המשכיות עסקית לעומת התאוששות מאסון: איזו תוכנית מתאימה לך? - בלוג IBM

המשכיות עסקית ותוכניות התאוששות מאסון הן אסטרטגיות לניהול סיכונים שעסקים מסתמכים עליהן כדי להתכונן לתקריות בלתי צפויות. למרות שהמונחים קשורים קשר הדוק, ישנם כמה הבדלים עיקריים שכדאי לקחת בחשבון בעת ​​בחירת מה שמתאים לך:

• תוכנית המשכיות עסקית (BCP): BCP היא תוכנית מפורטת המתארת ​​את הצעדים שארגון ינקוט כדי לחזור לתפקודים עסקיים רגילים במקרה של אסון. כאשר סוגים אחרים של תוכניות עשויים להתמקד בהיבט אחד ספציפי של התאוששות ומניעת הפרעות (כגון אסון טבע או מתקפת סייבר), ה-BCP נוקטים בגישה רחבה ומטרתם להבטיח שארגון יוכל להתמודד עם מגוון רחב ככל האפשר של איומים.
• תוכנית התאוששות מאסון (DRP): יותר מפורט בטבע מאשר BCPs, תוכניות התאוששות מאסון מורכבים מתוכניות מגירה לאופן שבו ארגונים יגנו באופן ספציפי על מערכות ה-IT והנתונים הקריטיים שלהם במהלך הפרעה. לצד BCPs, תוכניות DR עוזרות לעסקים להגן על נתונים ומערכות IT מתרחישי אסונות רבים ושונים, כגון הפסקות מסיביות, אסונות טבע, ransomware ו תוכנות זדוניות פיגועים ועוד רבים אחרים.
• המשכיות עסקית והתאוששות מאסון (BCDR): המשכיות עסקית והתאוששות מאסון (BCDR) ניתן לפנות ביחד או בנפרד בהתאם לצרכים העסקיים. לאחרונה, יותר ויותר עסקים מתקדמים לקראת תרגול שני הדיסציפלינות יחד, ומבקשים מהמנהלים לשתף פעולה בנושאי BC ו-DR במקום לעבוד בבידוד. זה הוביל לשילוב שני המונחים לאחד, BCDR, אבל המשמעות המהותית של שני הפרקטיקות נשארת ללא שינוי.

לא משנה איך תבחר לגשת לפיתוח BCDR בארגון שלך, ראוי לציין באיזו מהירות התחום צומח ברחבי העולם. ככל שהתוצאות של BCDR גרוע כמו אובדן נתונים וזמני השבתה מתייקרות יותר ויותר, ארגונים רבים מוסיפים להשקעות הקיימות שלהם. בשנה שעברה, חברות ברחבי העולם היו מוכנות להוציא 219 מיליארד דולר על אבטחת סייבר ופתרונות, עלייה של 12% מהשנה הקודמת על פי דו"ח עדכני של תאגיד המידע הבינלאומי (IDC) (הקישור נמצא מחוץ ibm.com).

מדוע המשכיות עסקית ותוכניות התאוששות מאסון חשובות?

תוכניות המשכיות עסקית (BCPs) ותוכניות התאוששות מאסון (DRPs) עוזרות לארגונים להתכונן למגוון רחב של תקריות לא מתוכננות. כאשר היא נפרסת ביעילות, תוכנית DR טובה יכולה לעזור לבעלי עניין להבין טוב יותר את הסיכונים לפונקציות עסקיות רגילות שאיום מסוים עלול להוות. ארגונים שאינם משקיעים בהמשכיות עסקית מאסון (BCDR) נוטים יותר לחוות אובדן נתונים, השבתה, קנסות כספיים ונזק למוניטין עקב תקריות לא מתוכננות.

הנה כמה מהיתרונות שעסקים שמשקיעים בהמשכיות עסקית ותכניות התאוששות מאסון יכולים לצפות להם:

