בלאק פריידי למסחר אלקטרוני: טיפים להכנת העסק שלך לבלאק פריידי 2022

המסחר האלקטרוני של יום שישי השחור ממש מעבר לפינה (25 בנובמבר, ליתר דיוק), אבל אתה עדיין מרגיש קדחתני אחרי מכירות ליל כל הקדושים? אל תדאג. אולי כדאי לך לדלג על Black Friday 2022 בסך הכל.

האמת, יום שישי השחור נמצא במגפה. פעם זה היה אירוע התזת העצום הזה שמתחיל את עונת הקניות של החגים, עם אלפי אנשים קמים ב-5 בבוקר כדי לצאת לציד מציאות. כעת, צרכנים הפכו מודעים יותר להחלטות הקניות שלהם וקיבלו הבנה של מכירות לחגים כ"אשליה שהונדסה בקפידה" עם מחירים מנופחים.

בלאק פריידי מתפתח לאירוע בן חודש שבו קמעונאים דוחפים קדימה את הצרכנים לקנות מוקדם יותר ובקצב קבוע לאורך העונה. למעשה, נתוני Ware2Go מאשרת שהקניות לחגים יוצאות במלוא העוצמה שכן 44% מהסוחרים הודיעו שהם כבר בעונת שיא מאז ספטמבר.

אז האם כדאי להשקיע באסטרטגיית המסחר האלקטרוני של Black Friday 2022? מה אם אתה פשוט רואה תנועה עצומה לאתר שלך ליום אחד ואז, נשף, נעלמת?

במאמר זה, תלמד יותר מאשר רק כיצד להכין את האתר שלך לבלאק פריידי. תוכלו לראות כמה דוגמאות לאופן שבו הלקוחות שלנו ב-Elogic הגדילו את ביצועי החנות שלהם ותמצאו כמה טיפים למסחר אלקטרוני בבלאק פריידיי שיעניקו לחנות שלכם את כל שנת המכירות.

כיצד להתכונן למסחר אלקטרוני בבלאק פריידי ולפרוץ את עונת החגים

יכול להיות שאתה לא ביום הקניות הגדול ביותר של אמריקה אבל לא בכל עונת החגים. אתה עדיין בזמן להכין את עסק המסחר האלקטרוני שלך למכירות, בין אם זה בלי הטרחה הרגילה של בלאק פריידי.

קרא עוד: בדיקת ביצועים של מג'נטו: מדריך שלב אחר שלב להטענת מג'נטו 

הנה רשימה של שישה טיפים למסחר אלקטרוני בבלאק פריידי שיעזרו לך למנף את כל עונת החגים למסחר האלקטרוני של סוף השנה.

בדוק את מהירות האתר שלך כדי למנוע השבתות

לפי גרטנר, כל דקה של השבתה באתר יכולה לעלות לחברות בממוצע 5,600 דולר לדקה וכל מקום בין 140,000 ל-540,000 דולר לשעה, תלוי בגודל החברה. תאר לעצמך את ההפסדים של למעלה מחמישים מותגי מסחר אלקטרוני, כולל Zara, H&M ו-Foot Locker, שחוו הפסקות אתרים במהלך חג ההודיה עד המסחר האלקטרוני בלאק פריידי וסייבר מאנדיי ב-2020.

כדי לוודא שהאתר שלך מוכן לעלייה בתנועת החגים, בצע אופטימיזציה של מהירות האתר שלך:

• השתמש ברשתות להעברת תוכן (CDNs).
• דחוס ו לייעל תמונות.
• נצל את היתרון של שמירה במטמון של דפדפן וטעינה עצלה.
• בצע אופטימיזציה של קוד CSS, JavaScript ו-HTML.

סוחרי מג'נטו עשויים גם למצוא תובנות שימושיות רבות לגבי אופטימיזציה של מהירות האתר ב- מאמר בלוג בנושא.

