Dalla supervisione della capacità del magazzino alla supervisione dei livelli di inventario all'organizzazione della rete di distribuzione composta da più corrieri e fornitori di servizi a valle, gestire in modo efficiente una catena di approvvigionamento non è semplice. Inoltre, può costare alle aziende una notevole quantità di tempo, energia e risorse per mantenersi operative, distraendole dalle loro competenze chiave.
Non sorprende che molte aziende oggi si rivolgano a soluzioni in outsourcing per aiutarle a far fronte alle crescenti esigenze della loro catena di approvvigionamento. La logistica in outsourcing può aiutare a ridurre i costi, migliorare il servizio clienti e ottimizzare le operazioni, dal magazzino all'evasione.
In questa guida, esamineremo tutto ciò che devi sapere su come esternalizzare soluzioni logistiche e cosa potrebbero significare per la tua attività. Tratteremo anche suggerimenti che ti aiuteranno a trovare le giuste società di servizi logistici da esternalizzare che forniranno soluzioni adeguate per la tua attività.
Che cos'è l'outsourcing logistico?
Daremo per scontato che tu abbia familiarità con l'outsourcing. In questi casi, l'outsourcing della logistica si verifica quando un'azienda utilizza un fornitore di terze parti per gestire la propria logistica e la gestione della catena di approvvigionamento.
Come forse saprai, la logistica comprende un'intera suite di operazioni quotidiane, come distribuzione, magazzinaggio, trasporto, interfaccia con vari corrieri, ecc. Quando esternalizzi le operazioni logistiche, l'azienda a cui esternalizzi in genere si occuperà della gestione della maggior parte o della totalità queste funzioni.
Ciò include i vari ruoli e attività di back-office associati alla gestione della catena di approvvigionamento, come contabilità, fatturazione, assistenza clienti, assicurazioni, conformità, ecc.
Oggi i termini logistica esternalizzata e logistica di terzi sono usati in qualche modo in modo intercambiabile. I provider sono in genere chiamati anche 3PL
Tipi di servizi logistici di terzi
Essendo un campo così ampio, non dovrebbe sorprendere che ci siano diversi tipi di servizi logistici che puoi esternalizzare a monte ea valle della catena di approvvigionamento. I fornitori specializzati in diverse sfaccettature possono essere in grado di offrire diversi servizi a valore aggiunto o prestazioni migliorate in determinati contesti.
Sebbene non sia necessariamente universalmente concordato, ecco quattro grandi categorie in cui i 3PL possono essere suddivisi:
- Trasporto a contratto dedicato: Fornire attrezzature di trasporto e manodopera (come autisti) per facilitare le spedizioni.
- Gestione dei trasporti nazionali (DTM): Fornisce servizi a valore aggiunto non basati su asset quando si tratta di gestione dei trasporti. A loro volta, di solito esternalizzano a una rete di distribuzione di brokeraggio merci all'interno di una regione specifica, ad esempio il Nord America.
- Gestione dei trasporti internazionali (ITM): Simile a un DTM, ma con una rete di trasporto e distribuzione internazionale.
- Stoccaggio e distribuzione a valore aggiunto (VAWD): Questo è un servizio di filiera end-to-end. Questi fornitori forniscono servizi nell'intero campo logistico, inclusi magazzinaggio, gestione dell'inventario, distribuzione, trasporto, consegna dell'ultimo miglio, ecc. In genere, hanno il proprio spazio di magazzino con più centri di distribuzione.
Quindi, come puoi vedere, le aziende che cercano di esternalizzare la loro logistica hanno davvero molte scelte quando si tratta del tipo di servizi disponibili sul mercato. Diversi 3PL possono coprire diverse aree della catena di approvvigionamento o persino fornire soluzioni end-to-end come parte del loro servizio.
Quali sono i vantaggi dell'esternalizzazione dei servizi logistici?
Dal magazzino alla soddisfazione dei tuoi clienti finali, dalla riduzione dei costi allo sblocco del potenziale di crescita: un servizio logistico in outsourcing può portare enormi vantaggi alla tua attività. Ecco i motivi più importanti per cui le aziende si rivolgono ai servizi di outsourcing e perché è importante:
Concentrati sulla tua competenza principale
La gestione della supply chain è un processo aziendale complesso, dispendioso in termini di risorse e dispendioso in termini di tempo. Certo, potresti dover sacrificare un po' di controllo sulla tua distribuzione, trasporto, immagazzinamento, inventario e altri aspetti della gestione della logistica.
