בניית אסטרטגיית הביצוע הקמעונאית המושלמת - עם זיהוי תמונות.

במהלך העשור האחרון, נצפה שינוי שיטתי באסטרטגיית הביצוע הקמעונאית של ה-CPG והמותגים הקמעונאיים - באדיבות הופעת המסחר האלקטרוני. המסחר האלקטרוני כל כך פשט בשטח הקמעונאי שאנשים אפילו הטילו ספק בצורך בחנויות פיזיות. זה מה שהכרחי למותגים לעמוד באתגר ו"להגביר" את משחק הביצוע הקמעונאי שלהם, במטרה להישאר רלוונטיים ולהשיג את האיזון העדין הזה בין מכירות לשביעות רצון הצרכנים.

לשם כך, CPG ומותגי קמעונאות המציאו מחדש את תוכנית הביצוע הקמעונאית שלהם. בבלוג זה נעבור על הבעיות שעומדות בפניהן וכיצד ניתן לטפל בהן באמצעות הכלים של טרנספורמציה דיגיטלית.

בעיות עימן מתמודדים CPG ומותגים קמעונאיים -

בעת קניות במכולת המקומית או בסופרמרקט, חוויות הצרכן עשויות להיות טובות או רעות. חווית קנייה זו משפיעה מאוד על המכירות של הקמעונאים. הנה כמה מהנפוצים ביותר -

פריטים אזלו מהמלאי -

כשקונים בחנות, מעט מאוד יכול להיות מתסכל כמו לגלות שאחד או כמה פריטים ברשימת הקניות שלך אינם זמינים באותה שעה. אזל במלאי פריטים עלולים לעלות לקמעונאים כמויות עצומות של מזומן, עד שהם יישרפו מכירות אבודות של מיליארד דולר. זה גם מקטין באופן קיצוני את שביעות רצון הלקוחות ומגדיל את הסיכוי שהם ינסו חנות אחרת בעתיד. זה גם רע ליצרני CPG עצמם מכיוון שהוא משאיר תדמית מותג מעופש.

תצוגת תמחור -

מידע שגוי עשוי להיות יקר מאוד עבור לקוחות או קמעונאים. החשיבות של ניטור תצוגת מחירים עבור חברות מוצרי צריכה (CPG) נובעת בעיקר ממקרים גבוהים שבהם מוצגים מחירים שגויים למשתמש ממה שהיה מיועד. כמה מקרים כאלה שמובילים לכך הם - 

1. כאשר קמעונאים לא עוקבים אחר טווח המחירים המודרך.
2. תצוגת מחיר חסרה.
3. מיקום שגוי של הצגת מחירים.
4. מבצעים (כמו הנחות ומחירי חבילות משולבות) עשויים שלא לבוא לידי ביטוי בתצוגת המחירים.
5. הצגת מחירים אינה משקפת את התמחור שהשתנה.

הרבה הולך לאסטרטגיות וגישות תמחור. זה הצטמצם למדע מדויק עבור חברות CPG גדולות רבות. אבל כל מה שיכול לרדת לטמיון אם היא אי בהירות במוחו של הצרכן בנוגע למחיר המוצר על המדף. יצרנים מרסנים את החשש הזה על ידי שליחת נציגי מכירות לבדוק נגד תקני תאימות בחנויות בודדות.

היעדר תיקון מיידי של בעיות ביצוע קמעונאיות -

רוב יצרני ה-CPG מסתמכים על שיטות ידניות לטיפול בבעיות ביצוע קמעונאיות. לדוגמה, בואו ניקח את חלק מדף (SoS) KPI. CPG ומותגים קמעונאיים יכולים לבצע דיווח עצמי על ידי נציגי שטח או לעשות שימוש בביקורות קמעונאיות של צד שלישי כדי להבטיח תאימות ל-SoS. נוסף על הזמן והאנרגיה שבדיקות נקודתיות פיזיות עלולות לגזול, ישנה גם בעיה של קבלת נתונים שגויים מכיוון שבדיקות נקודתיות ידניות יכולות לעיתים קרובות או לא להיות מדויקות.

כמובן, יש שיטענו שהדרך הטובה ביותר להתמודד עם הבעיה היא להיות ספציפי יותר לנתונים בעת ביצוע בדיקות, וזה פתרון מצוין. אבל לקחת מסלול ידני רק יאט את תהליך הפעולה וישאיר בעיות חוזרות רבות ללא מענה?

המטרה: אימפרובביצוע קמעונאי

האסטרטגים בחנות וצוות המכירות של CPG צריכים להתמקד בשיפור הביצוע הקמעונאי הכולל כדי לקדם חווית צרכן טובה יותר. וכאן נכנסת לתמונה החשיבות של תכנון אסטרטגי בקמעונאות. באמצעות גישה טקטית לתהליך שיפור האסטרטגיה, מחזיקי עניין יכולים להתמקד ביצירת פתרונות עמידים לאורך זמן המטפלים בלב נושאים מסוימים שחוזרים על עצמם בקמעונאות.