אחד הטיפים הטובים ביותר למסחר אלקטרוני של יום שישי השחור הוא בדיקת מאמץ לאתר שלך כדי לוודא שהוא יכול לשמור על תנועה גבוהה. זה בדיוק מה שעשינו עבור שוק אופנה אוסטרלי, ווולה. כדי למנוע השבתות והפסקות באתרי Black Friday, ביצענו את ביקורת הקוד וביצענו אופטימיזציה של מהירות טעינת העמוד מ-20 שניות - משהו שאף משתמש ומנוע חיפוש לא יסבלו - לפחות מ-3 שניות.

בדוק את אירוח ואבטחה

ביום שישי השחור 2018, J Crew מנוסה התרסקות של חמש שעות עקב ביקוש גבוה, וכתוצאה מכך הפסד מוערך של למעלה מ-700,000 דולר במכירות. שום התנצלות רשמית לא הצילה את המותג מלקוחות זועמים.

בלאק פריידי שמח! עקב ביקוש גבוה, אנו חווים כמה קשיים טכניים באתר שלנו כרגע. מתנצל בפני כל מי שנתקל בבעיה... אנחנו פועלים לתקן אותה בהקדם האפשרי!

- J.Crew (@jcrew) 23 בנובמבר 2018

כדי למנוע את גורלו של ג'יי קרו, ודא שהאתר שלך פועל על פתרון אירוח ניתן להרחבה, כגון AWS או Google Cloud Platform. בדרך זו, תוכל להתמודד עם עליות בתנועה ובמכירות במהלך עליות עונתיות.

האיץ את התשלום שלך

קופה איטית היא אחת הסיבות העיקריות לשיעורי נטישת עגלה גבוהים. ואתה לא רוצה את זה - לא באסטרטגיית המסחר האלקטרוני של יום שישי השחור שלך ולא במהלך מכירות החגים.

הנה כמה שיטות לייעל את חוויית התשלום:

• הגבל את התשלום לדף אחד (זה אמור לעזור גם לקונים בנייד).
• מציע אפשרויות תשלום מרובות.
• אפשר יציאה לאורחים למשתמשים שאינם רשומים.
• השתמש בעיצוב נקי והסר הסחות דעת.
• היה שקוף לגבי העלויות והעמלות.

לדוגמה, הלקוח האחרון שלנו ב-Elogic, קליית קפה סעודית, שיפץ את האתר שלהם ומיעל את מהירות התשלום בדיוק בזמן למכירות המסחר האלקטרוני של Black Friday. עזרנו להם לעצב אותו מחדש, להוסיף תכונת כתובת למשלוח מותאמת אישית עם מפות Google ולהגביר את המהירות פי 3.5 במחשבים שולחניים. הודות לשיטות התשלום החדשות המשולבות, כמו Google Pay ו-Apple Pay, 90% מכל ההזמנות משולמות כעת באמצעות ארנקים ניידים.

לספק חוויה ממוקדת לקוח

אחד מרעיונות המסחר האלקטרוני של Black Friday הוא לשפר את ה-UX של האתר שלך הן מבחינה עיצובית והן מבחינה פונקציונלית. הקונים צריכים למצוא בדיוק את מה שהם מחפשים תוך שניות בודדות.

המינימום שאתה יכול לעשות הוא ליצור דף נחיתה נפרד עם הצעות מיוחדות ומוצרים הנמכרים ביותר כדי להגביר את מכירות המסחר האלקטרוני שלך. אם אתה לחוץ בזמן, עצב מחדש את דף הבית שלך כדי לצעוק ללקוחות שלך על מכירות החגים, כמו Carbon38 עשה.