• זמן השבתה מקוצר: כאשר אסון משבית את הפעילות העסקית הרגילה, זה עלול לעלות לארגונים מאות מיליוני דולרים לחזור ולפעול מחדש. פרופיל גבוה התקפות רשת מזיקים במיוחד, מושכים לעתים קרובות תשומת לב לא רצויה וגורמים למשקיעים וללקוחות לברוח למתחרים המפרסמים זמני השבתה קצרים יותר. הטמעת תוכנית BCDR חזקה יכולה לקצר את מסגרת זמן ההתאוששות שלך ללא קשר לסוג האסון שאתה מתמודד איתו.
• סיכון פיננסי נמוך יותר: לפי הדוח האחרון של IBM על עלות הפרת נתונים, העלות הממוצעת של פרצת מידע הייתה 4.45 מיליון דולר בשנת 2023 - עלייה של 15% מאז 2020. ארגונים עם תוכניות המשכיות עסקיות חזקות הראו שהם יכולים להפחית עלויות אלו באופן משמעותי על ידי קיצור זמני השבתה והגברת אמון הלקוחות והמשקיעים.
• עונשים מופחתים: פרצות מידע עלולות לגרום לקנסות גדולים כאשר מידע על לקוחות פרטיים דלוף. עסקים הפועלים בתחום הבריאות והפיננסים האישיים נמצאים בסיכון גבוה יותר בגלל רגישות הנתונים שהם מטפלים בהם. אסטרטגיית המשכיות עסקית חזקה היא הכרחית לעסקים הפועלים במגזרים אלה, ועוזרת לשמור על הסיכון לקנסות כספיים כבדים נמוך יחסית.

כיצד לבנות תוכנית התאוששות מאסון להמשכיות עסקית

תכנון התאוששות מאסון המשכי עסקית (BCDR) הוא היעיל ביותר כאשר עסקים נוקטים בגישה נפרדת אך מתואמת. בעוד שתוכניות המשכיות עסקית (BCPs) ותוכניות התאוששות מאסון (DRPs) דומות, ישנם הבדלים חשובים שהופכים את פיתוחן בנפרד ליתרון:

• BCPs חזקים מתמקדים בטקטיקות לשמירה על פעולות רגילות לפני, במהלך ומיד לאחר אסון. 
• DRPs נוטים להיות תגובתיים יותר, ומתארים דרכים להגיב לאירוע ולהחזיר הכל לפעול בצורה חלקה.

לפני שנצלול לדרך שבה אתה יכול לבנות BCPs ו-DRPs יעילים, הבה נסתכל על כמה מונחים שרלוונטיים לשניהם:

• יעד זמן התאוששות (RTO): RTO מתייחס לכמות הזמן שלוקח לשחזר תהליכים עסקיים לאחר תקרית לא מתוכננת. הקמת RTO סביר היא אחד הדברים הראשונים שעסקים צריכים לעשות כשהם יוצרים BCP או DRP. 
• יעד נקודת התאוששות (RPO): יעד נקודת ההתאוששות (RPO) של העסק שלך הוא כמות הנתונים שהוא יכול להרשות לעצמו לאבד באסון ועדיין להתאושש. מכיוון שהגנת נתונים היא יכולת ליבה של ארגונים מודרניים רבים, חלקם מעתיקים כל הזמן נתונים לשלט רחוק מרכז הנתונים כדי להבטיח המשכיות במקרה של הפרה מאסיבית. אחרים מגדירים RPO נסבל של כמה דקות (או אפילו שעות) לשחזור נתונים עסקיים ממערכת גיבוי ויודעים שהם יוכלו לשחזר מכל מה שאבד במהלך הזמן הזה.

כיצד לבנות תוכנית המשכיות עסקית (BCP) 

בעוד שלכל עסק יהיו דרישות מעט שונות בכל הנוגע לתכנון המשכיות עסקית, ישנם ארבעה שלבים בשימוש נרחב שמניבים תוצאות חזקות ללא קשר לגודל או ענף.

1. הפעל ניתוח השפעה עסקית 

ניתוח השפעה עסקית (BIA) עוזר לארגונים להבין טוב יותר את האיומים השונים העומדים בפניהם. BIA חזק כולל יצירת תיאורים חזקים של כל האיומים הפוטנציאליים וכל נקודות התורפה שהם עלולים לחשוף. כמו כן, ה-BIA מעריך את הסבירות של כל אירוע כך שהארגון יכול לתעדף אותם בהתאם.

2. צור תגובות פוטנציאליות

עבור כל איום שאתה מזהה ב-BIA שלך, תצטרך לפתח תגובה לעסק שלך. איומים שונים דורשים אסטרטגיות שונות, אז עבור כל אסון שאתה עלול להתמודד עם זה טוב ליצור תוכנית מפורטת כיצד תוכל להתאושש.

