תוכנה
- פִּתָרוֹן
- בקרוב
- ספציפי
- במיוחד
- פס
- מִנוּיים
- כזה
- תמיכה
- מערכת
- לקחת
- נבחרת
- תודה
- זֶה
- השמיים
- שֶׁלָהֶם
- אותם
- אלה
- הֵם
- צד שלישי
- זֶה
- כרטיסים
- זמן
- ל
- התאחדות
- שדרוגים
- us
- להשתמש
- משתמשים
- באמצעות
- מס ערך המוסף
- באמצעות
- כֶּרֶך
- כרכים
- היה
- we
- היו
- אשר
- מי
- עם
- תיק עבודות
- היה
- זפירנט