חוץ מהטובים ביותר טיפים וטריקים של UX עבור דפי מוצרים, עליך לשקול את הדברים הבאים:

• הפוך את הניווט שלך לאינטואיטיבי יותר: כלול מילות מפתח בתפריט שלך, השתמש בפירורי לחם והשלמה אוטומטית, עבוד על סינון מוצרים מתקדם.
• הצג הצעות בלעדיות כדי להגביר את המכירות: חשבו על תמריצי קניות, כמו כרטיסי מתנה ושוברים, והפכו אותם לגלויים לקהל היעד שלכם (טיפ מבפנים: נסה חלונות קופצים).
• תעדוף משלוח מהיר וחינמי: פנה אל שותף ההגשמה שלך כדי לברר לגבי זמני האספקה ​​והעלות שלהם במהלך עונת החגים.
• התאמה אישית: לגרום ללקוחות שלך להרגיש שהם אחד למיליון הצעות והודעות המותאמות על סמך היסטוריית החיפושים שלהם.

הצג תוכניות נאמנות

חגי המסחר האלקטרוני של Black Friday הם הזמן הטוב ביותר להציג תוכנית נאמנות. על פי מחקר נתוני נאמנות פרימיום לשנת 2021, 49% מהצרכנים יספקו את המידע הדרוש במהלך התשלום כדי להצטרף לתוכנית נאמנות מתוך כוונה להישאר לטווח ארוך.

לחדשות אלו עשויות להיות השלכות מתמשכות על קמעונאים. תוכניות נאמנות לא רק יביאו יותר תנועה (קרא: לקוחות) לאתר שלך, אלא גם ישמשו מקור חשוב של נתונים כדי לשפר את ה-UX ולהגדיל את המעורבות בעתיד.

בצע אופטימיזציה לנייד

צרכנים מצופים להוציא יותר מ-86 מיליארד דולר באינטרנט באמצעות הסמארטפונים שלהם. התעבורה והמכירות בנייד הם עצומים שכן קונים נהנים מהנוחות של גלישה במוצרים מכל מקום ובכל זמן.

קרא עוד: מהו M-commerce: סוגים, תכונות ומגמות

אם עדיין אין לך אתר מסחר אלקטרוני ידידותי לנייד, הגיע הזמן לחשוב על זה. לא לבלאק פריידיי 2021, אלא לעתיד. המסחר בהובלת סלולר צובר תאוצה, ואתה מסתכן בהחמצה של לקוחות פוטנציאליים והזדמנויות מכירה.

מכיוון ששיעורי ההמרה בנייד עדיין מפגרים אחרי שיעורי ההמרה של שולחן העבודה, אחד מהטיפים שלנו למסחר אלקטרוני בבלאק פריידי הוא לבצע אופטימיזציה של שיטות תשלום בנייד תחילה. קופה קלה לנייד תמנע מהלקוחות שלך לעבור למחשב שולחני כדי להשלים את הרכישה (ולאבד עניין במותג שלך בדרכם).

צמצם את הכתובת ופרטי התשלום רק למידע החיוני, נצל את שם המשתמש והסיסמה הפשוטים, וכן לשלב את Apple Pay או ארנקים דיגיטליים אחרים בקופה שלך.

מתכוננים למכירות סוף שנה: האם הבלאק פריידי שווה את זה?

התשובה הקצרה היא לא. סוף השנה עמוס כל כך באירועים לעונת המכירות שזה לא הגיוני להתמקד רק בבלאק פריידי. ליל כל הקדושים, חג ההודיה, חנוכה, חג המולד - כל אלה יוצרים בערך 19 אחוזים של המכירות הקמעונאיות השנתיות.

זו הסיבה שכדאי לך לתפוס את הכף של כל עונת המכירות בחורף במקום להתמקד במכירות של יום אחד בלבד של בלאק פריידי.

צרכנים לא מאמינים במסחר אלקטרוני בלאק פריידי

ככל שצרכנים מוכנים לפתוח את הארנקים שלהם כדי לפתות הנחות, הם מבינים שרוב עסקאות הבלאק פריידי אינן אמיתיות. קמעונאים רבים מנפחים את המחירים הרבה לפני שעונת החגים של המסחר האלקטרוני מתחילה רק כדי לגרום להנחות בלאק פריידי להיראות מרשימות יותר.