להלן כמה מהגישות שהקמעונאים והיצרנים יכולים לנקוט כדי לשפר את הביצוע הקמעונאי שלהם -

ספק מידע מדויק

כדי להבטיח שמידע כמו תמחור תמיד יישאר מדויק, הכנס תוכנות ואוטומציות שיעזרו בתהליכי התיוג והבדיקה.

המחירים משתנים עם הצעות חדשות והעלאות מחירים מתוכננות, כך שמערכת דיגיטלית שתעזור לעקוב אחר שינויי מחירים ותיוג יכולה גם לעזור להישאר יעילה ומדויקת בו זמנית

כעת, חברות מתחילות לפנות זיהוי מחירים באמצעות זיהוי תמונה שבודק אוטומטית מוצרים על המדפים פשוט על ידי צילום כמה תמונות והפעלת בדיקה חכמה באמצעות פתרונות זיהוי תמונות חכמים לביצוע קמעונאי

עקוב אחר המניות

אם אתה קמעונאי או יצרן שחולם שלעולם לא יהיה על המדף שלך סימן "אזל מהמלאי", עלינו להתחיל לעקוב טוב יותר אחר המלאי שלנו. קמעונאים רבים משתמשים כעת טכנולוגיות חדשות לשיפור הביצוע הקמעונאי בניהול מלאי כמו שירותים דיגיטליים עוזרים לייעל את תהליך ניהול המלאי. גם טכנולוגיות בבינה מלאכותית, זיהוי תמונות וניתוח נתונים מתחילות להציג יותר תרחישי שימוש לשיפור חוויית הקצה האחורי והחזיתי בחנות.

מנגנון משוב חזק -

שימוש בכלי זיהוי תמונות מבוססי AI כמו ליצור מנגנון תיקון חזק בצורה של לולאת משוב מועילה. זה יכול לתת תובנות KPI בזמן אמת הן לנציג המכירות והן להנהגת ה-CPG. נציג המכירות צריך לצלם תמונות שטח מדף ולהעלות אותן לשרת. ה-AI מייצר תובנות מיידיות בצורה של דוח המשותף הן עם נציגי המכירות והן עם הנהלת CPG.

נציג המכירות מסוגל לפתור את הבעיה מיד בחנות, ובמקביל ה-AI גם מעביר את הבעיה ל-CPG HQ. להנהגת המותג יש לוח מחוונים עם גישה ל-KPI המחושבים, והם מתקשרים גם עם נציג המכירות וגם עם הקמעונאי כדי לשפר את הביצוע הקמעונאי שלהם.

יצירת כרטיסי ניקוד עבור נציגי מכירות וקמעונאים -

ניתן להתאים פתרונות זיהוי תמונה כמו ShelfWatch ליצירת כרטיס מידע - כל מה שהמותג צריך לעשות הוא להגדיר יעדי תאימות ל-KPI עבור נציגי המכירות והשותפים הקמעונאיים שלו. בהתאם ליעדים שהושגו על ידם, נוצר כרטיס ניקוד. זה מקל על זיהוי נציגי השדה עם ביצועים נמוכים. זה גם מציין אילו קמעונאים אינם מפיצים את המניה כפי שנקבע על פי תנאי הסחר עם המותג. ה כרטיס ניקוד משמש גם לזיהוי היכן הושגו היעדים, ובאמצעותם כבסיס ניתן לקבוע תמריצים / בונוסים.

לסיכום, חישוב מדדי KPI הוא מנוף חשוב שיש למותגים כדי לעזור להם לנצח בקרב על המדף. הסיבה היחידה שהם לרוב לא מסוגלים למנף אותה היא היעדר תוכנית מדידת KPI מדויקת ויעילה.

שימוש בכלי זיהוי תמונה כדי לסייע במדידת KPI יכול להיות פתרון בר-קיימא, ישים ומדויק לכל הצרות של יצרני CPG. בסופו של דבר, החזר ROI ייווצר בצורה של גידול בנתח השוק עבור SKUs שלהם. לפיכך, זיהוי תמונה מסייע ביצירת ארגון מונע על ידי KPI, שבו ביצועים מוערכים ומתוגמלים כראוי באמצעות תמריצים.

אהבת את הבלוג? בדוק את שלנו בלוגים אחרים כדי לראות כיצד טכנולוגיית זיהוי תמונות יכולה לסייע למותגים לשפר את אסטרטגיות הביצוע שלהם בקמעונאות.

רוצה לראות איך המותג שלך מתפקד על המדפים? לחץ כאן לתזמון א הדגמה עבור ShelfWatch.