3. הקצאת תפקידים ואחריות

השלב הבא הוא להבין מה נדרש מכל אחד בצוות ההתאוששות שלך מאסון במקרה של אסון. שלב זה חייב לתעד ציפיות ולשקול כיצד אנשים יתקשרו במהלך אירוע לא מתוכנן. זכור, איומים רבים משביתים את יכולות התקשורת המרכזיות כמו רשתות סלולריות ו-Wi-Fi, לכן נבון שיהיו נהלי תקשורת שניתן לסמוך עליהם.

4. בצע חזרות ושנה את התוכנית שלך

עבור כל איום שהתכוננת אליו, תצטרך לתרגל ולחדד כל הזמן תוכניות BCDR עד שהן פועלות בצורה חלקה. חזרו על תרחיש ריאלי ככל האפשר מבלי להעמיד אף אחד בסיכון ממשי, כך שחברי הצוות יוכלו לבנות אמון ולגלות כיצד הם צפויים לבצע במקרה של הפרעה להמשכיות העסקית.

כיצד לבנות תוכנית התאוששות מאסון (DRP)

כמו BCPs, DRPs מזהים תפקידי מפתח ואחריות וחייבים להיבדק ולחדד כל הזמן כדי להיות יעילים. הנה תהליך בשימוש נרחב בן ארבעה שלבים ליצירת DRPs.

1. הפעל ניתוח השפעה עסקית

כמו ה-BCP שלך, ה-DRP שלך מתחיל בהערכה מדוקדקת של כל איום שהחברה שלך יכולה להתמודד איתו ומה ההשלכות שלו יכולות להיות. שקול את הנזק שכל איום פוטנציאלי עלול לגרום ואת הסבירות שהוא יפריע לפעילות העסקית היומיומית שלך. שיקולים נוספים עשויים לכלול אובדן הכנסות, זמן השבתה, עלות תיקון מוניטין (יחסי ציבור) ואובדן לקוחות ומשקיעים עקב עיתונות גרועה.

2. מלאי את הנכסים שלך

DRPs אפקטיביים דורשים ממך לדעת בדיוק מה הבעלים של הארגון שלך. בצע את המלאי באופן קבוע כדי שתוכל לזהות בקלות חומרה, תוכנה, תשתית IT וכל דבר אחר שהארגון שלך מסתמך עליו עבור פונקציות עסקיות קריטיות. אתה יכול להשתמש בתוויות הבאות כדי לסווג כל נכס ולתעדף את ההגנה שלו - קריטי, חשוב ולא חשוב.

• קריטי: סמן נכסים קריטיים אם אתה תלוי בהם לצורך הפעילות העסקית הרגילה שלך.
• חשוב: תן תווית זו לכל דבר שאתה משתמש בו לפחות פעם ביום, ואם ישבש, ישפיע על הפעולות הקריטיות שלך (אך לא יכבה אותן לחלוטין).
• לֹא חָשׁוּב: אלו הם הנכסים שבבעלות העסק שלך אך משתמשים בהם לעתים רחוקות מספיק כדי להפוך אותם ללא חיוניים לפעילות רגילה.

3. הקצאת תפקידים ואחריות

כמו ב-BCP שלך, תצטרך לתאר את האחריות ולהבטיח לחברי הצוות שלך את מה שהם צריכים כדי לבצע אותן. להלן כמה תפקידים ואחריות בשימוש נרחב שיש לקחת בחשבון:

• כתב אירוע: מישהו ששומר על פרטי קשר עם גורמים רלוונטיים ומתקשר עם מנהיגים עסקיים ובעלי עניין כאשר מתרחשים אירועים מפריעים.
• DRP מְפַקֵחַ: מישהו שמבטיח שחברי הצוות יבצעו את המשימות שהוקצו להם במהלך אירוע. 
• מנהל נכסים: מישהו שתפקידו לאבטח ולהגן על נכסים קריטיים בעת אסון. 

4. חזרו על התוכנית שלכם

בדיוק כמו עם ה-BCP שלך, תצטרך כל הזמן לתרגל ולעדכן את ה-DRP שלך כדי שזה יהיה יעיל. תרגל באופן קבוע ועדכן את המסמכים שלך בהתאם לשינויים המשמעותיים שיש לבצע. לדוגמה, אם החברה שלך רוכשת נכס חדש לאחר היווצרות ה-DRP שלך, תצטרך לשלב אותו בתוכנית שלך בעתיד, אחרת הוא לא יהיה מוגן כאשר יתרחש אסון.