למעשה, ניתוח מדוקדק של עגלת קניות בחודשיים שלפני יום שישי השחור הראה שאותם עשרה פריטים עלו בסך הכל 18 אחוז יותר ביום עצמו. המחקר כיסה את העסקאות הנחקרים ביותר בקרב המשיבים בבריטניה.

ההימור גבוה מדי עבור עסקים קטנים

לעסקים קטנים קשה להתחרות בקמעונאים הגדולים השולטים בשוק. האחרון עשוי להקצות עד 6 מיליארד דולר בתקשורת לקראת אסטרטגיית המסחר האלקטרוני של יום שישי השחור בן ארבעת הימים שלהם, בעוד שתקציב השיווק הממוצע של חנות קטנה הוא לא יותר מ-$400 לחודש. חוץ מזה, הם לא יכולים להוריד מחירים כמו חנויות גדולות.

למעשה, בשנת 2020, מותגים רבים ברחבי אירופה ביטלו לחלוטין את תוכניות הקידום של Black Friday. עבור עסקים קטנים, Black Friday פירושו פשוט להשקיע משאבים אדירים במשהו שלא ישתלם.

אסטרטגיית מסחר אלקטרוני עבור Black Friday: מסקנה

אתה לא צריך את Black Friday 2021 כדי לפתוח את עונת החגים. המכירות החלו מזמן, ולא בהכרח כדאי להוציא הון תועפות על שיווק יום אחד שלא יביא הרבה מכירות.

עם זאת, אתה עדיין יכול לנצל את האירועים מעבר למסחר האלקטרוני של Black Friday. אופטימיזציה של ביצועי האתר עוזר בכל עת. בתקופות עמוסות זה נותן יתרון נוסף ומביא לאפקט מתמשך של נראות מוגברת של המותג ושיעורי המרה גבוהים יותר.

שאלות נפוצות

האם מכירות המסחר האלקטרוני צונחות בשבוע שלפני הבלאק פריידי?

זה די נפוץ לראות את מכירות המסחר האלקטרוני יורדות בשבוע שלפני הבלאק פריידי מכיוון שיותר לקוחות מחכים להנחות. אבל אתה באמת יכול לנצל את הזמן הזה כדי להכין את האתר שלך לבלאק פריידי על ידי אופטימיזציה של הביצועים שלו, ביצוע מבחני מאמץ ושיפור האבטחה שלו. אתה יכול גם לייעל את השיווק שלך, למשל, על ידי מתן הנחות לפני Black Friday למשתמשים רשומים, ובכך להגביר את נאמנות הלקוחות שלך ולקבל יותר נתונים עבור הניתוח שלך.

לרעיונות נוספים כיצד לבנות חווית לקוח יוצאת מן הכלל כדי להבטיח שהמכירות שלך לעולם לא ירדו, לקבל ייעוץ מסחר אלקטרוני עם מומחי Elogic.

מהם אתגרי הבלאק פריידי למסחר אלקטרוני?

אחד האתגרים הגדולים ביותר של יום שישי השחור עבור מסחר אלקטרוני הוא שמירה על תעבורת האתר. אתה צריך לבצע בדיקות מתח וביצועים של האתר שלך כדי להבטיח שהוא לא יירד ויקיים זרימת צרכנים במהלך מכירות החגים. צרו קשר ב-Elogic וקבל ביקורת על אתר המסחר האלקטרוני שלך עכשיו.

מתי המסחר האלקטרוני השיג ביצועים טובים יותר בחנות בבלאק פריידי?

המסחר האלקטרוני החל לצבור תאוצה במהלך שנות המגיפה וצפוי להניב יותר הכנסות גם עבור Black Friday 2022. על אודות 62% מהאנשים מתכננים לקנות באינטרנט עבור Black Friday, בעוד שרק 32% ישלימו את הרכישות שלהם באופן אישי.

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה כאן.
• מקור: https://elogic.co/blog/black-friday-ecommerce/