Tuttavia, questo ti dà più tempo per concentrarti sulle tue operazioni principali. Di particolare importanza, ti consentirà di concentrarti sulla strategia e sull'efficienza aziendale, soprattutto man mano che la scala della tua attività cresce.
Ad esempio, puoi dedicare tutto il tuo peso all'aumento del marketing e alla promozione delle vendite, senza preoccuparti di come espandere la tua catena di approvvigionamento per stare al passo con l'aumento della domanda.
Servizi a valore aggiunto
Le società di logistica di terze parti sono specializzate nelle operazioni della catena di approvvigionamento. In molti casi, la loro forza lavoro è composta dai massimi esperti del settore con tonnellate di esperienza e competenza nella logistica e in tutti i suoi aspetti secondari, come la gestione dei trasporti, i servizi di magazzinaggio, la tecnologia logistica, le spedizioni, ecc.
La maggior parte delle aziende attive in altri settori non avrà le stesse capacità specifiche per quanto riguarda le soluzioni logistiche. Un 3PL sarà probabilmente in grado di identificare i modi per migliorare le catene di approvvigionamento, sia utilizzando in modo più efficace lo spazio di magazzino, operando a costi inferiori o implementando operazioni semplificate. Se esternalizzi, è un modo per coinvolgere le migliori menti nel campo nella tua operazione.
Attraverso la consulenza, possono fornire consigli di esperti su come gestire al meglio la tua logistica e migliorare la tua strategia generale. Ad esempio, possono aiutarti a condurre un'analisi del rischio approfondita per cercare di limitare l'esposizione alle minacce della tua catena di approvvigionamento o possibili responsabilità.
Riduci le operazioni di back-office
In genere, le operazioni 3PL hanno la capacità in termini di manodopera di prendersi cura di tutte le esigenze dei clienti e di spostare le risorse tra i clienti secondo necessità. Quindi, se esternalizzi a questi tipi di servizi, sarà probabilmente una soluzione logistica completa che include il personale, i sistemi hardware e software necessari, come i sistemi di gestione dei trasporti, e persino il resto della forza lavoro, come corrieri, autisti, ecc., anche se proviene da fornitori a valle. A sua volta, ciò contribuirà a ridurre una moltitudine di costi secondari.
Soddisfazione del cliente migliorata
Oltre alla gestione del magazzino, dell'inventario, della catena di approvvigionamento e dei trasporti, i servizi logistici implicano anche il coinvolgimento di fornitori, corrieri e clienti. La gestione interna di tutte le operazioni logistiche può aggiungere un onere significativo al team di soddisfazione dei clienti esistente.
Molte aziende 3PL possono anche gestire questo lato della tua azienda rivolto ai consumatori. Poiché di solito sono all'avanguardia nella logistica, possono anche migliorare le esperienze dei consumatori, ad esempio evadendo le spedizioni in meno tempo, implementando una tecnologia di facile utilizzo e rispondendo alle tendenze del mercato.
Migliore gestione del rischio e minori responsabilità
Valutazioni di sicurezza. Assicurazione. Fatturazione multi vettore. Lo chiami: la logistica va di pari passo con una pletora di potenziali responsabilità. Anche una cattiva gestione benigna può portare a gravi ripercussioni finanziarie o operative. Come unico obiettivo, i servizi logistici in outsourcing sono generalmente preparati ad affrontare tutte queste sfide senza che influiscano sull'erogazione del servizio.
Una migliore gestione dell'inventario può anche portare a meno spese operative. Ad esempio, ottimizzando l'uso dello spazio di magazzino, bilanciando l'offerta con la domanda ed evitando interruzioni nelle scorte.
Scalabilità e crescita
In qualsiasi momento, un fornitore di servizi logistici in genere ha accesso a più personale e risorse interni di quanto strettamente necessario. Ciò consente loro di affrontare in modo flessibile le esigenze dei propri clienti, consentendo loro di sfruttare le economie di scala. Questo è uno dei principali vantaggi di quasi tutti i tipi di soluzioni di outsourcing.
Gestire la logistica internamente mentre fai crescere la tua attività richiede anche investimenti continui e scalabilità verso altre risorse circostanti, come tecnologia, risorse umane, buste paga, ecc. Non solo questo richiede risorse finanziarie, ma c'è anche un tempo di consegna operazioni di ridimensionamento verso l'alto o verso il basso. Se esternalizzi a una società di logistica di terze parti, sarai in grado di adattarti con meno problemi di crescita.