דוגמאות להמשכיות עסקית חזקה ותוכניות התאוששות מאסון

בין אם אתה צריך תוכנית המשכיות עסקית (BCP), תוכנית התאוששות מאסון (DRP), או שניהם עובדים ביחד או בנפרד, זה יכול לעזור לבחון כיצד עסקים אחרים הציבו תוכניות כדי להגביר את המוכנות שלהם. הנה כמה דוגמאות לתוכניות שעזרו לעסקים בהכנה ל-BC וגם ל-DR.

• תוכנית ניהול משברים: תוכנית טובה לניהול משברים יכולה להיות חלק מהמשכיות עסקית או מתכנון התאוששות מאסון. תוכניות לניהול משברים הן מסמכים מפורטים המתארים כיצד תנהל איום ספציפי. הם מספקים הנחיות מפורטות כיצד ארגון יגיב למשבר מסוג מסוים, כגון הפסקת חשמל, פשעי סייבר או אסון טבע; ספציפית, איך הם יתמודדו עם הלחצים משעה לשעה ודקה לדקה בזמן שהאירוע מתגלגל. רבים מהשלבים, התפקידים והאחריות הנדרשים בהמשכיות עסקית ותכנון התאוששות מאסון רלוונטיים לתוכניות טובות לניהול משברים.
• תוכנית תקשורת: תוכניות תקשורת (או תוכניות תקשורת) חלות באותה מידה על המשכיות עסקית ועל מאמצי התאוששות מאסון. הם מתארים כיצד הארגון שלך יתייחס ספציפית לחששות יחסי ציבור במהלך תקרית לא מתוכננת. כדי לבנות תוכנית תקשורת טובה, מנהיגים עסקיים בדרך כלל מתאמים עם מומחי תקשורת כדי לגבש את תוכניות התקשורת שלהם. לחלקם יש תוכניות ספציפיות לאסונות הנחשבים כסבירים וחמורים כאחד, כך שהם יודעים בדיוק איך הם יגיבו.
• תוכנית שחזור רשת: תוכניות שחזור רשת מסייעות לארגונים לשחזר הפרעות בשירותי רשת, כולל גישה לאינטרנט, נתונים סלולריים, רשתות מקומיות (LAN) ורשתות אזוריות רחבות (WAN). תוכניות שחזור רשת הינן בדרך כלל רחבות בהיקפן מאחר שהן מתמקדות בצורך בסיסי וחיוני - תקשורת - ויש להתייחס אליהן יותר בצד של המשכיות עסקית מאשר התאוששות מאסון. בהתחשב בחשיבותם של שירותים מרושתים רבים לפעילות העסקית, תוכניות שחזור רשת מתמקדות בצעדים הדרושים לשחזור שירותים במהירות וביעילות לאחר הפרעה.
• מרכז הנתונים תוכנית הבראה: סביר יותר שתוכנית שחזור של מרכז נתונים תיכלל ב-BCP מאשר ב-DRP בגלל ההתמקדות שלה באבטחת נתונים ואיומים על תשתית IT. כמה איומים נפוצים לגיבוי נתונים כוללים כוח אדם מתוח מדי, התקפות סייבר, הפסקות חשמל וקושי לעמוד בדרישות התאימות. 
• תוכנית התאוששות וירטואלית: כמו תוכנית מרכז נתונים, סביר יותר שתוכנית שחזור וירטואלית תהיה חלק מ-BCP מאשר DRP בגלל ההתמקדות של BCP במשאבי IT ומשאבי נתונים. תוכניות הבראה וירטואליות מסתמכות על מכונה וירטואלית (VM) מקרים שיכולים להתחיל לפעול תוך כמה דקות מהפרעה. מכונות וירטואליות הן ייצוגים/הדמיות של מחשבים פיזיים המספקים שחזור יישומים קריטיים באמצעות זמינות גבוהה (HA), או יכולת של מערכת לפעול ברציפות מבלי להיכשל.

פתרונות המשכיות עסקית והתאוששות מאסון 

אפילו הפרעה קלה יכולה לסכן את העסק שלך. ל-IBM מגוון רחב של תוכניות מגירה ופתרונות התאוששות מאסון שיעזרו להכין את העסק שלך להתמודדות עם מגוון איומים, לרבות יכולות גיבוי ושחזור מאסון בענן ושירותי אבטחה וחוסן.

הגן על נתונים ושחזור מהיר עם פתרונות תכנון המשכיות עסקית של IBM