חוזר חג המולד: מתחיל בתוך ימים

כמה מקבלי מתנות להוטים אפילו מתחילים להחזיר מתנות ביום חג המולד! מקבלי מתנות חגיגיות מבזבזים מעט זמן בהחזרת מתנות חג המולד הלא רצויות שלהם, על פי נתונים חדשים של nShift, מובילה עולמית בתוכנת ניהול משלוחי חבילות.

על פי הניתוח, 28 בדצמבר - שזכה לכינוי "חוזר רביעי" - היה היום הפופולרי ביותר עבור אנשים להתחיל בתהליך החזרת מתנות לא רצויות בשנת 2022. עם זאת, צרכנים רבים יצאו מהר יותר מהסימן. חלקם אפילו החלו לשלוח דברים בחזרה ביום חג המולד עצמו.

פיליפ גולדברג, מנהל מוצר להחזרות ב-nShift אמר: "זו עוד עדות לכך שכאשר אנשים חנות מקוונת, הם מצפים שיוכלו להחזיר מוצרים במהירות ובפשטות. כאשר קמעונאי אינו מבהיר את מדיניות ההחזרות שלו, או שהתהליך נראה מסורבל, סביר יותר לקונים לנטוש את הרכישה שלהם. זה עשוי להיות המקרה במיוחד כאשר הם קונים מתנה למישהו אחר".

חג המולד חוזר

nShift ערכה נתונים סטטיסטיים אלה על ידי ניתוח נתוני החזרות מהשבוע האחרון של דצמבר 2022. על ידי בחינת יום השבוע חברות המובילות קיבלו התראה על הצורך באיסוף פריט, הן הצליחו לקבוע אילו ימים היו הפופולריים ביותר עבור אנשים לגלגל את הכדור. יום רביעי ה-28 היה היום הפופולרי ביותר, עם יותר מרבע מבקשות החזרות מהשבוע שנוצרו במהלך אותו יום. זה היה במעקב מקרוב ביום חמישי ה-29 וביום שלישי ה-27.

הסטטיסטיקה המלאה היא:

תאריך - % מנתוני ההחזרות של השבוע שנוצרו

יום ראשון 25 בדצמבר (יום חג המולד): 1%, שני 26 בדצמבר: 3.4%, יום שלישי 27 בדצמבר: 22%, יום רביעי 28 בדצמבר: 25.6%, יום חמישי 29 בדצמבר: 22.3%, יום שישי 30 בדצמבר:

19%, שבת 31 בדצמבר: 6.7%

פיליפ גולדברג ממשיך: "כדי להבטיח שהם יגדילו את ההמרות וימשיכו ללקוחות לחזור לעוד, קמעונאים חייבים להציע מדיניות החזרות משכנעת ולהקל על הצרכנים והמחסנים לפעול. דיגיטציה של תהליך ההחזרות יכולה לעזור להנגיש אותו לצרכן ולקצץ בזמן העיבוד".

פתרון ההחזרות של nShift עוזר להקל על הנטל הניהולי תוך הבטחת מסע חלק וללא חיכוכים ללקוחות המעוניינים להחזיר את ההזמנות שלהם. זה מאפשר ללקוחות: להימנע מהחזרות בכתב יד, להמיר מחדש 30% מההחזרות לבורסות, לעדכן את הלקוחות בסטטוס ההחזרות, לעבוד בצורה מבוססת נתונים ולנתח החזרות בזמן אמת, לעקוב תמיד אחר כמה ההחזרות בדרך למחסן.

nShift ערכו נתונים סטטיסטיים אלה על ידי ניתוח נתוני החזרות מהשבוע האחרון של דצמבר 2022. על ידי בחינת יום השבוע חברות המובילות קיבלו התראה על הצורך באיסוף פריט, הן הצליחו לקבוע אילו ימים היו הפופולריים ביותר עבור אנשים לקבל הכדור מתגלגל. יום רביעי 28 היה היום הפופולרי ביותר, עם יותר מרבע מבקשות החזרות מהשבוע שנוצרו במהלך אותו יום. אחרי זה היה מקרוב חמישי 29 (22.3%) ושלישי 27 (22%).