Suggerimenti per operazioni logistiche in outsourcing
Quando esternalizzi i servizi logistici a soggetti esterni, riponi molta fiducia nella loro capacità di gestire queste operazioni che sono vitali per la tua attività. Quindi, è della massima importanza che tu faccia la due diligence sui potenziali fornitori e scelga quello che può offrire il servizio più adatto alla tua attività.
Prima di esternalizzare qualcuno, dovresti elaborare un piano di outsourcing dettagliato. Vuoi esternalizzare la logistica solo per una posizione particolare? Quali sono i tuoi obiettivi principali, ad esempio ridurre i costi logistici? Vuoi esternalizzare l'intera gestione della catena di approvvigionamento o solo operazioni specifiche, come il trasporto, l'immagazzinamento, la fatturazione, ecc.? Quanto controllo vuoi mantenere in-house rispetto a un approccio più plug-and-play?
Non tutti i fornitori offrono le stesse soluzioni o hanno lo stesso livello di competenza in aree specifiche. Quindi, sapere esattamente di cosa hai bisogno è il primo passo per un outsourcing di successo.
Una volta che sai cosa ti aspetti da una soluzione o un provider 3PL, ecco altri fattori che dovresti considerare per aiutarti a decidere quale provider è il partner giusto:
Analizza le tue capacità attuali e le tue esigenze di outsourcing
Dopo aver condotto la tua analisi dei tuoi sistemi, è anche una buona idea ottenere un controllo adeguato da una terza parte imparziale. Un fornitore affidabile di 3PL dovrebbe anche essere in grado di condurre un'analisi adeguata della logistica che include un'analisi del divario, un'analisi dei costi, nonché una revisione del magazzino, dei trasporti, dei corrieri, della tecnologia e di altri sistemi.
Identificare le capacità del fornitore di servizi logistici
Prima di tutto, dovresti provare a determinare se il fornitore 3PL ha la capacità di gestire le tue operazioni logistiche, sia in termini di scala che di competenza. Hanno le reti di distribuzione adeguate con corrieri rispettabili in atto? Hanno strutture adeguate, inclusi uffici e magazzini, come uno spazio di magazzino? Hanno la manodopera necessaria e adeguatamente formata, come autisti o magazzinieri?
Competenza dimostrabile nel mondo reale
L'esperienza e la competenza nel mondo reale sono fondamentali per la capacità di un fornitore di essere in grado di gestire correttamente la logistica e fornire servizi di alta qualità. Se hanno già lavorato ad altri contratti importanti in precedenza, dovresti essere in grado di trovare recensioni o feedback sul loro sito Web, forum, siti di recensioni come Capterra.
Se hanno esperienza nella fornitura di logistica in outsourcing nel tuo settore specifico o mercato di destinazione, anche questo è un enorme vantaggio. Richiedi dettagli sulle soluzioni che hanno implementato in precedenza e se hanno metriche di successo per loro.
Eseguire un'analisi della concorrenza
Come accennato, ci sono molti diversi fornitori di 3PL là fuori. Solo perché hai ricevuto una raccomandazione personale o un fornitore specifico è stato il primo risultato su Google non significa che siano i migliori per la tua azienda.
Prova a creare una rosa di candidati all'outsourcing e confrontali in termini di potenziali rapporti costi/benefici, feedback dei clienti, livelli di competenza e capacità, tassi di incidenza, indici di performance, ecc. Ancora una volta, dovresti andare oltre la semplice navigazione il sito Web del provider, ma cerca davvero di trovare fonti di informazioni oggettive.
Conclusione
Essendo una delle tue operazioni back-of-house più vitali, una catena di approvvigionamento che funzioni senza intoppi è d'obbligo. Tuttavia, gestire in modo efficiente la catena di approvvigionamento può essere un incubo logistico. I costi possono rapidamente sfuggire al controllo, non solo dal punto di vista finanziario, ma anche quando si tratta di un impatto sulla tua capacità di prendere decisioni importanti e fornire un servizio eccezionale.
Dalla gestione dell'inventario al magazzino, dal servizio clienti al cambiamento con le tendenze del mercato: le richieste sono infinite.
Ciò costringe molte aziende a scegliere se concentrarsi sul proprio core business o sulla logistica a spese dell'altro. Tuttavia, questo non deve essere il caso.
Quando esternalizzi a un fornitore di servizi esterno, può aiutarti a migliorare la tua logistica su diversi fronti. Grazie all'esperienza del settore, possono fornire a ogni aspetto della catena di approvvigionamento l'attenzione che merita, che si tratti di magazzino, gestione dei costi o servizio clienti.
