בוס האמירויות רוכב להגנתו של קוואנטס

ההתערבות של קלארק מגיעה זמן לא רב אחרי א מחקר של חברת הייעוץ Brand Finance מצא ש-Quantas החליקה מהמותג החזק באוסטרליה למקום ה-41 תוך חמש שנים בלבד.

"COVID היה משבש שהכלכלה העולמית מעולם לא ראתה. קוואנטס לא היה חסין מההשפעות של זה, ומה שקרה קרה. כשמסתכלים על הקצב שבו אוסטרליה נפתחה לאחר ה-COVID, זה לא דמה למה ששאר העולם עשה", אמר.

"אם אתה מנסה לנהל פעילות מקומית בינלאומית, בהתחשב בכך שזו חברה בורסאית, ובהתחשב בכך שהיו להם את כל הפרמטרים הפיננסיים שהם היו צריכים להתאים, לא המעט שבהם היה הישרדות, חשבתי ב- הפעם שאלן עשה עבודה די טובה.

"היתה להם מעין סערה משולשת של דברים שקורים להם, שגם אנחנו כקהילת חברות התעופה התמודדנו איתה".

Emirates שיתפה קוד עם Qantas מאז 2013, כשה-ACCC האחרון שנה שנותנת אור ירוק לחדש את השותפות עד 2028. העסקה נחתמה תחת ג'ויס, שלעיתים אמר קלארק שהוא "הגיבור בתקשורת" באוסטרליה לפני שהביע אמון במנכ"לית החדשה ונסה הדסון.

ג'ויס התפטר בענן של מחלוקת בשנה שעברה על נושאים תפעוליים, כמו גם ביקורת על זיכויים של COVID-19 ומספר מאבקים משפטיים, כולל עם ACCC על ההאשמות ש-Quantas מכרה כרטיסים לטיסות שהיא כבר ביטלה.

"יש לנו צוות מנהיגות חדש בקוואנטס, שממוקד לחלוטין, מתמקד בלייזר בסיפוק הדאגות של ציבור הנוסעים באוסטרליה, החזרת המותג ליושנה, על ידי עשיית היסודות שאנשים רוצים, ודיבור עם ונסה והחברה. צוות במהלך הימים האחרונים, ברור לי שהם לא מתכוונים להתפשר על זה", אמר קלארק.

"אני חושב שבסופו של דבר, במקום שבו Qantas היה שם למעלה כאחד המותגים המובילים, זה יגיע לשם, ובמוקדם ולא במאוחר, והשאר יהיה היסטוריה.

"מבחינתנו, אנו מוסמכים על קוואנטס כהצלחה, ומה שהיא עושה. אנו מאמינים בתוקף שזה היה הצעד הנכון שעשינו לפני כל אותן שנים, אנו ממשיכים להאמין שהשותפות הזו תתפתח ותספק מגוון של מוצרים, סחורות ושירותים עבור הקהילות שאנו משרתים, הן באוסטרליה והן בחוץ."